運用「應聲蟲」理論產生共鳴

比方說，孩子跟我說：「我想退出柔道社。」

以前，我想我會一開始就努力勸他不要退出柔道社。
「你啊，前不久才剛退出桌球社吧？而且我都買了柔道服給你耶！俗話說，再冷的石頭坐上三年也會暖，你先持續個三年吧！」
不過仔細想想，這種說法只是一味強加自己的想法。孩子可能會覺得「反正跟媽媽說，她也不會懂」，然後從此有事也不找媽媽商量。

那麼，該怎麼回答才好呢？這時候就能運用「應聲蟲」的技巧。

子：「我想退出柔道社。」
母：「哦？你想退出柔道社啊？」
子：「對呀，因為在那裡很難交到朋友。」
母：「是哦？很難交到朋友嗎？」
子：「所以去了也沒意思。」
母：「這樣啊，原來去社團活動也沒意思啊。」
子：「而且社長很偏心耶！」
母：「原來社長很偏心啊。」
子：「對呀。反正很沒意思啦！」
母：「嗯，沒什麼意思。」

像這樣聽到對方說的話之後，採取「You feel so.」（原來你有這種感覺）的態度並反覆回答。這麼一來會出現什麼變化呢？當自己敘述狀況、抒發完情緒之後，發現有人能接受並產生共鳴，就產生了淨化作用。

此外，還可以藉由這種「應聲蟲」重複談話內容的方式，讓思緒進一步獲得確認並整理清楚，慢慢地自己就能找到解決的方法。

子：「可是……我進柔道社也才一個月。」
母：「嗯，才剛開始一個月。」
子：「才剛退出桌球社不久。」
母：「對呀，才剛退出桌球社。」
子：「……我看我還是再撐一陣子好了。」

當對方下定決心「再撐一陣子」時，最後只要表示「我支持你」的態度就行了。如果是旁人說「要不要再持續一陣子？」或是「我覺得這樣比較好。」這種是因為接受他人意見而作決定，與另一種自行推導出結論相反，雖然兩者結果都是「再撐一陣子」，但後者決定之後的認同感跟行動力都大不相同。

這個「You feel so.」（原來你有這種感覺）的態度和反覆回答的「應聲蟲」技巧，不單用在親子之間，還可以適用於任何對象。

例如聽到對方說：「今天好熱哦！」就回應：「真的很熱耶。」聽到：「我好辛苦哦！」只要回一句「……很辛苦呢。」就行了。不需要心急地想要「說這個」、「說那個」或「該怎麼給意見才好？」只要順著對方的話，直接回應「原來○○啊。」就行了。

訣竅就在於重複「情緒表達的部分」。

如果對方說：「某某人這樣講我，我聽了好生氣！」這時不要急著探問理由，立刻反應「為什麼？」或是「到底問題出在哪裡？」而是以回應「這讓你很生氣啊」，針對「生氣」的部分來重複情緒表達。

當聽到「好難過哦」、「莫名其妙耶」這類的話時，就特別針對表達情緒的部分重複一次。像是「很難過嗎？」「原來這麼莫名其妙呀！」這樣的「共鳴」就是表示徹底認同對方及情緒的「最高階的極致安撫」。學會了這個技巧，你就能脫穎而出，受人倚賴。

你是否有過這樣的經驗呢？某個人來找你商量事情，你絞盡腦汁地想了很多好點子，建議他「不如試試看這樣做」，結果對方氣呼呼表示：「這些事情不用你說，我也知道！」

或許你是真心誠意地提出建議，但對方想必不是為了請你作決定才來說這些的，他只是希望有個人能聽自己說話。

人只會在自己想改變的時候，依照想改變的步調去變。

人不會因為來自他人的意見而改變。反過來說，如果會輕易因他人建議而變的話，就沒辦法過自己的人生了。

想給意見的話，就要先藉由「應聲蟲」技巧確實接收到對方的情緒。在接受對方的情緒之後，就會產生促進變化與成長的好建議！（本文選自第十七天，陳若雲整理）

作者︰下平久美子

連續二十八年，每年平均有兩百天站在第一線傳授說話術的超級王牌講師。

一九八○年進入JAL（日本航空公司），曾任國際線空服員，之後轉到JAL協調服務中心，負責禮儀及待客教育、企業研習等業務，並於舊金山及日本學習色彩及形象協調課程。一九九一年成立REFINE股份有限公司，擔任董事長。

受過專業訓練的她以心理學為基礎，將說話技巧的課程變得簡單易懂，因而大受歡迎。目前除了在各大企業、公家機關、工商團體等的研習會授課，她也是名古屋商科大學講師，並擔任禮儀與說話技巧指導員、產業顧問，以及日本交流分析協會的講師、理事和交流分析諮商心理師。

出版：平安叢書（2012年3月）

目錄：

一天1分鐘，30天強效溝通心法！

法則1：想學會「說話」和「聽話」，首先要認同自我！

第1天 回顧這一天，試著讚美自己。
第2天 抬頭挺胸，昂首闊步。
第3天 了解付出越多，回饋也越多的「安撫經濟」法則。
第4天 別用笑來敷衍，重拾真正的笑容！
第5天 嘗試寫「圓滿日記」。
第6天 檢查內心的杯子。
第7天 受傷時正是抓住「成長循環」的好機會！

法則2：能好好表達自己情緒的「說話法」！

第8天 成為正面安撫的「接收高手」。
第9天 以「謝謝」代替「不好意思」。
第10天 一天是否讚美了別人十次？
第11天 好好說「NO」，並取得對方的諒解。
第12天 換個觀點，改變想法的框架！
第13天 把今天的自己跟昨天的自己比較。

法則3：與任何人都能心意相通的「聽話法」！

第14天 充分運用眼睛和耳朵「聽話」。
第15天 思考「沉默」的意義。
第16天 留意對方說話的節奏。
第17天 運用共鳴的「應聲蟲」理論。
第18天 鍛鍊口角提肌，練習傾聽的表情。
第19天 運用「畫框理論」，留意眼神的交會。
第20天 不要以「我」，而以「你」的立場來接受對方的話。

法則4：好對話把人生變得更有趣！

第21天 練習「一人接龍法」。
第22天 錄下「說話方式」來檢查自己的語調。
第23天 留意對話中的「句號」。
第24天 用「I Message」展現自我主張。
第25天 繞口令練習。
第26天 成功打招呼的「黃金四法則」。
第27天 由自己主動攀談。
第28天 用「無限延伸的一句話」來炒熱對話！
第29天 尋找共同點，減輕壓力。
第30天 用「立即展開對話小知識」增加話題！