智慧手機持續增加，集社群網路、遊戲、地理位置App、行銷平台為一體的foursquare，用戶也不斷成長。了解它的運作方式，就能轉化為新的行銷利器。
這時候客人該如何打發時間？你可以收e-mail、打電話、跟隔壁的人聊天。不過給你另一個建議：站在排隊人龍裡時，不妨抬頭望望公園四周高樓上的真人大小鑄鐵雕像，那是藝術家安東尼．龔姆里以自己為模特兒所創作的作品。
我不住紐約，以前也沒來過這附近，我怎麼有辦法第一次到Shack Shack就知道這種冷僻瑣事？是foursquare上頭的寇克倫集團（Corcoran Group）告訴我的。
寇克倫集團是紐約市的住宅用房地產公司，成立於一九七三年。如今，寇克倫旗下二千位仲介創造出一八○億美元以上的年營業額，他們全心擁抱創新精神，而社群媒體正是他們最新的武器。
即時分享在地訊息
寇克倫不會眼睜睜坐看別人領先，尤其是能讓仲介人員與客戶建立深入、長遠關係的社群網路。二○○九年十二月，寇克倫推出一個用於iPhone的App（應用程式），它讓周日在紐約市東村吃早午餐的年輕夫妻，不必翻報紙找房屋租售廣告，只要打開那個App，就可以看到當地待租、待售的房子。
寇克倫認為這是很棒的「看屋」工具，不過foursquare問世後可就不一樣了。寇克倫原本就一直在從事跟「地點」有關的生意，現在有了foursquare，更能夠把它獨有的專業知識傳送到客戶手中，而且不管客戶人在哪裡都可接收到。
「地點」本來就是寇克倫的生意本質，它的仲介人員引以為豪的是，他們有很多紐約市在地知識可以分享。寇克倫的互動產品行銷主管薛博特說：「我們的核心使命就是告訴客戶，住在這裡的生活是什麼樣子，我們不僅提供某間公寓四面牆之內的資訊，也一併提供附近鄰里的資訊。所以foursquare是非常適合我們的行銷工具，它把我們做的事延伸到網路上，直接把客人所在地附近的資訊提供給他。」
他打比方說：「我們可以告訴你，到某家餐廳該點什麼、地鐵哪裡有位子可以坐。當你探索紐約市時，我們會把寇克倫所知的資訊傳送到你手上。這種行銷威力非常強大。」
用有趣的方式打品牌
不管是在紐約的曼哈頓、布魯克林，還是在佛羅里達的棕櫚灘，只要打開foursquare，幾乎不可能漏掉寇克倫提供的推薦，而且所有foursquare用戶都看得到。只要你和其他一萬多人一樣，到foursquare去follow（追蹤）寇克倫，然後你到某個地點打卡時，寇克倫的推薦就會自動顯示在你的手機上，就好像有某個信得過的朋友給你建議。
寇克倫在foursquare提供了超過一千五百則推薦，遍及它的地盤各個角落，其中包括：
蘋果電腦門市：來到紐約的切爾西，就不能不到十四街和第九大道交叉口的蘋果門市。這是一棟占地廣大的漂亮三層樓建築，有迷人的玻璃帷幕。
曼哈頓購物中心：下雨時可以穿越這個購物中心，一路從賓州車站走到三十四街的地鐵站，完全不會淋到雨。
薛博特的行銷團隊就是負責在foursquare提供建議的人，所以他們每個禮拜只要去了新的餐廳、酒吧、商店或附近其他場所，就會增加新的建議上去。對寇克倫來說，foursquare不是停滯不動的，不是開設帳號後就棄之不顧的App，而是一個不斷進化、用來滿足客戶需求的程式。
薛博特說：「我們採用foursquare主要原因之一是：foursquare是個人化、威力強大的行銷方式。網站上的廣告或許可以招徠一個訪客，但他大概會在網站停留幾秒鐘就離開；可是，假如有某個初次來這附近的人，到一家沒去過的餐廳用餐，他到foursquare看我們提供的點菜建議，然後再把建議分享給朋友，這種行銷方式就有威力多了。foursquare是品牌的延伸，我們等於在用一種好玩、有用、目標明確的方式來拓展品牌。」
(本文摘自第一章‧孫蓉萍整理)
他打卡，你賺錢：用foursquare玩行銷、交朋友
作者︰卡曼．蓋洛（Carmine Gallo）
卡曼．蓋洛在全球許多知名品牌擔任傳播技巧教練，同時也是《彭博商業周刊》與Monster.com網站的專欄作家。2009年出版《大家來看賈伯斯：向蘋果的表演大師學簡報》（The Presentation Secrets of Steve Jobs）被蘋果迷譽為經典之作，全球掀起賈伯斯簡報熱潮。
譯者：林錦慧
出版：麥格羅． 希爾（2012年5月）
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