微網誌出頭天

網路上的任何一個網址，就像是在實體世界開個店面一樣，你要面臨的第一個挑戰就是如何把人潮導進來，最普遍的作法就是在入口網站買廣告，宣示自己的存在；但是在Plurk上，這裡比較像是一個超大型的派對！沒錯，你還是需要讓噗浪客知道你的存在，進而與你產生交談，但一個是在大馬路上亂發傳單，一個是在派對上認識朋友，哪一個難度高？答案不言而喻。這就是我在一開始所說：把人拉進來，與把訊息送到人多的地方的差別。
 

從無到有的社群力量

也因此，與其要說在Plurk上建立社群，不如說在Plurk上接觸社群，利用Plurk當作擴音器，將你原本的網站、Blog上的新訊息傳遞出去。當你有一則很棒的訊息，準備在Plurk公告了，但一看你的帳號只有十位朋友加粉絲，有用嗎？也因此，玩Plurk的第一個關鍵，在於擁有專屬於品牌的社群。

什麼是社群？所謂的經營社群，其實就和實體世界中選舉跑基層，或是偶像歌手跑校園演唱會同樣意思。方法就是你找到一群人，讓這群人成為你的忠實擁護者，自願幫你銷售你的政治理念、你的新歌，以你為中心來編織一張人脈蜘蛛網。在Plurk上，這個社群就是你的朋友與粉絲。

所以上Plurk的第一件事，就是要廣結善緣。以最有效率的方式找到你的支持者，讓你將想要表達的訊息直接傳達給支持者之外，更希望的是讓訊息藉由支持者傳達給他們的朋友。

當你的社群從無到有後，你需要持續經營，然後看著社群慢慢變大，所以說Plurk行銷跟過去的網路行銷最大的不同在於：它需要長期的投入與經營的策略。另一個殘酷的事實是：即使大家知道你們公司的品牌帳號，還是不願與你產生交集，你的人氣還是一片低迷。

讓我們試著回想：市面上這麼多品牌，你的品牌到底給消費者什麼印象呢？坦白說，在所有的品牌當中，大概只有Apple可以開個帳號，不用推廣，就可以保證在短時間之內累積到很多朋友與粉絲數；而大多數的品牌在消費者心目中，性格都是相對模糊的。

接下來第二個問題更殘酷。你的Plurk帳號，一天到晚都在推自己產品的訊息，甚至把網站上新聞稿的連結轉貼上來，一副擺明就是要來做生意當Spam的。請問這樣的訊息有什麼值得追蹤的？這也難怪你人緣差！
 

強化你的品牌性格

透過Plurk，你要傳達的是你的品牌性格，讓你不再是一個模糊的角色，而是一個在虛擬世界中，真真切切有互動、有個性的品牌。

過去的大眾傳播，行銷人擅長包裝一個概念，透過媒體組合，一次性盡可能接觸到最多人，這方式沒有不對，但耗費成本相當高；但在Plurk上，如果你懂得借力使力，你的理念自然而然就在基層中發酵，然後順勢散布出去。而噗友對你的品牌個性，也會在一次次的互動中形成。

因此有人說，微網誌就是一種聊天行銷，我認為這真是太貼切了！草根對話，可能有很多不見得有意義的內容，可能很瑣碎，也可能很不友善。但你的品牌形象，就是在這一次次對話過程中傳達給社群了。如果在Plurk品牌上發現自己的人緣不好，可能是你沒有推廣，更大的原因可能是你的品牌形象不夠鮮明，網友找不到追蹤你的誘因。所以，你應該把握在Plurk與社群互動的機會，來傳達你的品牌性格。

綜合以上三點來看，Plurk行銷絕對是一場長期抗戰，你可以設定短、中、長期目標來設定稽核指標。但如果妄想馬上看到效果，除非你是Apple，不然我勸你還是快快打消這個念頭。換個角度來看，Apple現在之所以會讓我們覺得很酷，不也花了快三十年嗎？ 
（本文摘自第三章．整理 ／黃筱雯）