熱情是持之以恆的動力

蘋果的iPod是個很酷的ＭＰ３播放器，它巧妙結合硬體、軟體和線上服務，讓蘋果得以重整旗鼓，但對賈伯斯而言，它的意義卻在於用音樂來豐富人類的生活。他曾在二○○三年告訴《滾石》雜誌：「現今這個世代的人，擁有的選擇太多了。我們以前沒有電玩遊戲，沒有個人電腦，可是現在卻有這麼多東西搶著分散孩子們的注意。而音樂也是在這個數位時代裡被重新創造出來，再度進入人們的生活。這是很棒的事，因為我們用心改變這個世界，它才能變得更美好。」

注意最後兩句話：用心改變這個世界，它才能變得更美好。賈伯斯做的每一件事情，都帶有一種使命感，而且就像虔誠的信徒一樣，他對自己的工作懷抱極大的熱情。賈伯斯對待手下絕不手軟，為了完成目標，他會大發雷霆。但奇怪的是，許多他的合作夥伴都還滿喜歡被他大吼大叫的，或者應該說，他們喜歡這種對工作有益的吼叫方式。他會逼出他們的潛能，雖然可能精疲力竭，但一路上總能學到許多東西，只要你心中還有熱情。
 

挑釁之舉換得人才

讓世界變得更美好，這句話是賈伯斯打從一開始就秉持的信念。一九八三年，六歲的蘋果處於成長爆發期，正從一家年輕嬉皮所經營的矽谷新創公司，轉型成為客戶一流的大型公司，它需要一位經驗老到的生意人來管理。

賈伯斯花了好幾個月的時間，想說服百事可樂公司總裁約翰．史考利跨界主持這家公司，但史考利可不認為卸下大公司老闆的光環，放下身段，去到一家像蘋果這種由嬉皮開創、作風大膽的新公司，會是什麼明智的選擇。不過史考利終是有點動心，個人電腦的確有它的未來。於是這兩個人在矽谷和紐約見了無數次的面，最後，在某天傍晚時分，兩人在賈伯斯位於聖里模大樓的豪華公寓陽台上向外俯看中央公園，賈伯斯突然轉頭對著這比他年長的先生大膽挑釁道：「你真的想用下半輩子賣糖水嗎？還是你想改變這個世界？」

這可能是現代商業史上最有名的挑釁之舉：這是一種汙辱，也是一種恭維，更是靈魂的追求，哲理似地質疑全化成一個問號。這個問號正中史考利的靈魂核心，它震撼了他，到最後，他終於抵擋不住史帝夫的交叉火網。「如果我不接受，後半輩子我一定會不斷反問自己，是不是做錯了決定。」史考利告訴我。
 

目標：成就偉大的事

第一部Mac的研發團隊是由幾位已經離開校園的技術人員組成，一開始賈伯斯就說服團隊，他們正在創造革命性的產品，而不只是一部很酷的電腦，或純粹只是什麼工程難題。

Mac團隊的成員任勞任怨了三年，儘管賈伯斯老愛對著他們大呼小叫，但還是不斷灌輸他們這種天賦使命的觀念，藉此激勵士氣。他們在做的事情絕不亞於上帝的工作。「目標不是打敗競爭對手或賺進更多錢，而是成就有可能是最偉大的事情，甚至更偉大也說不定。」其中一位重要的程式設計師安迪．赫茲菲爾德這樣說道。

賈伯斯告訴Mac的團隊成員，他們是將文化注入科技的藝術家。他讓他們相信，他們正在改變電腦世界的風貌，何其有幸能參與這種突破性的產品設計。

為員工注入工作熱情是很有效的方法。Mac團隊的工作時間很長很辛苦，但賈伯斯讓他們相信，Mac是屬於他們的產品，是他們的創意和努力賦予了這個產品生命；也讓他們相信，他們的影響力無遠弗屆。在蘋果，科技是一種團隊運動，認真賣力工作是一種榮譽象徵，他們全都擁有一件運動衫，上頭印著「一周工作九十小時還樂此不疲」（90 Hours a Week and Loving It）。
（本文摘自第五章／整理．施旖婕）