想成功 先打破「沒功勞也有苦勞」的迷思

「今年三十二歲的陳欣緣，才花了兩年時間就登上公司內「總裁級」的最高位階 （註：在台灣目前再上一級的「創辦人」職級僅有兩人），這個多數人在公司內花五年、十年以上還不一定能達到的成績，她二十九歲就辦到了。最近剛在台北市天母買下數千萬元新宅的她，五年前，還只是一個苦勞護士。
 

複製成功模式  勇於修正錯誤與設定目標

談起第一份護士工作時，陳欣緣臉上依舊看得到「滿腔熱血」的表情。「我從小就特別有愛心、喜歡照顧別人，很想當護士。」坐在位於天母忠誠路的俱樂部裡、一身香奈兒華麗行頭的陳欣緣笑著說，她自台北護理學院畢業後就進入大醫院，「我一直很愛我的工作！當時學妹都覺得我很嚴厲，因為我總是花好多時間照顧病人後，還督促她們也要這麼做。」

但是，護士的薪水真的不夠用。老家在台中，父親是計程車司機、母親是家庭主婦的陳欣緣，家中有三個兄弟姊妹，經濟並不寬裕，「當時每月薪資四、五萬元看起來還ＯＫ，但我在外租屋要花一萬元，加上每月要給二萬五千元的家用，扣掉伙食雜支根本存不到什麼錢！」

因此，陳欣緣在因為想減重而接觸賀寶芙後，開始兼差銷售，「當時我的心願很小，只希望多賺個五千元讓生活好過點。」但當她發現「經營健康食品的事業，很適合我天生愛照顧人的特質」，又看到直屬總裁級上線與各國成功者，在照顧人的同時還能賺大錢，不禁生起「有為者亦若是」的雄心，決定放手一搏。

「當時我心想，自己是學護理的，有專業優勢，上線又不是科班出身，用我的方法一定可以做得更好，還計畫去考營養師。」但埋頭苦幹了半年，陳欣緣才發現自己錯了！不但一件產品都沒賣出去，還有朋友因此拒接她電話。

更糟的是，在辭掉護士工作，全職投入後，一下子沒了打卡壓力，整個人都鬆散了！「當時一度每天睡到十點，到公司東摸西摸，真正工作時間算算才二、三個小時，業績一點起色都沒有，還白白浪費了不少時間。」

眼看這樣下去不是辦法，陳欣緣開始虛心求教，主動諮詢成功的總裁級上線的意見。

「前輩建議我嘗試經營小型健康俱樂部作為行銷平台，在銷售上不要講太多醫學術語，要讓消費者感受你是真的關心他們，招募組員時，要讓他們覺得你的方法簡單、可複製。我真心聽進去了。」陳欣緣把總裁級上線當成模仿的對象，二十七歲的她告訴自己：「三十歲前，我也要當上總裁級直銷商！」
 

做好時間管理  每天三小時訓練耐挫力

《關鍵十八分鐘——最成功的人如何管理每一天》書中曾經提到：「學會有效率地管理時間，除了管理自己，以防外力浪費自己的時間，更要懂得在有限的時間完成真正重要的事，達成目標才會更有效率。」半年後，陳欣緣選擇在天母開第一家「健康俱樂部」，作為她的行銷據點，跨出工作時間紀律化的第一步。

「我每天五點半起床，六點半到俱樂部開始準備一天的工作計畫，規定自己每天早上花三小時發三百份傳單學習與人溝通，訓練自己的膽量與耐挫力。」陳欣緣說，她半年被拒絕多達上萬次也不氣餒，「我會想，要成功、要賺大錢，本來就要挑難度高的事。」

早上發完傳單，下午就舉辦軟性活動、參加教育成長會議，追蹤客戶與組員的工作狀況，晚上睡覺前則再次檢視自己的短、中、長期目標，壓縮達到目標所需花的時間。「即使我的目標是年度、季度的設立，但每周我都會追蹤兩次，一有進度落後或遇到瓶頸，就會馬上修正、想辦法突破。」

「我覺得『同理心』與『愛心』的行銷模式最能打動客戶，招募更多的事業夥伴。」陳欣緣職涯第一站，因護理病人而培養的同理心派上用場。「面對邀約到俱樂部想減重、想更健康的準會員們，我都會仔細詢問他們的健康狀況以及實際的需求，用心解決他們生活上的問題。」
 

解決客戶難題  提高自己的附加價值

這樣的態度與專業背景，讓她往往一開始就贏得新客戶的信任，碰到更複雜的問題，她的經驗也順勢發揮。

「有些客戶開刀等不到病床，或不知道找哪位醫師才好，我就運用過去的人脈幫他們解決。」陳欣緣說，「有一次聽到一位準客戶說有手麻的毛病，已困擾三年，我推薦他去看一位醫術不錯的神經外科醫師。後來不但幫助他順利切除脊椎上的腫瘤，還因為建議符合他所需的健康補給品，讓他身體快速復元，而他在感激之餘，介紹了不少大客戶給我。」

熱心的陳欣緣甚至幫客戶調解與叛逆期子女間的代溝及誤會，「不斷地解決對方的難題、提高自己的附加價值，不但幫到對方，也成就了自己的目標。」
 

解決他人的難題  創造自己的成就

然而組織發展要快，除了自己要快速成長之外，更重要的是「知人善用」。面對新人，陳欣緣通常會觀察對方是否喜歡幫助別人，「在二十分鐘之內判斷該怎麼讓這個人變成我的客戶，然後邀請他參加會議，對方的夢想與企圖心變強了，我就說服他一起經營事業。」此外，陳欣緣也會定期主動關心核心幹部的工作動態，並且激勵遇到業績瓶頸的組員與提供解決方案，凝聚向心力，一同創造業績，擴大公司發展，使她現在麾下已有十一個健康俱樂部。

「這些功夫說來不難，但要一直貫徹執行不怠惰，其實不容易！」陳欣緣笑著說，很多一開始投入的人都會犯下「想太多，卻做太少」或「缺乏工作時間管理與目標」的壞毛病。

現在，陳欣緣都會定期鼓勵下線組織的成員們，要隨時保持工作的熱情，互相分享工作上遇到的難題並想辦法解決，把「對」的事情重複做，進而做出亮眼成績。的確，陳欣緣的成功，來自於她的同理心、勇於改變以及複製的力量。

陳欣緣（右二）認為，用同理心與愛心的行銷模式最能打動客戶， 招募更多的事業夥伴。

陳欣緣的職場成功心法

1. 虛心受教，勇於改變： 別自以為是 、重複錯誤，有錯一定要改。

2. 打造一個「仿效人生」： 複製所嚮往的成功者經驗，認真學習， 而這個人最好是上司或客戶。

3. 善用組織內外人脈的力量： 不要埋頭苦幹，遇到困難要懂得求救， 效率化完成工作。

4. 立定目標，定期檢視：  設定短中長期目標，保持追蹤習慣， 遇到進度落後，提早思考解決方案。