《多一句稱讚與鼓勵，不嫌多；少一句抱怨與責備，不嫌少。》
《多一句稱讚與鼓勵，不嫌多；少一句抱怨與責備，不嫌少。》
或許是日有所思夜有所夢吧！昨晚打了通電話跟boss說明學生後續的上課事宜，腦海裡面想起這個學生，前些天跟我道別時候的臉龐跟最初時的樣貌神情，漸漸地重疊起來！
今早還在半夢半醒時，這個學生的笑臉躍然地踴到眼前，那是跟我第一堂上課時迥然不同的表情，輕鬆而喜悅，連帶地想起另外一位，從以往的木愣呆滯到現在的靦腆而認真。
以前的我，不敢說出自己的意見，也覺得張口稱讚別人是一件很困難的事情，連以前聽老弟說聲「媽，妳做的菜是全世界最好吃的，我好愛吃！」。我都覺得雞皮疙瘩快起來了。
某個星期跟媽媽去正興咖啡館時，店員姐姐直言的稱讚「妳媽真的很可愛欸！」。不加思索脫口而出的「對啊！我媽是全世界最可愛的！」。後來其實自己有點愣住，也一直在心中回想。
這幾年越來越直接而坦誠，有時候顧慮到太多，把話藏在心裡，反而會形成一份疙瘩，然後造成友誼的破裂或是自己的不愉快，當然這不代表有話直講就得不經修飾。
這些年我學會的一件事，就是把心裡想的講出來，用心去思索過後，覺得不吐不快的，一定得說出來；別人所為妳做的事情，不管大小，不管連帶或順便，勇敢地表達自己的感謝。
至於怎麼講？直述地說明自己看到的就好，不需浮誇，不需阿諛，因為這一切終將為時間證明，真實地面對抵過一個謊言要更多的謊言包裝，自己反而輕鬆許多，這樣很好！
而我發現這點在孩子身上更是適用，很多的孩子其實很沒自信，他也不知自己為何讀書？只是順應著大人的要求讀書，當然沒有熱情，在讀書上卻又不能得到樂趣與成效，挫折就大！
他們需要鼓勵，但是絕不是浮言的鼓勵，什麼「你好棒！你可以的！」這些對他們來說，叫做不痛不癢的鼓勵，一堆人嘛都這樣說，光聽就像是錄音帶一樣，每個人都有相同待遇。
他們需要的是，加上點技巧、方向、認同、肯定、關懷、同理、具體證據輔助的肯定與稱讚，例如「我知道你做得到，因為你曾經...」、「我知道你可以，因為你做到...」
透過這樣的直言鼓勵，孩子才會感受到他真的被關心以及認同，因為要能夠講出這樣的言語，代表著你有在關注他，你看著他的一言一行，孩子所要的也不過就是大人的關懷與認同。
這些年，我看著原本害羞沒自信的孩子，一個個走出自己的一片天地，猶如原本含苞的花朵一一盛開，精氣神都產生一百八十度的轉變，我常在想，這些事真是美好！
如果說稱讚與鼓勵是成長的"蜜"方，那抱怨與責備就是阻礙成長的絆腳石了。想習慣正向語言了，負向語言出現時會非常的不順耳而且突顯，猶如白紙上的黑點，清晰而不能忽略。
與其要直接說出甚麼是該講或不該講的，我通常都選擇閉嘴，直接丟幾個方向讓學生去思考。
「這話說出來會改變事實嗎？」「這話講出來會讓你心情好點嗎？」「這話表達出來可以讓別人感受到而願意有所改變嗎？」「說出來，會讓結果更美好嗎？」
如果以上答案皆非，那講出來幹啥？那這叫做無意義的抱怨，無建設性的言論，說出來只是徒增別人的不愉快，以及降低自己的格調罷了，再加上弄擰氣氛，何必呢！
反言之，如果是有建設性的言語以及有幫助的言語，就得找機會表述出來，不管別人最後是否採納，但是自己盡心了就好，不是自己提的意見別人一定要用，可以表達但非強迫！
我想，這些其實也都是我們在與人相處時可以運用的一些溝通技巧，講明自己想講的，表達自己想要的，提供對方需要的，找出對方想要的，而這些，都奠基在一字"心"上，共勉之。
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