用老闆高度看事情 贏得信任比業績重要

在六、七年級生的印象中，英語教學名師賴世雄及他所創辦的《常春藤解析英語》，是升大學、考托福的教材；不過，今日的賴世雄美語，已不只是一本學生看的雜誌，而是橫跨兩岸、有六家子公司、兒童與成人美語通吃的教學王國。

而替六十四歲、已當上爺爺的賴世雄規畫完整版圖的幕後推手，是位今年才三十七歲的粉領族，現任賴世雄智網文教總經理的林沂真。

認識自己 放棄主播光環 做喜歡的事

二十六歲進入《常春藤解析英語》雜誌，林沂真是唯一從母公司被派出去，成立關係企業的員工。她一路從小職員升到總經理，不但為公司帶來新的獲利模式，奠下今日轉型成長的基礎，也開創了自己的亮麗人生。

大學念大眾傳播的林沂真，還沒畢業就已經在電視台工作，當上學者財經台的主播。儘管職涯的第一步就很順利，「但我不喜歡這份工作，我不希望自己只是一台讀稿機。」早熟的林沂真，沒有將外表光鮮亮麗的主播工作，視為一生的志業，她做了近兩年，即離開主播台，找尋新的定位。

林沂真清楚自己擅長與人溝通，加上傳播與行銷領域很相近，決定轉入行銷，她在二○○一年投入賴世雄麾下，擔任《常春藤解析英語》雜誌行銷專員。

以賴世雄當時的名氣，以及雜誌熱賣程度，幾乎不用行銷就滿手訂戶。「我到公司第一天，主管就離職了，所以公司沒有人管我要做什麼。」林沂真回憶。

多數人會因此認為選錯公司，但林沂真正好相反。「公司不重視行銷，我反而有很大的自由，可以嘗試自己想做的事。」

她積極尋找創造更多業績的機會，發現當時學生讀英語，都會帶著電子辭典，而發想出可以與電子辭典廠商談合作，訂雜誌就可以優惠價格購買電子辭典，並且內建賴世雄的詞彙庫。「這是第一次有英語學習雜誌與電子廠商合作。」林沂真的點子，為這個長期平靜而穩定的市場帶來新意，賴世雄還曾是這家電子辭典的代言人。

首戰告捷，林沂真信心大增，她繼續突破框架思考，又首度和電影公司合作買雜誌送電影票，訂戶增加兩成，在雜誌行銷上交出漂亮的成績單。

林沂真到職不到八個月，就從專員升為經理，主導公司所有行銷方案及活動。這代表老闆對她的信賴與肯定，也讓公司看到行銷工作的價值。

換位思考 把自己當老闆 替公司想未來

在當專員時，林沂真以部門主管的角色，思考如何提升業績；成為經理之後，她更把自己提升至經營者的層次，思考如何把「賴世雄美語」品牌讓所有人認識。

當時才三十歲的林沂真，向賴世雄提出一個重要的提議：「成立新的公司，進軍兒童美語市場。」林沂真說，「我覺得語言不分年齡，成人、小孩都可以學，賴老師的教材應該讓更多族群學得到。」她道出初衷。

賴世雄立刻同意出資，成立新事業體智網文教機構，並接受林沂真所推薦的團隊負責經營及教材研發，但有個條件，「你（林沂真）要從母公司調過去，幫我監督新團隊。」賴世雄說，他早就觀察到，林沂真很努力，每天很早到公司，「拚勁像個男人」。

林沂真轉到新公司擔任行銷經理，受到老闆全然的信賴與託付，她戰戰兢兢，甚至將自己身上所有的積蓄大約一百萬元，全部投入新公司。當時剛結婚的她，還向賴世雄承諾，「三年內不生小孩，專心拚事業。」

這匹遇到伯樂的千里馬，在新事業盡情奔馳，不料，就在她已談好通路，準備端上全新兒童美語教材時，竟重重跌了一跤。

原來，基於信任新的經營團隊，在編寫教材過程中，賴世雄完全沒有參與；但教材印好後，林沂真拿給賴世雄看，賴世雄完全不能認可。「給兒童的教材應該由淺入深，他們編的內容深淺交錯，如何教學？立刻重做！」賴世雄很嚴厲地說。

林沂真當場掉下淚來，一方面因為教材已經開始銷售給補習班和幼稚園，重製一定會延誤供貨；另方面林沂真雖不負責編教材，但她自覺沒有善盡監督之責，感到愧疚。

當時公司成立還不到一年，就面臨經營團隊因受挫而求去，教材必須重編的「歸零」狀態，讓同業都等著看好戲。

或許是初生之犢不畏虎，面對一連串的變化，林沂真並未退縮，趕緊進行危機處理。她請賴世雄以及常春藤的執行長出馬，在兩個月內拜訪了約五十家已經簽約的客戶，向他們保證教材的變動，是為了提供更好的產品。

同時，賴世雄做了一個重大的決定，他不再向外求經理人，而是內升林沂真擔任總經理。

「我一開始真的嚇到了，我才來公司三年多，經驗不足，怎麼接總經理？」林沂真一度擔心自己玩不起這輛大車，但賴世雄親自指導她，到智網開會、看財報，並由常春藤編寫教材。林沂真知道老闆在給她機會，因此加緊學習，從專注行銷，轉而全面掌握教材、人事、財務。

「要贏得老闆信任，就是『隨時』讓老闆清楚你在做什麼。」她不等賴世雄每個月的召見會報，主動每周到賴世雄辦公室報告進度，「讓老闆每次都有聽到業績成長，每次都感受到你一點點進步。」另方面，她比過去更拚命，生完小孩，坐月子還沒結束就去上班。

向上管理 無論如何都要向老闆回報

有一天，賴世雄對她說：「現在你不用再問我，你已經比我懂更多了。」林沂真知道她過關了。但即使如此，她還是不定時向賴世雄報告公司最新狀況。

「即使沒有太大的問題，也永遠要讓老闆知道你做了什麼事。」林沂真認為，懂得向上管理之道，得到老闆充分的信任，比業績高低都來得重要。

很多同期的同事、同學，認為林沂真很幸運，三十歲就當上總經理，但是和林沂真共事超過八年的專案經理林永得觀察，「她比任何人都要認真學習，之前當上總經理也許是幸運，但現在當之無愧。」

如今林沂真掌管一百多人，智網有超過三二○家加盟客戶，每年超過八萬人次使用教材，年營業額粗估超過一億元，成為集團的金雞母。

林沂真的經驗說明了，除了機會來時懂得把握，不斷提升自己的能力，獲得老闆信賴，才是四十歲的經理人成功之道。

（本專題完）

▲林沂真是賴世雄（左）行銷、業務的左右手，賴世雄對她充分授權與信任。

林沂真
出生：1975年
現職：賴世雄智網文教總經理
經歷：學者財經台主播、常春藤英語雜誌行銷經理
學歷：輔仁大學大眾傳播系
家庭：已婚，育有二子

林沂真給40歲上班族的職涯建議
1. 適度表達自己的忠誠度，比工作能力更重要。
2. 遇到工作內容轉換，學習「歸零」，不抱怨。
3. 不要過度放大自己，但要努力建立自己的價值，並讓它被看見。