陳敏慧：永遠比老闆要求的多做一分

一句經典廣告詞「因為我值得」，讓萊雅集團（L'Oreal）擄獲全球女性的芳心，萊雅集團是全球最大的化妝品集團，旗下有十六個品牌，二○一一年集團營收高達八四九四億元，到底年輕人要如何在這樣的跨國公司脫穎而出？
 

掌十六品牌 洞悉消費者

五月三十日，由政治大學企管系主辦、《今周刊》協辦的「政大企管ＣＥＯ論壇」，邀請了台灣萊雅集團第一位台灣籍總裁，也是該集團亞洲區唯一的女性總裁──陳敏慧，親自與年輕學子分享「國際品牌，在地成功；在地人才，國際發光」的成功經驗。

萊雅集團發展多品牌策略，旗下有蘭蔻、碧兒泉、契爾氏（Kiehl's）、植村秀等十六個全球知名品牌。陳敏慧形容：「十六個品牌，就像是十六個小孩一樣，每個都有其獨特性格，各有各的特色。」她的工作，就是要「確認十六個小孩的獨立個性能充分發揮」。

萊雅進軍台灣，經過十多年深耕市場，成功打進台灣女人的化妝台，但是，一個外來的品牌如何擄獲台灣消費者的心？則是陳敏慧的重大挑戰。

面對要將「國際品牌成功在地化」這個課題，陳敏慧認為，首先就是要「洞悉消費者」，其中挑選代言人正是一大關鍵。

她以明星商品巴黎萊雅品牌的十五合一緊緻霜為例說明，當初法國總部屬意亞洲代言人是鞏俐，但是曾經在奧美廣告工作的她，直覺鞏俐對台灣消費者而言可能「太有距離感」。因此，陳敏慧極力向總部爭取，採用單飛後的田馥甄（Hebe），果然成功吸引年輕族群，熱銷二十七萬瓶，成為女性開架市場保養品乳霜類銷售第一名。

負責全球最大的化妝品集團，管理員工近千人，陳敏慧憑著敏銳的市場嗅覺，所推出的明星商品幾乎款款大賣，每年締造數十億元業績。但是，這樣的成功人士，也曾經迷惘徬徨過，不知道自己的人生方向。

陳敏慧娓娓道來，她自己並不是一開始就投入美妝產業，台大外文系畢業後，曾嘗試過英文老師、小祕書、廣告公司等不同種類的工作，最後才發現自己最喜歡品牌及企業管理。因為找到「工作上的最愛」，讓她一頭栽進萊雅，直至今日。

看到機會點 而非問題點

面對正走在人生十字路口的年輕人，陳敏慧也以自己念大一的兒子為例。她表示，兒子面對自己的未來時，經常問她，「究竟要選擇自己很喜歡卻不擅長，還是選擇自己很擅長，但卻不怎麼喜歡的科系或工作？」對此，陳敏慧認為：「工作是一輩子的事情，一定要有熱情才能持久，所以應該要選擇自己很喜歡但不見得很在行的。」

從高中老師到跨國企業ＣＥＯ，從鶯歌的小鎮姑娘到法國人讚歎的台灣女子。陳敏慧本身就是「在地人才、國際發光」的最佳示範案例。

「我覺得自己是一個很平凡的人。我永遠想辦法，比老闆要求的多做一分；我告訴自己，最好的學習就是身體力行，從錯誤中成長。」陳敏慧進一步指出，能夠在國際發光的優秀人才，必須具備七大訓練力，包括企圖心、正面思考、能見度的提升、語言溝通力、數字能力、培養人才、高ＥＱ抗高壓。

「在國際上要開闊能見度，一定要『第一個舉手』」，陳敏慧以台灣萊雅為例，由於台灣市場在全球的比重不大，因此，她曾結合台灣科技島的優勢，第一個主動向總部爭取策畫推動「全球萊雅的數位化行銷計畫」，替台灣萊雅爭取更多表現的機會。

陳敏慧不鼓勵埋頭苦幹，她認為：「爭取能見度，要主動敲老闆的門，勇敢表達自己。」

日本化妝品品牌「shu uemura」創辦者植村秀曾告訴她一句話：「我最討厭不進步的人」，陳敏慧至今深刻認同，「我比較欣賞謙虛學習的人，這種人的前途更寬廣。」她解釋，能謙虛學習的人，也較能正面思考。

「要看到機會點而非問題點」，當面臨訂定目標時，有些人會害怕做不到，但陳敏慧認為，一旦正面思考，看到的是機會點，也會勇敢嘗試，不怕失敗，進而主動尋找解決方法，不怕犯錯。

在陳敏慧近二十年職場生涯的字典裡，「競爭不是與同儕，而是與自己競爭！」畢竟，舞台沒有界線，每個人都是和自己競爭。出頭不是與別人比，必須自我要求，永遠不間斷地進步。

有年輕學子好奇問道：「身為總裁，如何面對工作的巨大壓力與挫折？」只見陳敏慧氣定神閒地說：「我會讓挫折一過，就像熨斗燙過，沒有摺痕。」

在她的生命哲學裡，總是會想法子將挫折的大波浪化成小波浪，小波浪變成無浪，繼續往夢想前進！

陳敏慧
出生：1964年
現職：台灣萊雅總裁
經歷：台灣萊雅集團化妝品香水事業部總經理、法國萊雅亞洲品牌專案經理
學歷：American International Management School MBA、台大外文系學士