潤泰集團總裁尹衍樑：頂撞型人才 幫公司叼來業績
我時時刻刻都在看人。企業最寶貴的資 源就是人，企業的「企」，把人拿掉就是停止的「止」。企業拿掉人，就什麼都沒了，剩下破大樓、破電腦和車子而已！總之，企業主體就是人，企業沒有人，就會停止、關閉。
企業經營需要4種人才：「鎮山之虎」、「叼 肉的狼」、「保護的傘」、「看門的狗」。每位同仁要了解自己屬於哪一種人，經營者要能夠分辨夥伴是屬於哪一類型的人才。例如，會頂撞你、質疑你的、會提問題、會倒過來要求你的，通常就是「叼肉的狼」，這種人會幫公司帶進利潤與擴張，應該好好重用。
《韓非子．八經》有言：「下君盡己之力，中君盡人之力，上君盡人之智。」最差的經營者，認為員工都是笨蛋，事必躬親，把自己累得半死。最有智慧的經營者，則是找來千里馬或叼肉的狼，發展團隊並且敬重、信賴、授權，加上良好溝通，及時予以協助，讓他們盡情發揮，並適時獎勵，分享成功的果實，公司自然就會愈來愈壯大！
很多經營者抱怨沒有人才，其實問題是出在他把人才當奴才一樣看待、使用，犯了「不知人才在哪」的錯。其實，千里馬滿街跑，但伯樂很少。因此，經營者最重要的任務，就是要找到千里馬，然後，讓他能夠盡情奔跑、發揮。
千里馬有2件事最重要：1.對內是操守；2.對 外是能力。沒有操守，根本不用談能力。
用人標準1 沒有誠信 能力再好也沒用
只有具備良好操守的人，才能贏得別人的信賴與敬重，才能有舞台盡情發揮才能。品德操守不好的人，無法被人信賴，沒有經營者會聘用一個自己無法信任的人。
恭、寬、信、敏、惠等最基本的5種品德操守 中，又以誠信最為重要。在我們公司，如果說謊作假，就是犯了天條，包括善意的謊言。因為一旦說了假話，就要不斷的圓謊，以至於不知哪一句是真的、哪一句是假的，很浪費彼此的時間與力氣。因此我們都要用真面目示人，錯的可以改，但絕不能講假話！
我找的千里馬，要對工作有熱忱、真心誠懇、配合度最高、最願意奉獻心力，不管給多少錢，都盡心盡力工作的人。
用人標準2 態度積極 不把工作當負擔
我自己每天6點15分進辦公室開第一堂會， 每天工作12小時以上，我快樂得不得了。我休 假超過3天，就會很想趕快回來工作。我對工 作的熱情來自我對人生的熱情，我最怕的就是淡漠的態度，凡是有大成就的人，無不是熱情洋溢的人！
如果員工覺得工作是一種負擔、犧牲，甚至是「賣身」，「公司付我多少錢我做多少 事」，老是抱持「賣身」的想法，最後就真的會讓自己變成只有那個薪水的價值。
像我第一份工作月薪只有300元，我還是全 力以赴，沒有去計較錢，我認為工作就是機遇，機遇就是福源，就是福氣的來源，如果你把工作推掉，或者放棄幫助別人的機會，就如同你把自己的福氣推掉一樣。
我希望年輕的朋友，不要太注意眼前的利益，要注意長期、未來的發展空間，把頭抬起來，年輕的時候辛苦一點，倒吃甘蔗，才是人生，不要老來後悔。
用人標準3 身段柔軟 能夠與團隊合作
除了品德、能力外，良好的溝通也很重要。能夠幫助彼此掌握資源、了解狀況，討論就是良好的溝通。溝通不是要舌粲蓮花，我對很會講話的人，反而有戒心，我比較喜歡平心論事之人。自由討論是最直接的方法，如果我們之間不能討論，就很難成為好的工作夥伴。
還有，像是不能團隊合作、學問太高、自視甚高、不能向別人低頭的人，也不能用。常常學歷愈高，病徵愈嚴重。例如，脊椎骨鈣化症：不能跟別人認錯，也無法跟別人低頭。四肢不勤症：人變得很懶惰，又沒有容人的肚量，也沒有承擔風險的肩膀，還失去偉大的創意，這都是失敗的教育把人塑造成這樣。
尹衍樑 出生：1950年 現職：潤泰集團總裁 經歷：潤泰紡織負責人 台大土木系教授 學歷：政治大學企業管理博士
王品集團董事長 戴勝益：員工顧家 忠誠度才會高
我面試時會問的第1個問題是：在學校的 時候參加什麼社團？有參加社團的，出社會之後比較有活力，做事比較主動。 第2個問題是：上班以外的時間在做什麼？ 如果他做的活動是比較有活力的，像登山、騎腳踏車，我比較會用，因為有活力的人比較樂觀。
第3個我會問家住哪裡？多久回家一次？有 些人可以為了公司2個月不回家，那種人太無 情，這種拋家棄子的人我不會用，我認為陪著孩子成長比工作還要重要。
前陣子我去參觀科技公司，有一位主管居 然說他在公司會議桌睡了3個月，因為在開發 新產品，跟美國合作必須日夜顛倒。他高齡父母都在，也結婚有小孩。我跟那董事長說，我不會用這種人，為了成功可以犧牲一切，他會背叛你。果然，沒多久我就看到新聞，那主管被高薪挖角了。
能力很重要，但關鍵時刻，價值觀更重要。因為態度是短的、價值觀是長的。價值觀有偏差，態度很積極，對他未來或對公司都會是一種傷害。
用人標準1 重視操守 觀察衣著小細節
第4個問題我會問開什麼車、住哪裡、什麼 房子、貸款多少錢、手錶多少錢、什麼時候買的，觀察這個人操守，會不會「歪哥（指收回扣）」。
我曾經應徵一名採購主管，手錶戴幾10萬 元的，家裡2、3棟房子都沒有貸款。用了他， 我們的利潤可能要降低5％！（笑）面試之後， 他的手機號碼就換了，因為他知道已經被我看出破綻。
第5個問題，能不能提供過去的2個直屬上 司讓我徵信？如果講不出來、不敢講的，那種就不要用了，幾乎一半以上的人都提不出來。
第6個問題，如果有幸合作，我能不能去拜 訪你家，認識你家人？這又去除一半的人了。
因為有些人家裡是不幸福的，或者他來王品，家人沒有支持他，用這個人未來會有很多問題。其實我沒去過員工的家啦，嚇嚇他而已。
不過在王品，協理以上的員工都要請家人來台中總部，和單位同事認識、寒暄幾句。這也有人不敢，因為他老婆根本不贊成。
反正我面試時，不太問專業或工作經驗，而會交叉問這些問題，讓他沒有任何時間去想一個邏輯，而有所準備地去掩飾。
用人標準2 創意至上 選態度好的通才
我沒有這麼重視過去資歷，有創意的人到任何部門都ＯＫ；除非是ＩＴ或財務需要特別的專業之外，其他只要態度好的通才就可以了。
有一次我約人在六福皇宮面試，我繞一圈， 等了15分鐘，打電話給他，他說在最裡面的角 落，已經點了咖啡在看書了。你說這個人ＥＱ有沒有問題？我不認識他、他認識我，時間快到的時候，他應該要在門口等我。後來我禮貌性跟他談了半個小時，不管他表現多好，我都不會用。
還有一次我面試一個從Pizza Hut過來的主 管，約在六福皇宮，他提前10分鐘到，還穿著 Pizza Hut制服外套，他說他和進出的每個人 眼神交會，就是要認我。不用多問，這個人就已經被我錄取了。
雜誌曾報導有個人很想進台積電，他把穿 過2、3次的1隻鞋子寄給張忠謀，裡頭 留了張紙條說：「張董事長，我的 1隻 腳已經進去台積電了，請讓我第2隻腳 也進去吧！」這是不是很有創意？你會不會好奇，想找他來面試？就曾經有個人，把所有證照跟畢業證書的正本全寄給我，這很厲害，因為我就一定會打電話給他、當面還給他。
10幾年次的王永慶當年曾經說，自己是麻布袋，40年次的和50年次的 都是紙袋，裝一點東西就破了。但 40、50年次的「紙袋子」，現在也 是台灣當家的人；所以也不能說 7、8年級生是草莓族，很多是 媒體渲染的特例。其實王品集 團有些7年級店長年薪百萬 呢！他們是蘋果族，外表很漂亮、香氣很迷人，吃下去對身體又有幫助。
聯強國際集團總裁兼執行長 杜書伍：懂得深耕 才是將才型人物
想當主管的人，必須要有更長遠的眼光。 我剛出社會時，當時月薪約2萬元，有 別家公司的老闆用5萬元挖我，那時候，這筆 錢很誘人。他還對我說：「我給你 50萬元，你 就跟我去國外跑，幫忙推銷產品。」
當時我冷靜一想，天上從來不會平白有好康的事情掉下來，這個人出手這麼大氣，代表 他的行事風格不踏實，這筆錢我能拿6個月， 還是1年？所以最後我就沒有去。
用人標準1 有遠見 蹲低跳得才遠
因此，我會觀察，如果一位員工能夠忍受短期效益不明顯的工作，而選擇長期耕耘，追求長遠效益，那麼他就是一個「有遠見」的人，是屬於將才型人物。
一個人成為將才的第一關鍵，在於他對自己的了解程度，明白自己要什麼？不要什麼？我很重視思考分析能力，對自己愈了解的人，表示他這方面的能力愈強。
人是否有潛力變成將才，除了他的專業能 力之外，「 Supporting Knowledge」（輔助知 識）也很重要，意即態度、積極度與正面思考能力等等的人格特質，都是對專業能力很重要的輔助力量。
用人標準2 愛學習 不推拖新挑戰
例如，有些人對於職掌內的工作，會反射性地挑喜歡的做，不喜歡的便拒絕或推託，對於非分內的工作，更是能避就避。依我的經驗，這種人會因此喪失更多學習的機會。
以我自己為例，做第1份工作時，公司的業 務主管離職，沒有人接手。主管就問我，願不願意做業務？我答應了，但那時沒有人接我原來技術部門的工作，所以我就白天做業務，晚上再繼續研究技術資料， 1個人做2份工作，做 了1年多。
除了身兼業務、技術工作外，後來，我甚至跑去做行政。那時只是覺得行政的步調趕不上我的業務需求，為了解決問題，我就跳進去管，沒想到學了好多東西，日後當上主管，這些因「多做而多學」的經驗，都正好派上用場。因為當層級愈高，所需要的經驗面向就要愈廣。
用人標準3 夠獨立 不依賴、卸責
有些員工，很自然地認為「公司應該如何如何」、「主管應該如何如何」、「其他單位應該如何如何」等，這樣的想法代表著「別人應該把一切準備就緒，等著他去上班」。這種態度背後，其實是一種依賴性，也容易延伸成推卸責任的習慣。這類人若當上主管，就會變成老是怪罪部屬辦事不力，或是其他單位配合度不佳等。
反之，具有獨立人格特質者，會主動把主管交代的事項了解透徹，不清楚時也會詢問主管；與主管意見不同時，會設法溝通，甚至掌握主管的優點與弱點，以調整自己做更充分的配合。
我會觀察員工如何看待責任的歸屬情形，來判斷他是否有擔當，一味地推卸責任，或是完全攬在自己身上都不好。
至於溝通能力，我認為重點不在於口才或演說技巧，溝通要成功，必須要能夠了解你的對象。「對牛彈琴」的問題，不一定是牛的錯，而是方法錯誤。同一件事，對象不同，溝通的方式就要有所調整。和主管、客戶溝通時，一定要先了解對方的立場與需求。很多溝通不良的狀況，都是因為「雞同鴨講」，或是用「簡答」取代「詳答」。
愈會溝通的人，「換位思考」能力就愈強。能夠從對方的背景、環境、思維模式與所處的立場，模擬對方在這件事可能的態度與反應，以及自己該如何說明，對方才聽得入耳，進而順勢導引到能認同你的想法。
用人標準4 穿著佳 看出判斷能力
此外，穿著得不得體，也可以看出一個人的判斷與定位能力。例如，出門前，能夠先想清楚當天的場合為何，選擇適當的服裝。假以時日，生活上的練習反映在工作上的效果，則是對於每一項事務都能精緻地判斷出差異來，並用最適當的方法去處理，掌握情勢的精確度也會隨之提高。
杜書伍歸結將才應有的基因，不僅思考要深、視野要廣，更要有學習的熱情，這些能力必須從工作與生活當中，一點一滴打造而成，才能昂然面對世界的變化與挑戰。
