先想一下再行動

布萊爾．辛格

職場

684期

2010-01-28 11:24

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腦袋自動產生的反應，會立即讓你跳過了一個原本可以加以選擇的決策點，讓你直接憑本能採取反應；除非你能當下跳脫自己的情緒狀態，要不然你必定會採取預先被設定好的反應！

我在高中的時候，經常參加競爭極為激烈的徑賽。

當時，我表現最佳的幾次比賽，都是因為我能當下跳脫自己，用客觀的角度觀察正在賽跑的自己。

「習以為常」的問題

不過，就算我是這麼嚴厲的鞭策自己以至於渾身痛苦，我仍然在一種神祕的狀況下跳脫自己的身體（或者只是自己幻想著有這麼做），同時問自己：「你現在的肢體如何，布萊爾？另外一個競爭對手正在想些什麼？步伐再邁大一點、放鬆自己的上半身。」這麼做不但讓我擁有更好的成績，甚至在某種程度上而言，我對自己感覺到一種奇怪、但是又非常深刻的尊敬感。就算直到今天，那些珍貴的體驗，仍然可以重新喚起我自身的力量和能量。

特定的刺激必定會引發出特定的反應。舉例來說，假設說現在正是用晚餐的時候，電話鈴聲突然響起，這是一支你不認識的電話，而直覺告訴你必定是銷售電話，你的腦袋立即產生反應說：「又是這些討厭的傢伙！」因此你直接拿起電話開口說：「我現在沒有時間跟你扯這些，請你不要再打電話來騷擾我了！」接著你就把電話掛上了。

方才是你基於以往生活經驗所採取的自動化反應，這麼做沒有任何不對的地方。

不過，問題在於：那屬於一種自動化的直覺反應。腦袋自動產生的反應，立即讓你跳過了一個原本可以加以選擇的決策點，讓你直接憑本能採取反應。除非你能當下跳脫自己的情緒狀態，管理好自己的小聲音，並且對自己說：「等等。我現在到底在想什麼？這是否是我真正想要採取的決定嗎？」——要不然你必定會採取預先被設定好的反應！

在某些狀況來說，這種自動化的反應倒是件好事情，它可以避免你身陷於不好的事業投資、它可以避免你浪費金錢，或者對自己的身體造成傷害。

質疑挑戰自己以提升

但是基於同樣的理由，如果它完全的被自動化，如果你事先早就習以為常，那麼你必定會經常錯過許多其他的良機。

不久之前，我跟位於阿拉斯加一家很有規模的保險公司，其副總經理進行洽談，他們的業務範圍涵蓋了整個太平洋西北海岸。

我問這位經理，身為一位偉大的業務員、經理人和專家，什麼是最重要的基本因素？他回答說：「根據二十多年的經驗來看，我發現那些能成為最頂尖專家的人們，都是能對自己的行為和情緒擁有最客觀反省能力的人們。」

當我進一步詢問這句話是什麼意思時，他解釋說：「願意觀察自己的內在並且不斷質疑自己、質疑自己的動機、質疑自己的起心動念、客觀了解目前自己的現狀、甚至願意挑戰自己長年來認為理所當然的想法，就是這些人才具有能力晉升到偉大的境界。」

我完全同意。

犯錯也是一種學習

或許有些人會排斥他們，把這些人單純地看成「考慮過度」、太嚴肅、或者太個人主義化；但是偉大的領袖們都能在自己身上創造出卓越的改變，進而承擔未來更大的責任。因此，從結果來看，他們會有積極採取主動的傾向，這麼一來會讓他們經常扮演決策者的角色。

然而就算在過程當中，這些人屢次犯錯，但是這就是他們學習的方式，因此也成為他們達到目標的基礎。

若願意內省並不斷質疑自己的思考，你同時就會開始承擔起自己思想的責任，這會給你一種無比的力量。

在這種狀況下，你就真正可以避免親自體驗到一些會擊垮自己的思想，例如忽視、責怪、找藉口，或者無知。你不但開始百分之百負起自己行為的責任，同時也開始承擔外在世界的責任。
（本文摘自第三章，黃筱雯整理）

■管好小聲音：
如何打贏腦袋裡的戰爭
原文書名︰Little Voice Mastery
作者︰布萊爾．辛格（Blair Singer）
在1970年代，布萊爾就是優利系統公司的頂級業務員，現在則是富爸爸顧問之一，負責向大眾傳授商業領域所需要的推銷技巧，公認是當今商界個人及機構行業轉變得最出色的服務廠商之一。
譯者：王立天
出版：寶鼎出版（2010年01月）