管好你的老闆！

真知灼見的傳奇管理大師兼《彼得．杜拉克的管理聖經》作者彼得．杜拉克（Peter Drucker）寫道：「你無須喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但，你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」雖然杜拉克是在一九五四年就寫出了這本書，但這一席話歷久彌新。這些話和現今的工作者尤其息息相關：承蒙過去幾年來不斷出現的精簡成本作法，如今人們必須爭奪著更少的機會。

在由上而下的商業世界裡，管理職位在你之上的人可能有點不自然，但是，你若想在任何組織當中出類拔萃，熟練這項技巧正是你一定要做到的事。向上管理不是拍馬逢迎，也不是要變成老闆眼前的紅人。向上管理是要學習如何在組織的框架限制下做事，獲得你想要的，同時協助你的主管和組織達成他們的目標。

學習在框架限制下做事

向上管理的關鍵之一，是要讓人看不出來你在做向上管理。當你找出你的主管需要什麼時，也就是你獲得拔擢之時。這句話的意思是，如果你能妥善管理你的主管，你就能獲得升遷；否則的話，你就會發現自己得去上求職網站找新工作了。

惠普的全球解決方案與工業行銷經理雪麗．瓦爾莎克，她經驗豐富，破解過眾多主管的管理風格；這些主管們的背景可謂來自四面八方。當你在如惠普這樣的大公司工作時，被指派到新的工作團隊是常有的事，這表示，你得破解另一位新主管。對於要開始追隨新主管的人，瓦爾莎克提出了以下的建議：

1.不要先做假設。不要假設你要用什麼樣的方式和新主管溝通最適合，也不要假設這種方式會切合他的需求和風格。

2.問問主管他偏好你用哪種方式和他溝通。比方說，他比較喜歡拿到每周狀態報告，還是比較喜歡每兩周面對面會談？透過事先提出這個問題，你可以避免浪費時間去寫他根本不會讀的報告。

3.你必須掃描一下所處的環境。這裡的節奏快速嗎？你是在大型跨國企業裡工作，還是身處在以眾多收購及整合活動為特色的產業裡？你的主管是否忙碌不堪，以至於少有時間注意細節，更沒有時間去看看實際的情況？若是如此，那麼，你就要負責調整你的溝通風格，為他提供你手中專案的發現及建議摘要，而不要長篇大論說細節。

4.你必須先行驗證你要提出的建議。我說這話的意思是，你必須先和要用到你工作成果的那些人一起驗證你的結論，而這項驗證資訊將會變成你的祕密武器。

比方說，假設你的職責是要為銷售產品與服務的人提供銷售工具。你可以先為最終使用者提供工具摘要說明，看看他們認為哪些作法最有效，藉此驗證你的結論。之後，當你再向高階主管做簡報時，你可以不經意地提到這些使用工作者的一、二個看法。這種方法展現你已做到該做的實地驗證，你的工作成果值得信賴。

5.告訴大家他們必須要知道的事。不斷地自問：「這樣如何？這個人真的需要知道這件事嗎？」若否，請跳過。

學習破解主管的風格

瓦爾莎克說：「多年來，我學會你必須改變自己的風格，以適應主管以及工作環境。比方說，在我事業生涯早期，我曾經在一家小廣告公司擔任資料處理副總。在那裡，我的主管就在我隔壁的辦公室，我們有機會建立起彼此的信任關係。他每天都會看到我，他信賴我的建議，而且完全放手讓我去做。

而在現在的工作環境中，我的主管在這個國家的另一端，而他的主管人在歐洲。我們少有機會可以互相認識，因此，這當中的信賴程度就無法像我和之前的雇主這般深厚強烈。我試著去做一件事情，就是多聽聽他們要說什麼。我調整步伐，我給他們更多時間來追上我的思緒。我會給主管很容易消化的少量資訊，這樣做可以讓我建立起信任與理解。」

瓦爾莎克知道，破解主管的風格，將是她在整個事業生涯中必須持續精進的技能。

（本書選自第二篇第一章．楊卓翰整理）

上下管理，讓你更成功！─懂部屬想什麼、老闆要什麼，勝出！（首圖）
作者︰蘿貝塔．勤斯基．瑪圖森
她是成為享譽全球的事業發展專家與顧問，經常出現在美國各電視節目，例如CBS電視台、福斯電視台（Fox）以及《福斯財經新聞》（Fox Business News）。瑪圖森也是人力資源解決方案顧問公司（Human Resource Solutions）創辦人，網址為www.yourhrexperts.com。
譯者：吳書榆
出版：經濟新潮社（2011年12月）

幫主管自己變優秀的神奇對話
作者︰陳朝益
出版：大寫出版
內文簡介︰關心「如何讓主管及團隊都能同時提升」這件工作的職涯讀者，尤其可以從此書中領悟到「教練」式方法中，以「問問題」、「傾聽」、「給予衝擊」等手法，處理主管與部屬關係的重要心態與實踐／思考。

這些事等老闆來教，學費很貴！
作者︰重茂達
譯者︰陳振皓
出版：大是文化
內文簡介︰本書作者重茂達是日本最大人力派遣公司前總裁。他發現，「技能」是可以教的，但「工作習慣」老闆不會直接告訴你，也無法傳授，如果在35歲之前無法一一體會，你將付出極高的代價。