三位上班族的英文發達之路

三商行邱光隆連抄八個月英文產品目錄　熟背關鍵字 補校生當上總經理

一手打造美廉社的邱光隆，所處的三商行是一家本土公司，目前的業務範圍，和英文真的是八竿子也打不到一塊。

但二○○六年轉戰三商行前，邱光隆的老闆有法國人、荷蘭人、德國人，也曾和美國人做生意，工作中最常使用的語言就是英語。

你會以為有這樣工作經歷的人，一定是ＭＢＡ學歷，或者是出國喝過洋墨水的人；但實際情況是，邱光隆，國小畢業後休學二年，國中、高職念的是夜間部補校，一路念到台北商專二專日間部。
 

高分的托福英文竟派不上用場

沒有顯赫學歷，也沒有受過什麼雙語教育，憑藉的是工作的表現，以及善用英語作為溝通工具，邱光隆在大潤發任職期間，受到法資歐尚集團派任的法國老闆重視，升任為副總經理。

邱光隆出生在一個父親認為學歷無用的家庭，也因此，從國一休學，到後來他念補校期間，都是跟在開印刷廠的父親身邊學當業務做生意。

十八歲才取得國中學歷後，邱光隆離家自立，靠著自己的力量念完高職補校及二專。也許是學習的欲望被壓抑得太久，二專畢業後，他一度還想出國念書，為此考了兩次托福，最高成績是六百一十分。

在申請國外學校時，他先去找工作，看到以產銷乳製品的光泉在徵行銷管理幹部，報到了才知道是業務工作。托福六百多分的英語程度，原本以為在這份業務工作一點也派不上用場，但誰也沒想到，光泉後來代理了美國知名品牌Hershey's巧克力，這家本土公司開始有美國人出入，邱光隆和其他同事都免不了要開口說英語了。

但一次和美國廠商的會議，當其他同事都就所負責的工作範圍發言後，輪到邱光隆代表業務發表第一線意見時，原本以為自己能順利過關，一開口，喉嚨卻只發得出「price……」，之後就卡住了。托福六百分背下的單字，在關鍵時刻竟然連多一個字也擠不出來。最後，他以中文講完他的意見。

於是，邱光隆和多數的你我一樣，報名坊間的美語課程，這一補就補了十個月，他一堂課也沒有缺席過。
 

自創的關鍵字筆記學習法

這段時間，邱光隆發憤要練好英語，之前每天下班後出去玩的生活模式，為了一周三次的英語課，他推掉朋友的所有邀約。只是如此認真上課，卻總是處於撞牆期，不覺自己的英語有多大進步。

一直到第八個月，邱光隆稱自己「開竅了」。他把公司賣的巧克力英文型錄，查字典一個字一個字地把意思查出來；並且抄在筆記本上，「每抄一個單字我還想，這個字要怎麼講，甚至造出一個句子，也寫在筆記本上。」

就這樣，邱光隆把整本英文型錄抄過一遍之後，又再重複一次，一直到對每一個字都很熟練；即使有忘記的，他也會翻之前抄過的筆記，看看當時寫的句子，加深記憶。

這份抄寫背單字的功課，邱光隆每天晚上花一個小時，整整抄了八個月。在筆記本累積了三、四本之後，他終於聽得懂美國人說的話了。

邱光隆說，「其實在工作上大家跟美國客戶溝通的內容，主要就是和產品有關的事情，之前聽不懂就是因為很多產品名稱根本不熟；所以當我把產品型錄背完後，即使美國人講話速度很快，但我從一些產品名稱等關鍵字上，大概也可以抓到意思。」

從此，邱光隆意會出用「關鍵字」的學習方式，英文總算有突破性的進步。之後只要和人用英語交談，或者是看到在理解上會讓他遲疑的單字，他就會把它記下來，而且馬上查字典，搞懂它的意思。他說，「不要錯過學習的黃金期，今天聽到的單字，一定要在今天查到。」

而當聽到原本會的字有別的用法，他也會將它抄下來，同時試著造出一個句子來用。邱光隆總是給自己設定目標，一周一定要學會幾個單字、幾個片語。

自覺英語聽說能力增強了，也讓邱光隆有了挑戰外商公司的信心。

之後他應徵一家德商的產品經理（生產鋁箔包材），公司內主要的溝通工具也是英文。當時的他，對自己的英語其實充滿自信；沒想到有一次和公司行銷經理聊天，從他口中聽到「你的英文很破！」讓他受到很大的打擊。

而到職才一周的他，就被派和一位德國人到泰國參展，期間有一天，德國同事告訴他，等一下會有一個記者會，當時邱光隆只覺得一直聽到「press」這個音，心想「壓什麼啊？」還好他有隨身攜帶字典的習慣，藉口要去洗手間，馬上在廁所翻字典，才知道原來「press」還有個「新聞記者」的意思。

這一趟泰國出差兩周，邱光隆光是抄下的英文字，就抄滿一整本筆記本。
 

時態搞清楚 數字再三確認

之後，邱光隆轉換到有荷資背景的萬客隆擔任採購經理，接著又到大潤發任職，○一年大潤發與法國具有四十年零售流通業經驗的法商歐尚集團合資，老闆換成法國人，溝通的工具仍然是英文。

邱光隆用「關鍵字」把英文學好，同時，這也是他在轉換不同職場，以及跟不同老闆相處時的生存之道。「法國人很喜歡passion（熱情）這個字，所以我在做任報告時，都會把passion這個字放進去。」邱光隆說，緊抓職場關鍵字，不僅重視老闆喜歡的字，也會讓你的工作更有重點、更專注。同時，也更能融入職場的文化，溝通更有效率。

他也自學了一些法文關鍵字，只要公司出的刊物，不論是英文或是法文；他一定都把它看完，讓自己充分理解公司策略，並且化為具體的行動計畫。這讓他和法國老闆之間的溝通更順暢，比起其他同事更有機會展現自己的工作能力。

自從法資進到大潤發後，邱光隆從處長、店長，之後升任副總經理，○六年再跳槽到三商家購擔任總經理，職場人生更上一層樓。

對於和老外共事，邱光隆認為，只要把時態，也就是「過去式」和「未來式」搞清楚，「時間」和「錢」這兩個數字再三確認，就能把事情做好。「不要怕丟臉，外國人也希望你把事情確認清楚，因為這也代表你很誠實。」

邱光隆也一再強調，英文必須不斷地練習，「語言這種東西如果不常使用，它很容易就會離開你。」也因此，即使現在三商行的工作，用到英文的機會不多，但在邱光隆隨身的筆記本中，他還是習慣性地會用英文記錄一些工作心得，或者是會議重點。藉由這樣的方式，邱光隆不時地擦拭自己的英文能力，因為，不知哪一天，它又要上場打仗了！

■邱光隆
出生：1965年
現職：三商家購總經理
學歷：台北商專日二專、台北商專高職補校、陽明國中補校
經歷：大潤發副總經理、萬客隆、德商包材公司、光泉業務

■邱光隆的英文學習法
將公司產品英文型錄每一種產品查字典查出意思，並手抄筆記

不懂的單字不但當天查出意思，並且造句，了解如何使用它

職場上英文溝通要搞清楚時態，同時對於時間和金錢這兩個數字要再三確認

資深會計師方燕玲一周二十小時勤Ｋ英語　苦讀意外收穫 躲過金融海嘯倒賺千萬

「老師，我希望能夠先知道下周我們上課的內容，這樣我可以在周末期間先做準備，因為平常周間工作比較忙，我怕沒有時間預習。」看了以上這段話，你可能以為這是一位進修中的認真上班族。

事實上，當學生的這個人，並不是一位普通上班族，而是手上負責台灣金控、富邦金控、寶來證券等，台灣重要金融機構的會計簽證業務，安侯建業會計師事務所（ＫＰＭＧ）執業會計師方燕玲。她，正在上一對一的英語課。
 

針對工作內容的每周一對一課程

對方燕玲而言，學英文，早已不是為了升遷、加薪。平時和外國客戶洽談業務時，就經常需要使用英文簡報或溝通，她自己也大量閱讀國外財經雜誌；還因閱讀國外一手資訊不假他人，讓她在○八年的金融海嘯中全身而退，個人投資零損失。

由於會計師事務所的工作有很多跨國性的業務，因此英文成了工作上必備的工具。為了學好英文，過去十幾年來，方燕玲每周都安排一次三小時的一對一英文家教課；上課主題由她來訂，主要都是和她本業、金融財經領域相關，然後請老師找相關報導文章一起閱讀。

兩年前，她開始就美國次級房貸的問題和家教老師討論，每周總要看上十幾篇文章，一路看下來，方燕玲覺得情況真的是「getting wose and worse（每下愈況）」，加上她自己金融專業的判斷，於是在○八年五月，她把手上長期投資的基金和股票全數出清，一股不留。

三、四個月後的金融海嘯，很多朋友的投資都損失五、六成以上，只有她全身而退，不但沒賠，同時也因為是長期投資，還有上千萬元的收益。「這可說是我學英文最大的額外收穫。」方燕玲說。

雖然，現在方燕玲看英文雜誌，用英文和人溝通都沒有太大的問題，不過她並不是一開始學英文就這麼厲害。
 

密集學習 才能更流利交談

高中時期念的是家商，英文基礎並沒有打得很好，方燕玲對自己的英文一直沒有信心。十幾年前，她找了家教開始重新學英文，花了二、三個月的時間，一個字一個字地從發音開始學。

十幾年學習下來，一周一次的家教課，卻讓方燕玲深感進步有限。現在和國外客戶開會、簡報，雖然都難不倒她；但總部在歐洲的ＫＰＭＧ，方燕玲偶爾還是需要和他們進行電話交談，「歐洲人的口音比較重，加上是電話，看不到嘴形，溝通時我還是覺得有點吃力。」

方燕玲原本都是找專業的英文老師，發音很標準，但為了適應ＫＰＭＧ總部的歐洲腔，她還上網找了一位英國籍的家教老師，希望能藉此多練習聽力。

此外，經常在一些酒會場合中，只要不是談工作專業上的事，方燕玲總覺得自己無法用英文暢快地和老外深談，尤其是和文化有關的話題。

於是，方燕玲尋求更專業的美語補習班給她學習上的建議，結論是，方燕玲應更密集地練習英文。

「密集」對很多高階經理人而言，時間是最大的挑戰。不過當方燕玲聽到一位在證交所擔任副總的朋友，已經持續三、四年每天上二小時的英語課，她心想，「我的朋友可以，為什麼我不行！」

於是，從二月二十三日開始，每天早上七點二十分至八點五十分，方燕玲利用上班前的時間補英語，加上她原本已經安排一周三小時的家教課，一周有五天都可以和外籍老師練習英文。此外，她每天清晨四點半起床讀英文，晚上下班回家，她也是用英文和夫婿對談。

多數人學英文，只在上課時才接觸；但方燕玲每一次上課，除了會事先預習，也都準備好問題，在課堂提出來問老師。而在老師準備的教材之外，方燕玲也主動提出她想討論的主題。

「我最近的閱讀主題是歐巴馬，所以只要和歐巴馬政府相關的英文報導，我都會拿來看。」身處金融業，方燕玲最關心的就是經濟問題，閱讀也以此為主。

去年之前，方燕玲關注的次貸議題，現在要掌握世界經濟好壞，她認為要看美國經濟；而未來美國經濟走向，就看歐巴馬上任一百天的表現。這也是為什麼二月二十六日密集家教課的第四天，課堂中討論的是當期《經濟學人》上，有關美國國務卿希拉蕊的報導文章。

「下一次，我們要看阿諾（美國加州州長）的文章。」九十分鐘的課上完，只見方燕玲拿了一篇影印好的《經濟學人》文章給外籍老師Emily，同時還忙著詢問下周的上課範圍。看來，她不僅是認真的學生，而且還會給老師出家庭作業。

■方燕玲
現職：KPMG台灣所審計專業Ⅲ組執業會計師
學歷：美國杜蘭大學EMBA、政大經營管理碩士學程
代表性客戶：富邦金控、台灣金控、寶來證券、萬海航運

■方燕玲的英文學習法
找一對一家教，一周上課八小時

每天清晨四點半起床讀英文報章

看不懂或不確定的單字，查字典，並抄在紙上隨時拿出來背

都樂產品經理陳逸文國中程度背單字拚生存　從二十六個字母到英文簡報 薪水翻倍

「我是我們公司惟一高中沒畢業的，連櫃台小姐學歷都要大學畢業。」瑞典車頂架品牌都樂台灣代理商產品經理陳逸文，原本只是一位印刷廠的業務，連英文二十六個字母都背不齊。

然而，經過一套英文改造計畫，現在，他手上負責十一個國家的產品，還代表公司出國參加都樂全球大會；不但收入翻二倍，還有公司的配車可以使用。
 

一切都從幫忙發答案卡開始

十三年前，高中沒畢業的陳逸文，只能在印刷廠當業務；如果要說當時和英文有什麼關係，那就是他負責的客戶是美國運通，因為外商公司大家都有英文名字，所以老外也幫他取了個「Winner」英文名。為什麼是Winner？陳逸文也搞不懂，他只記得當時老外嘰哩咕嚕講一堆英文，他一句也沒聽懂。

從印刷廠轉職進入貿易公司忠欣之後，陳逸文先是負責美編工作，接著轉到總務部門。舉凡換燈泡、修冷氣、搬重物，任何需要花體力的工作，都歸他管轄範圍；但就是和貿易工作需要的「英文」一點也扯不上關係。

公司代理的多益考試需要監考老師，陳逸文偶爾也去幫忙；但多益考些什麼，他只知和英文有關，沒想過有一天，老闆會訂定多益的分數目標，要他去達到。

「如果真要說我的英文程度，那是經過公司一系列的英文訓練後，才看得出來。」陳逸文說，上課之前，他參加多益考試，只考了二百多分，「四選一的測驗題，光用猜的都可以猜到這個分數。」

公司裡英文有待改進的人共有十二位，分成兩班，除了請英文好的同事擔任講師之外，也找了外籍的交換學生來幫他們上課，一周二天、一次二個小時。

不過真正感受到自己的英文能和工作結合，是在六年前，他從總務部門轉到進出口部門（現在叫休閒產品部門），這是真槍實彈需要使用英文。「那時常感嘆，早知道……，在讀書時就把英文學好。」

當然，時光不可能倒轉，體認到自己的單字量太少，陳逸文還曾經去報名坊間加強單字記憶的圖像記憶法，像「不好意思」的英文字embarrass，就是「鷹背螺絲」的同音。不過這方法，到後來陳逸文還是覺得效果有限。

他認為最有用的，就是公司派同事專門教他公司代理產品的英文目錄。等他把目錄上每項產品的英文名稱都背完之後，公司又給他新的任務，派他一個人到瑞典都樂總公司參加全球代理商大會，之後再轉往德國法蘭克福參加汽車零配件展。

雖然不是第一次出國，卻是陳逸文第一次一個人出國；而且本來一班飛機就可以直飛歐洲，老闆還故意安排需要轉機的班機，他得先飛到泰國，再轉機到丹麥哥本哈根，然後搭地鐵到瑞典。

這時候陳逸文的多益成績大概才三百分吧，大約國中程度，根本不敢開口，在泰國機場轉機時，連吸菸室都找不到。在飛歐洲的十二個小時航程中，只上了兩次廁所，因為不敢跟鄰座的老外講話，都是趁老外離座時才趕緊跑廁所。

因為是參加全球代理商大會，依慣例各國代表都要上台簡報。從得到老闆指派要出國那一刻起，陳逸文就很緊張，自己先準備好中文簡報內容，再請同事翻譯成英文，然後他花了二、三個月的時間，硬是把簡報背下來。

但他更擔心的是，稿子背得再順也沒用，要是有人問問題，怎麼辦？還好事後發現他多慮了，那一年的大會，只有總部的人簡報，他事先背的簡報沒派上用場，但也歸功之前勤背目錄，所以總部的簡報他都聽得懂。

從○四年第一次代表公司出國，陳逸文陸續出席全球大會已經三次，每次他都準備好自己的簡報內容，一個人在公司會議室練習。有一次，被老闆發現，吆喝公司同事來當聽眾；過去只知道陳逸文英文菜的同事，聽到他流利的簡報相當震驚，沒想到他進步這麼多。
 

升官和降職 都是因為英文

○七年十月，陳逸文的積極表現，得到老闆的肯定，升他為主管，真正成為都樂台灣代理商產品經理。而之前的主管，過去也和陳逸文一樣，是十二位英語有待加強者之一，但老闆沒有感受到他明顯的進步，而將他換下。這一上一下之間，都是因為英文。

現在，陳逸文每天早上一進辦公室，打開電腦，信箱出現的是瑞典都樂總公司發出的信件，全都是英文字。

「聽和讀我現在都沒有太大的問題，但有時想說的話就是表達不出來。」經常代表公司出國的陳逸文，現在最困擾的就是參加晚宴時，無法和其他國家代表對談，「每次吃飯時，我都好想逃。」

不過，他知道逃不了，因此，很快的，他要再給自己安排英語進修課程，再提升的自己的英語力。

■陳逸文
出生：1971年
現職：都樂台灣代理商產品經理
學歷：大安高工夜間部肄業
經歷：總務、美編、印刷廠業務

■陳逸文的英文學習法
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初次英文簡報，先擬中文稿，再請同事翻譯成英文背下來

每天晚上花一至二小時念英文