做與眾不同的事

我常說要做花東的「志工」，但什麼是「志工」卻值得玩味。過去我曾在一次志工共識營中，提到我對「志工」的看法。我要基金會的同仁想辦法先養成一個習慣，也就是志工必須具備的第一個心態：「我們是去傾聽、整合、啟發、伴護，而不是去幫助或施捨。」

公益平台文化基金會引進許多資源或是人脈，深入部落，了解當地問題，改造產業教育和環境，但是我始終不願意說這是一種「幫助」，因為我認為這所有的努力，只是把舞台「還給」本來就有天賦的人。讓他們被整個社會看到，找回自信，我們絕不是在「施捨」！

其實短期志工若對當地環境和自己的能力不夠了解，有時候初期反而會成為公益團體的負擔，例如，一個有愛心的志工，到非洲動亂戰火的國家，可能心理上會一時無法忍受骯髒的環境、大量的災民、血肉模糊的屍體；或是說不定到了某個地方，自己都先水土不服，瀉肚子好幾天；又或是一去西藏便得到高山症，頭痛得一塌糊塗。可能自己都需要很長的調適，才能找到施力點。原先以為是去幫助別人，之後才發現自己需要先被別人幫助。
 

不是有熱情就可以

志工的第二個心態是：「我們不是來幫助別人，而是來學習的，甚至學習到我們一輩子都不太可能學到的新事物。」

每個人在社會上都扮演一定的角色，較少有機會將自己放到別的環境去，因此從事志工便是最好的學習機會，一方面既可以貢獻專業，一方面又不必死守某一專業。

志工不是抱著滿腔熱情就可以，因為身為「志工」必須要捨棄專業的傲慢，更謙卑地倒空自己，學習跟別人、不同組織和部門互動，甚至跟陌生組織團隊合作，異中求同，產生共識，激發潛能，拓展格局。而且，在進一步深入探索社會結構之後，反而可以促使我們反省，了解更寬廣的社會及可以改變的地方，讓我們成為一個更加成熟的人。

建立了正確的「志工」心態後，我們公益平台夥伴們推動任何事情，都本著這種心情做事，要做到「歡喜做，甘願受」。

公益平台有個原則：「政府在做的事，我們不做；別人會做、能做的事，我們不做；別人做得更好的事，我們也不做，除非我們能做得與人不同。」因此八八風災後，當大家把目光集中在災民的同時，我卻將目光轉移到非災區，當時我一眼就看出在觀光客卻步之下，花東一片蕭條。

即使沒有災難，平時台灣本地的客人都選擇在周末或過年長假才會到花東，遊客一直不多。成立公益平台之後，我將工作重點放在導引「觀光客」來花東，讓觀光客「細水長流」，而非「暴飲暴食」，把傳統走馬看花的客人逐步轉移到「深度旅遊」，甚至進一步走向「無期無為」，只為花東的自然、寧靜，尋找一個定心無為的地方。
 

蹲好馬步才能永續

既然花東最適合「慢遊」，到底有誰是懂得「慢遊」的人？依過去經驗，我發現香港是最近、而且最成熟的市場。

於是，我開始針對我熟悉的領域發揮影響力，首先建言政府立即推動香港包機，如同我在《我所看見的未來》所提到的先尋找關鍵影響力的人，開始廣邀香港地區媒體、旅遊業者及國際使節等人來花東慢遊，連續舉辦各類「花東體驗團」，努力為花東找客人。

然而，在我們努力引進觀光客之前，我們自己的民宿也必須達到國際水準，做好必要的包裝以及基礎的「蹲馬步」工作。

於是，我們請高雄餐旅大學的蘇國垚老師舉辦了四次的民宿研習營。我的想法是，與其大肆建設，破壞環境蓋五星級大飯店，不如先好好提升現有的民宿資源。「民宿」其實代表的是在地的某種精神及文化，也可以視為是一種「更文明的旅遊方式」，不僅是一種讓旅人分享主人生活方式的媒介，也是一種經濟指標，如果民宿在當地沒辦法生存，那也就是在地的生活文明、經濟條件還沒能達到旅人的期待。

公益平台無非是期待大家以更慢的步調，近距離欣賞花東之美，我想訓練業者、訓練旅行社、旅客，帶他們去原本不知道的地方、原本不會去的地方，體驗在地的精采，這樣才能創造他們對土地更多的感情。


為土地種一個希望：嚴長壽和公益平台的故事

作者︰嚴長壽、吳錦勳

嚴長壽

民國36年出生於上海，祖籍浙江杭州。28歲當上美國運通總經理，32歲成為亞都麗緻飯店總裁。1997年，他把自己的奮鬥故事寫成《總裁獅子心》一書，成為出版史上「最暢銷的管理勵志類叢書」，並榮獲出版界各項大獎。

吳錦勳

台大哲學碩士，擔任記者十餘年，曾以「翻山越嶺，一堂120公里的英文課」獲2007年亞洲出版業協會（SOPA）之「卓越專題特寫獎」、以「一家公司，幹掉一個王國」獲2008年吳舜文新聞獎之「深度報導獎」。現職為天下文化主筆。

出版：天下文化（2012年11月）