見微知著

2013-07-30 16:14

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做事處世中，將任務完成，是件挺重要，是基本要求，也是應盡義務。

《見微知著，由小見大》

做事處世中，將任務完成，是件挺重要，是基本要求，也是應盡義務。但，將事情「做完」及「做好」之間的拿捏卻是大學問，影響的最大因素是「態度」及「自覺」，尤在接受工作當下及完成任務期間。

自己認為自己將事情做完了，在他人眼中可能不一定，因為你所認定的並不一定是他人的基本標準，因此要減少這之間的落差就是「事前溝通」，了解彼此真正的標準及原則為何，最好可以透過「重述」，將自己所認定的跟對方做雙重確認。

但這僅是做到基本要求罷了，接受當下及完成任務間，不經意的「神情」、「表達」、「態度」及「回應」，都有可能讓別人的觀感產生負向變化，而非僅只工作績效所造成，但我們卻常忽略。

有時因「疲倦」、「情緒」、「不認同」，而將表情展現在面部卻不自知，因此發佈任務的人所接受到的，是「不愉快」、「反抗」、「敷衍」或是「不耐煩」；或許心裡只是想著「哎啊！昨天沒睡飽，好累！」，但在他人眼中卻看到你展現的是「哎啊！為什麼又是我？」

一次兩次，誤會就會因此產生，三人成虎，在職場上屢見不爽。「她擺的什麼臉啊？」「唉啊！她臉就長這樣唄！」「叫她做事情心不甘情不願的樣子！」可能是真實，也可能是誤解，但此況無所不在！

就因如此，在做事或面對他人時，就要特別注意細節，「寧多禮也不失禮」，禮多人不怪，面部表情更要適時表現，應有的角度「微笑」，疲累以及抱怨只能在私人的場合。該認真時，讓心情與表情更要相符！

自我，每人都有，但職場是團體環境，所要的非絕對自我，而是要眾人和諧。自我多了，磨擦、衝突與矛盾油生，對需要進行的工作是最大阻力，效率更容易事倍功半。

個人有再多才華，此基礎細節沒注意，容易讓自己行事打折扣。由小中見大，最重要的並非可做完什麼事，而是在完成過程中可以注意到多少細節。重要的步驟環環相扣，就可極致完美。

如果做完之後，又由他人眼中嘴中說出需大改進的狀況，或有紕漏爛攤子讓別人收，那不叫完成，只能說敷衍！很可歎的，我們常將敷衍當完成，在明眼人眼中叫笑話，偏偏此事層出不窮。

「我該做什麼？」「可以怎麼做？」是應在開始之時的自我對話，審慎思考；完成後，自問，「真的做好了嗎？」「哪裡還有遺漏？」。自始至終，呈現應是「積極」、「效率」、「謹慎」、「認真」及「用心」！此舉動言行，在別人的眼底逐一成形，像拼圖般建構出「形象」。

而其中「慣性」常在不自覺中冒出，影響思考行事，成為別人眼中「真正的自我」，那他真正相信的是什麼？當然就是在細節中表現出來的態度與自覺，是必須特別注意的。

「對的時間內做對的事情」，這句話不陌生，但幾人能做到？擁有「自覺」才能做到，在該做甚麼，別找理由藉口，完成該做的，不推拖、不敷衍，這是基本要求。

是否曾仔細觀察自我的想法態度？是否有機會錄下一天的言行？事實是，原來自己所認定的並非別人所觀察到的，自以為的一些謬誤與實際真實上落差極大，所謂的「自我感覺良好」！

還記得大學做過的一份作業：錄音逐字稿，打完錄下的對話，再重新檢視及提出問題檢討建議時，才發現，原來「口頭禪」、「慣用語」與習慣性錯誤，相當多。但如果沒這項作業，很難真實體會到在他人耳中的自己原來是這樣。

試著去體察自我，從中了解，或許在真實與自我之間，找到平衡與不變，讓細節更能修正檢討，更臻盡善盡美，所以說做人不簡單！但養成好習慣，習以為常之後，從形而塑、內而發，工將有所成，共勉之！

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