成功之鑰-職場篇(周俊吉、李紹唐、郭台銘、許靜媛、薛明玲)

1111人力銀行執行長李紹唐：別因為一、兩人不喜歡你，而離開好公司

我進入職場的第一份工作是人人稱羨的外商ＩＢＭ，我夢想當上台灣區總經理。每隔三、四個月，我就去敲老闆的門，問他，我還欠缺什麼技術？怎麼樣可以更上一層樓？

我一直很認真工作，在工作第10年時，獲得升遷的人不是我，我沮喪到了極點，想要離開，可是我又很喜歡這家公司。我知道當時的老闆不喜歡我，我只能轉而請教我的前老闆，他覺得我是一個認真的人，因此，介紹我到台中擔任區經理。

遇到挫折時，很多人都會陷入負面情緒，無法跳脫，這時應該請教良師益友，聽聽前輩們的建議，絕對不要因為一、兩個人不喜歡你而離開一家好公司，即使不喜歡你的人是你的直接主管。事情總是會有轉機，這時不喜歡你的人可能過一段日子會肯定你的表現；或者這位主管升遷或調部門，又來了新的主管。

我的主管曾經罵我「你怎麼那麼笨？」我認為，被罵是一種能力，代表老闆喜歡你，而且老闆會當上老闆，一定有特別的才能；如果老闆不罵你了，就要檢討他是不是失望了？
如果我被罵了，我會在老闆看起來心情好的時候，私下找他，問他：我到底哪裡做錯了？為什麼你那麼不喜歡我？問這些話時，我有三個原則：第一是客觀陳述事實；第二聲音要放低，不能太大聲；第三絕對尊重老闆。

在ＩＢＭ工作到第15年的時候，我問總經理，什麼時候才能坐到他的位置？他說我排第10個。我算一算，每個人大約做3年，我可能還要再等30年，那我不就70歲了嗎？當下我萌生辭意。

我可沒有一時衝動，立刻遞辭呈。我一面持續原來的工作，一面打聽是否有好的機會，花了兩年半的時間，我終於找到軟體系統公司甲骨文，這家公司正在找台灣分公司總經理，我就揮別待了17年半的ＩＢＭ。

剛到甲骨文時，大家都認為我是新來的，不了解這裡，我只好一一找主管來談，並且用實際工作表現來證明自己夠資格。例如，員工想不出來的策略我想出來了，這就證明我有實力勝任主管職。工作三年後升任董事總經理，掌管華東華西區市場，然而職場上不可能一帆風順，兩年後我離開了甲骨文，到了規模比較小的本土企業多普達通訊公司，而現在是1111人力銀行的執行長。

每個人都要去發掘興趣，但未必能找到符合興趣的工作，而且時代也在變，以前很風光的行業，未來不見得好，因此要仔細思考找第二喜歡的工作。我建議年輕朋友，到職場的第一份工作不要挑剔，要多聽、多觀察、少說話、多做事，切記不要抱怨。

現在面臨產業景氣不好，部分企業放無薪假，如果你所待的公司只是受到短期不景氣的影響，這時，應該利用假期，多充電，多陪家人，或者培養第二專長。但如果你所處的產業前景堪憂，這時要試著去找心中第二順位的工作，甚至改行。

風水輪流轉，10年前企業要加薪，普遍集中在科技業。但今年1月分，加薪5％以上的企業，大部分是餐飲業與服務業，而非高科技業。我還聽說，某一家餐廳的店長，年薪加上股票，高達1000萬元。有些竹科人自嘲是「科技新貧」，我想，未來將會出現「餐飲新貴」。

時代在變，我們要跟上時代的腳步，正面思考，並隨時做好因應景氣的變化。我認為有夢可以追、有事可以做、有朋友可以聊天、有親人可以愛，這就叫幸福。充滿幸福感，正面思考，將成為我們在職場上晉升的動力。

（整理．黃佩珊）

信義房屋董事長周俊吉：不能通過挫折考驗的熱情，是沒有價值的

回顧三十年前我創業之初，還沒有「房屋仲介」這個名稱，一般人俗稱這行為「牽猴仔」，充滿著鄙夷意味，好人家絕不會希望自己的孩子做這份工作。

但我認為，這行業其實是大有可為的，如果從業人員的素質夠高，如果對客戶以誠相待，如果可以設計好的交易安全保障制度，我一定能做出成績。在這樣的信念下我開始創業，將公司取名「信義」，並推出與眾不同的作法，如招募大專生加入，堅持不賺差價，製作不動產說明書等。剛開始我的作法只是業界的一股清流，但三十多年來，這股清流已成為主流，甚至成為國家的標準了。

「不能通過挫折考驗的熱情，是沒有價值的。」只要不輕言放棄，一定可走出一條康莊大道。
（整理‧梁任瑋）
 

鴻海集團總裁郭台銘：趁年輕、多犯錯，學失敗而不是學成功！

今年全球經濟有太多不確定性，沒有一個人說得準，唯一確定的就是衰退。我從1974年就創業，這樣的景氣幾乎是我從來沒碰過，是你沒辦法用言語來形容的嚴峻。只要大家的態度都保守，那經濟就活絡不起來；所以，你會看到現在大家都把腳踩在煞車上。

但你們年輕人不一樣，我覺得你們要趁年輕的時候，就找到一個好工作，把所學到的東西，到最基礎的崗位上去做一些實驗，到辦公室也好、到廠房生產也好，哪怕下田耕作也好，做一些比較務實的磨練。

我覺得年紀輕，可塑性很強，你的任何知識都要跟經驗匹配，一定要有經驗。知識只是告訴你怎麼樣思想，經驗則是告訴你怎麼判斷。國外有一句話：「No experience, no judgement」，就是說沒有經驗，就沒有判斷。

在年紀輕的時候，多犯一些錯誤，多去學到一些失敗的經驗，而不是學習成功的經驗，這樣子你將來才能做出更正確的判斷。越年輕的時候，越有一些錯誤的經驗，對你將來人生、對你成長過程中，絕對有幫助。

很多年輕人在談創業，我每天工作16小時，這樣做了40年，那我要請問你，你要創業，你有沒有ready（準備好）？

任何時代裡，都會有創業成功的人。我在年紀輕的時候，大概創業前三年到五年，在工廠邊上，兩張板凳、一本電話簿，過去電話簿都很厚，這就是我的枕頭，我這樣可以連睡三天。你創業有沒有這樣的心理準備？這是很重要的條件。

每個人都有自己的選擇，任何人都不能干涉你。我們並不是想干涉你，我們只是走過來了，把人生的經驗與你們分享。我們公司最近喊出一個口號：沒有什麼中幹、台幹、美幹，只有能幹跟不能幹。人家說你們是失落的一代，我不同意，我們要奮起、要逐夢，挑戰你未來的人生，我們一起奮鬥！

(整理．賴筱凡)

伊麗莎白雅頓台灣總經理許靜媛：成功的人承認錯誤，找方法解決

踏入職場以來，我總是正面思考，傻傻地做、從不抱怨，在工作中證明自己存在的價值。即使面對業績下滑、目標沒有達成、老闆責罵，也從來不會想要打退堂鼓。一直到了10年前，因為胃潰瘍，必須停下腳步休息一至兩個月，突如其來的身體病痛，反而對我「打擊很大」。

從這一刻開始，我才恍然大悟，原來對工作再怎麼有熱情，都需要喘息，讓身體有活力繼續向前行。現在一周一次的瑜伽時間，讓自己與身體對話，讓情緒慢下來，間接地帶動心理，調整作息，反而有助於思考。

回想從聯合利華、可口可樂、Johnson & Johnson，一直到三年半前至伊麗莎白雅頓任總經理，對於職場的心態就是「如何從工作中學到新事物」。譬如，現在這個工作，最大挑戰是如何兼顧短期及長期目標，同時協調不同部門朝共同目標邁進。遇到難題時，最常告訴自己的就是「成功的人承認錯誤，找方法解決，不是找藉口安慰自己。」

為了驗證自己是不是有學到東西，同時激勵自己、提醒自己不要渾渾噩噩過日子，出社會後就開始每天寫日記。

剛開始寫時內容傾向記錄今天的不愉快，但後來發現寫完後心情好很多，這感覺就像「倒垃圾」，將心情垃圾一古腦兒地倒掉。漸漸的，寫的內容不再是倒垃圾，而是記錄今天學到什麼、被什麼事情給影響。也因為寫日記，就像船錨般堅定情緒，更能以平常心面對不景氣。

（整理．吳淑華）

資誠會計師事務所所長薛明玲：成功不是屬於跑最快的人，而是不斷在跑的人

幾個月前台大校慶，校長李嗣涔在台上致辭時，有一群學生突然舉起白布條抗議，另一群學生則是穿著夾腳拖鞋，低著頭打手機的學生。我跟我們同事說，「那些抗議的人如果有會計系的，全部把他們找來資誠。」另一批學生或許將來有成就，但是很抱歉，他們並不適合資誠的文化，為什麼這麼說呢？年輕人必須具備三個特質：第一就是要有熱情；第二，不只是為了自己；第三，要有一點衝動。前者三種兼具，如果一個年輕人連熱情都沒有，其他就不用講了，別人對你也不會有期待。

我做所有的事情都充滿熱情，上班比一般人早到，比一般人晚走，追求卓越，沒有最好，只有更好！成功的人不是跑得最快的人，而是不斷在跑的人，未來再做同樣事情的時候，要把它做得更完美。

除了熱情，也要抬頭望遠路，不盲目拉車。有些人很辛勞，卻沒抓對方向，每天漫無目的地做事情，充其量讓你過生活而已。人生要有目標，我高中讀了4年，但也因這4年，所以更清楚人生是需要努力的，要掌握自己的發球權。年輕時總是不懂事，但慢慢地了解自己的責任，不只是賺錢回去、不讓長輩丟臉而已，還要做榜樣給孩子看，向越來越多的人負責。

以前我只要顧好家庭，但現在要顧及事務所2600名員工及其家人，我必須盡更大的努力、擔更大的責任，視野要更廣，把公司經營得更好，設定的目標也會隨著不同的階段而有所調整。

不同的階段所扮演的角色也不同，人生沒有辦法和想像中的一樣。在大環境下，要很清楚地知道擔任這個職務，要去負什麼樣的責任。如果有明確的目標，那你做任何事情就不會有得失心，對的就會去堅持，不怕得罪人。把每件事情當作挑戰，不要認為你無法勝任，這樣就會失去熱情。遇到挫敗則當作考驗、學習的機會，這都是人生花圃的養分，如果沒有這些人生的經驗，那人生怎麼會精采，擁有下一個更傑出的成就呢？

（整理．辛曉昀）