在近來熱門的電影《KANO》當中，日 本籍總教練憑藉著一股不服輸的精 神，把一支由漢人、日本人、原住民組成， 外界相當不看好的雞尾酒球隊，一路帶進甲 子園球場。支持他們的不是什麼必勝的雄心 壯志；相反地，這支球隊靠的是一股「不要 想著贏，想著不能輸」的腳踏實地的心態來 迎戰對手，才能取得第2名的佳績
在近來熱門的電影《KANO》當中，日 本籍總教練憑藉著一股不服輸的精 神，把一支由漢人、日本人、原住民組成， 外界相當不看好的雞尾酒球隊，一路帶進甲 子園球場。支持他們的不是什麼必勝的雄心 壯志；相反地，這支球隊靠的是一股「不要 想著贏，想著不能輸」的腳踏實地的心態來 迎戰對手，才能取得第2名的佳績
擇善 固執 不隨波逐流 堅持做對的事情
自從30年前踏入保險業的第一天開始，李佳蓉就已經決定要做個完全不同的業務員。 她回憶，當時大多數的業務員，都是靠著人 情關係，例如家庭主婦每天去菜市場買菜， 就順便在市場裡面賣保險，卻只有她是每天 都全身套裝，帶著公事包，用專業態度面對 客戶。
她與客戶間的互動也相當特別。其他業務 員也許會打出「服務一輩子」的感性訴求， 她卻會老實告訴客戶，她不能做這種承諾。
「因為我可能會出意外或離職，無法繼續服 務你，但是我會告訴他，萬一我真的不能服 務你了，你可以要求保險公司派新的業務員 服務你。」
她做這樣的選擇其來有自。在進入保險業 前，她特地到美國待了兩個星期，刻意接觸 多位當地的保險業務員，她觀察到，「美國 的保險從業人員都是穿得整整齊齊的，用保 險專業跟客戶互動。」因此回到台灣，她認 為，自己是走在保險業的最前端，用專業的 儀容、專業的精神在服務客戶；而經過時間 的證明，李佳蓉堅持做對的事情，在現今保 險業，業務人員穿著專業得體是入行所必備 的門面功夫。
活用 金錢 專注做有價值的事 自然會有回報
李佳蓉回頭看這4年多的創業歷程，初期 一無所有必須從頭再來，顯得困難重重，但她毫無畏懼仍然採取行動，並自我相信一定 會成功。她強調，「自我信念很重要，絕對 相信自己可以，而這股力量就會支撐著你繼 續往前。」如同《有錢人想的和你不一樣》 一書所說，「富人相信自己可以創造自己的 人生。」
除了堅定的信念，李佳蓉出來創業並不是 專注在賺多少錢，而是在於做這件事的價值 上。以她當時在保誠人壽握有的客戶規模， 李佳蓉認為，如果只是為了領續繳保費的佣 金，繼續待著原公司就好。但她卻率直地指 出，為單一保險公司銷售，就得配合公司政 策，硬推客戶不見得需要的商品，還不如轉 型成保險經紀人，才能綜合各家商品來滿足 客戶真正的需求。
「獲利，不能作為衡量所有事情的考量 點。」在金錢觀上，李佳蓉想的和一般人不 一樣，「如果我只是要賺錢，根本不需要創 業；但我真正希望做到的，是提供客戶優質 的服務，公司同仁能享受好的福利，而我作 為股東，自然也會有回報。」也因為如此， 她不以賺錢為目的，反而更能放手大膽做一 些有意義的事情。
舉例來說，磊山不僅在業務員篩選與培訓 上異常嚴格，更首開風氣之先，做出保險業 的第一個智慧型手機App。「我們從創立初 期就決定投資資訊系統跟建立管理制度，完 全是比照保險公司的規格。」李佳蓉回憶， 當時外界認為「這根本是在燒錢！」卻因為 這套系統建立得早，大幅縮短了內部行政流 程與客戶回應時間，現在已經是磊山行之有 年的業務利器。
「很多人自己開保經公司只為了錢，一開 始也許能成功，但市場就這麼大，你能賺， 代表也有人虧，終究不是長久之計，」李佳 蓉強調，只有當客戶、員工、股東之間達成 三贏，企業才能健康成長。「賺到利潤後， 如果都是股東拿走，員工一定不相信你，但 把利潤都當成員工福利，公司也做不久。所 以還是要回到最基本的，把客戶服務好才能 創造更多獲利，讓員工跟股東都受益，公司 才能永續經營。」
保持 樂觀 面對失敗不挫敗 人生選擇可以很多種
然而，不管是拓展業務或創業，總會遇 到關卡，她又是如何度過的？「我聽過太多 保險業務員被客戶放狗趕走或被人掃地出門 的故事，可惜自己都沒遇過，」李佳蓉不諱言，保險業務員一定碰過推廣失敗的經驗， 但她卻選擇用正面積極、甚至帶點幽默的方 式來面對。「我常常想像，如果哪一天自己 真的被狗追了，一定很有趣，我一定要把這 個故事寫下來！」李佳蓉甚至想著日後可以 寫一本書，談的就是自己種種的失敗經驗。
談到最讓年輕人焦慮的低薪問題，她也 提醒，與其一直抱怨錢不夠用，社會對我不 公平，其實更應該用積極的態度來面對。她 認為，「反正薪水都那麼低了，計較那些錢 也沒意思，」李佳蓉說，「但只要接受薪水 低這個事實，你就成為職場上最有選擇權的 人，因為你什麼都能做！」
用選擇權的角度來思考，眼前的路就寬廣 多了。「這個時候，你應該挑個最有收穫、 最能讓自己的專業能力有所成長的工作，」 李佳蓉認為，對新鮮人來說，工作中的收穫 除了金錢以外，最重要的還是經驗與專業的 累積。「只要你願意，懂得在工作中學習， 2、3年內就會有一定積累，到時候就算老闆 不加薪，但你的能力也提升了，工作的選擇只會更多！」
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