一位金融界工作近40年的人，他的臨別贈言竟然是：笑。我想在工作中，一定要快樂才能有笑容吧！
我永遠忘不了我的第一班卡內基的同學。那已經是二十多年前的事了，大約進行到第七、八周時，有位在亞東醫院擔任行政主管的同學上台說，我現在好喜歡上班喲！
還有人會喜歡上班的！為什麼他以前對工作沒這麼熱中？是哪些因素促成了這種感覺？那是因為老闆肯定他、賞識他。由於他變得更有熱忱，更會溝通，因而贏得了更多的合作、支持。結果是工作更開心，績效更好。工作不再是枯燥無味，只是賺錢討生活非做不可的事了。
現今企業界談得最多的話題是創新的重要，以及做出正確的決策。想像一下某公司的研發人員老是悶悶不樂，他們還能常常激發出新點子、新構想？某公司的高階主管常鉤心鬥角，互動不良，他們在做決定要不要投資一項重大專案、要不要開發某一市場時，多半沒那麼投入，沒那麼大的興致絞盡腦汁做分析、歸納。做對決定的次數必定會少得多了。
快樂真的會影響到工作績效？雖然我覺得你可能會同意我的話，但我覺得你可能更相信權威人士的話：
大約二十年前，德意志銀行董事長Helmet Kopper要退休了。他在歡送晚會上說，「我相信如果我們銀行的每個人都能常常面帶笑容的話，我們的業績至少會成長二五％。」一位在金融界工作了近四十年的人，他的臨別贈言竟然是：笑。我想在工作中，一定要快樂才能有笑容吧！
哈佛大學最受歡迎的課程不再是經濟學導論，而是「快樂學」。每學期有一千四百多人選修這位印度裔博士TalBen Shahar的課；連學生的父母、甚至祖父母都來參加。這位教授真的有點緊張。你能想像現今經濟狀況這麼低迷，這群菁英還這麼重視快樂，不是很值得我們深思嗎？
另一位哈佛大學教授Barbara Kellerman更認為，一個公司讓員工都樂在工作，是領導人的新任務。言下之意，好像過去領導人很少注意到這方面。
有好幾次我們班上的同學質疑，那些採取軍事管理，紀律至上，一切按制度來的公司，不是也很成功嗎？他們的員工談不上快樂，甚至常戒慎恐懼，不是照樣活過來了嗎？而且還滿成功的！
沒有人會有全部的答案。我也只能推理說，如果這些嚴厲的公司能讓員工快樂的話，他們會比現在更成功，創新的產品或服務更多，人員流動率會大為降低。當然，工安會大為提高，災難會減少。
說了這麼多，我們還只談及快樂的重要，快樂對工作的影響。下次我要好好與你談談怎麼樣才能在工作中得到快樂，甚至還可以幫助別人更快樂。
（本專欄隔周刊出）
