想跳脫既成理論與現有框架，不必具備特異思考方式？其實你要做的，就是運用洞察力，有效運用槓桿。觀察出日常生活中的特異點，你就能寫出獨一無二的「致勝方程式」！
比方說，運動用品製造商耐吉（NIKE），便採用了「運用中田英壽等職業運動明星，作為品牌代言人，以吸引許多崇拜他們的一般消費者購買同款商品。」這種行銷策略。運用中田英壽這一位明星當作槓桿，推動幾百萬名消費者，這是耐吉向來非常擅長的策略。
槓桿效果在策略上的應用範圍，不僅限於行銷這塊領域。
比方說，請大家想像，要對一家業績愈來愈不振的公司進行改革的情況。假設這家公司原本的主力商品不斷衰退，若是無法在新商品提高市占率，未來可說是一片黑暗。公司的老主管們，會一直以「要是將人力與資金等資源挪到新商品去，作為目前衣食父母的既存商品領域將會更加衰弱」為理由，拒絕進行策略的變革。
構思策略抓住有效槓桿的癥結
想要改變組織，就算對全公司職員進行精神訓話，也沒什麼效果。我們應該從中堅幹部裡，挑出幾位原本就較受器重、較受大家注意的人，組成一支改革的核心部隊。
上班族其實是種很有趣的動物。那些原本難以踏出第一步的事情，只要有人實際去執行，並且獲得成功，就會開始有許多人跟進。尤其若是透過清楚可見的人事晉升，以傳達高層的想法，很多時候，便會激發許多其他人改變自己的行為。
像這種手法，便是運用「作為改革先驅者的核心部隊」這個槓桿，推動組織全體進行改革。而這，無非便是應用「有效運用槓桿」這個視野。
當我們在用「有效運用槓桿」這個視野構思策略之際，重要的是，要因應我們究竟期望達成什麼樣的目標？對「該在哪裡施力，才能有效率地推動其他地方？」這件事，用較廣範圍的可能性，養成零基思考(Zero Base)的習慣。
經絡，是人體中運行氣血、連結穴道與穴道的通路。只要找到正確的穴道，稍微對其施壓，就能對位於該經絡另一端的部分產生很大的效果。這就是「穴位」的概念。而這種「穴位」，亦存於企業營運的世界裡。
站在競爭策略的要訣：「投入最少的資源，以獲得最大的效果」這個觀點，也就是「找對穴位」。
觀察「異質點」找到正確槓桿位置
讓我們以販賣泡芙的點心店為例，想想有沒有「只要能吸引更多這種類型的客人，就能大幅推升營收」這種主要客群？
試著將目標鎖定在人稱「辦公室甜點族」的粉領ＯＬ客群如何？
有些看來像粉領族的客人，不太常出現，但每次一來，就會買十幾樣點心帶走。跟客人聊聊天後，才知道她們粉領族，會輪流負責出來買每天下午三點午茶時間時，給大家吃的點心。
每天十幾人份的這種潛在需求，是個相當值得開拓的市場。
所以，我們可以除了提供泡芙之外，還開始提供「辦公室外送」服務。藉由提升點心店在周邊企業「辦公室甜點族」中的市占率這個「有效槓桿」，實現大幅提高營業收入的目標。
就是像這樣，當你要開發新商品之際，不妨先從使用者當中找找看，是否存在著，對於商品的使用方法異於常人的特異使用者。
在一般的商品開發流程裡，偏離平均值的資料，很容易被視為不具參考價值；但是，其實有許多革新的關鍵線索，正是隱藏在這些離群值裡！
當你遇到需要尋找某個全新切入點的情況時，可以試著尋找特別的「異質點」，思考能否從這點找到什麼全新的靈感。
可別在看到有特別的地方時，只在心裡想著「這裡真是奇怪啊…」然後就這樣結束了！
(本文摘自第三章‧楊卓翰整理)
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波士頓顧問公司（The Boston Consulting Group）日本分公司代表，參與多項事業策略、集團營運策略、購併等策略的規畫與執行，以及培育人才、提升組織能力等專案。為BCG全球執行委員會成員。畢業於京都大學文學部、哈佛商學院MBA。
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