混黑道學到的管理課

黑手黨是歷史上營運時間最久的企業，在時局好的年頭，它與一般企業一樣業務蒸蒸日上，在經濟衰退期間甚至還更能大展鴻圖。

雖然黑道人士背負暴力分子的臭名，但他們當中最頂尖的成員卻永遠都是極為敏銳的生意人，他們展現了某種罕見的企業機敏，那甚至是一套強勁的價值觀，從他們獨有的背景孕育出來。

這些人不管選了哪個領域都會成功，而他們也確實在組織犯罪以外的事業裡累積了財富。他們把自己身上的街頭智慧應用到合法生意上，並因此賺進大把鈔票。

如果我們拿掉偏見，就會發現成功的黑道分子和頂尖的商業或政治界領導者並無不同。黑手黨的權力結構與政府或企業組織雷同，想要在這三類組織的天梯中往上爬，需要同樣的機敏悟性。

在一九七○年代及八○年代的紐約市，許多弱勢家庭與老人無力負擔自有住宅，只能靠著出租劣質住宅的惡質房東大發慈悲。一群素以和黑手黨有瓜葛聞名的人成立了一家公司，為弱勢興建平價房屋，及提供重新整修的公寓給他們。這不是慈善事業，黑手黨知道別人對這些貧苦的房客不屑一顧，於是善用機會，在意外之處大發利市。

看到機會 快速行動

他們看到了利基，並且快速行動。當黑手黨在布隆克斯區大興土木的同時，紐約洋基隊也引來飢渴的死忠球迷，黑道分子馬帝．「老馬」．印恩尼洛供應洋基球場的熱狗。其他的黑道分子雖然拿不到像老馬這樣的大合約，但是靠著一次賣一條熱狗，他們也變得富有起來。

黑道分子「熱狗菲力」經營皇后區瑞吉伍德一帶，在各大路口都設有熱狗餐車。如果你觀察餐車的時間夠長，你將發現會有一輛黑色的凱迪拉克停在路邊，深色玻璃的車窗搖下來，有一隻手會伸出來拿信封。這隻手就是熱狗菲力的手。

「我從這些餐車上賺的錢比放高利貸還多。」熱狗菲力告訴我，「每個人都愛熱狗。」

當路邊攤販執照一照難求時，菲力賄賂了美國殘障退伍軍人（他們可以獲得優惠待遇），由他們去申請執照。他還要一名屠夫去占人便宜偷熱狗，他的番茄醬包上還標有「漢堡王」的標誌。

菲力因此將管銷成本管控到極低，但是他本來也可以合法經營這一門生意並小賺一筆。瑞吉伍德是藍領階級區，菲力夠聰明，看得出一美元一條熱狗的邊走邊吃午餐是一門好生意。黑手黨最大的成就，多半僅始於看到某一行有機會，而快速行動的本事。有些人則知道要如何讓財源滾滾。

你可能不認為黑道是餵養美國大眾的人，但他們的肉品供應商運送豬肉、牛肉甚至是專供猶太人食用的肉品，給大型連鎖超市。他們的卡車公司橫跨美國，運送每一種你能想得到的產品。他們控制港口碼頭，把海鮮放到我們的餐盤裡。他們的烈酒和酒精飲料供應商讓我們喝得到紅酒或白酒。他們的洗衣店清理我們鍾愛餐廳裡的桌巾。

「他們幾乎就像是美國的另一個經濟體。」國土安全部前主管麥可．柴特夫說，「幾乎沒有哪個重要產業活動少得了黑道插手。他們控制營造、廢棄物處理與垃圾處理……他們涉入娛樂業、旅館工會、他們控制東岸的海濱區、他們涉入拉斯維加斯的賭場。」

打扮稱頭 行事低調

負責管理這另一個經濟體的黑手黨人，不值得大書特書。抱持生意心態的黑道分子並不瘋狂也不魯莽，若要拍成兩個小時的電影，並不足以吸引我們的注意力。他們比較喜歡躲在角落，他們的穿著打扮都像是兒童節目裡的老師。但是，他們都有街頭智慧，知道如何給人們他們想要的。

這是黑道分子的另一面，是我們不習慣見到的一面。他們滿足於金錢、權力和成就，誰還需要昭彰惡名？環顧你目前所處的商業環境，找尋利潤尚未被開發出來的領域：其他人嗤之以鼻的工作、別人懶得打入的市場，機會就在這裡面。

如果黑手黨生在古埃及，他們會為金字塔供應石材，將奴工聯合起來組織工會，架起賣香腸和甜椒的攤子，並且把人面獅身變成賭場。他們也會從法老的墳墓裡搶奪金子，後代的拿破崙就親自做過這種事。
(本文摘自第十一課‧楊卓翰整理)

我在黑道學會的88堂商管課

作者︰路易斯．費倫特（Louis Ferrante）
曾經是個活躍的黑道分子，隸屬美國五大黑手黨幫派的甘比諾犯罪家族。年紀輕輕便加入黑道，不到25歲在幫派中已是肩負百萬美元生意的精英階層。被逮捕入獄後，他在獄中讀了生平第一本書，並開始研究法律，為自己上訴辯護。出獄後，他脫離黑幫，開始寫作，把自己黑道生涯寫成回憶錄及本書，引起廣泛回響。除了成為暢銷書作家，也獲得財經商管媒體的報導，在英國還獲頒傑出貢獻獎。
譯者：吳書榆
出版：三采（2012年3月）