Ｙ世代希望既能飛黃騰達，又能造福人群社會。在資金緊縮，又想吸引、留住人才的情況下，各企業正對準Ｙ世代的訴求制定措施，以挽留人心。
也因此，Marriott與達拉瓦大學合作，在坐落校區、Marriott旗下的Courtyard酒店，為該校新增餐旅科的學生，開了一個一學期的必修課程。皮納塔洛是餐旅科第一批學生中的一員，她在這項課程中，參與酒店經營的幾乎一切工作。她得研發行銷材料、設計周末套裝服務產品，甚至連張貼在酒店客房、教人看得一頭霧水的法律文件，都是她必須檢視的項目。
在三年前畢業，她成為Marriott全職員工，在新澤西州橋水（Bridgewater）的一家Marriott酒店受了三個月管理訓練。三個月間，她先後參與餐廳、食品與飲料服務，以及前檯工作。在知道皮納塔洛有志成為婚禮規畫師之後，Marriott給了她幾乎堪稱最理想的工作：正式擔任橋水酒店的慶典活動規畫師，服務於Marriott的企業銷售部門。
對於Marriott等既想爭取人才，又不想高築債台的公司而言，為皮納塔洛提供的這類職涯發展機會，正迅速取代薪酬，成為企業界吸引、留住新科大學畢業生精英的利器。
經濟不景氣 好員工仍搶手
經濟不景氣已為美國中級管理層帶來累累傷痕，但許多公司仍需要新進員工，對有些業者而言，這類需求甚至非常強勁。即使一些降低新進員工人數的公司，為吸引最優秀的人才，也只得更加賣力競爭。
退休福利與健保等招募人才的傳統利器，雖仍寶刀未老，但更多公司為吸引、留住、激勵新進員工，正使出五花八門的奇招，包括居家上班計畫、快速升遷、工作幾年就有工作紅利等等，不一而足。
在美《商周》最新發表的第三屆「最佳職涯起跑點排名」（businessweek.com/go/08/ranking）中，由於競爭加劇，以及學生與職涯服務主管的情感變化，今年有幾張新面孔進入排行，同時，也有幾家去年的熱門企業在今年退位讓賢：微軟（Microsoft）跌了七席，排名十三；狄士尼（Disney）讓了二十名，排名二十七。
拜福利優厚、需求龐大之賜，今年排行榜的前幾名仍為會計公司包辦。但最讓人意外的是，投資銀行竟能在今年的排行中搶占上風。今年有五家銀行擠進最佳職涯發起點五十大排行，包括高盛（Goldman Sachs，第四名）與J.P.摩根（J.P. Morgan，第十名），是美《商周》自○六年展開這項排名作業以來，投資銀行業表現最亮麗的一年。
但無論排名如何，幾乎每一產業現今的經濟條件都已與上一年度大不相同。在上一年度，無論聘用人數與薪資都呈上揚之勢。而就整體而言，○七年的新進員工聘雇人數少了二％，三成以上的公司裁員，而薪資增幅也只有二．八％，趕不上通膨。
在這種薪資縮水的大環境中，會計、電腦科學，以及工程專業，因需求旺盛而造成一些例外。會計與科技公司的排名表現不輸一年前，原因就在這裡。但對大多數職場新人而言，○七年是自○三年以來，就業市場情勢最惡劣的一年。
鎖定特定校園招募新人
面對這一切頹勢，公司正想方設法，既要吸引、又要留住剛踏出大學校門的青年精英。對許多業者而言，在校園招募新人是徵才的第一步。這是一項開支龐大的作業，員工異動率高的公司，往往在這方面的成績也很差。
為提升徵才效益，許多公司正在縮減校園徵才規模。以美國菲利普．摩里斯（Philip Morris USA）而言，只在三十四個校園招人。公司總經理克萊格．強森（Craig A.Johnson）說，採取這種作法以後，新進員工的品質提升，試用人員成為正式員工的比率，也從○五年的三二％，增為○七年的四七％。
資誠（Pricewaterhouse Coopers）除縮小目標、進行針對性新人招募以外，還提升徵才網站性能（資誠的新人招募工作，現在有兩成透過此網站進行）。相對於透過校園招募聘用的新人，經由網站找上資誠的學生，更具成功會計人員所需的資質，也更受資誠喜愛。
菲利普．摩里斯與資誠，之所以能在新人招募工作上表現突出，原因之一是他們經過精打細算。這兩家公司都將面對面的新人招募工作，集中在傳統上受聘人數最多、學生進入公司後考績最優，或服務時間最長的學校。
但對許多公司而言，最大的問題是如何留住人才，而這個問題遠比招募新人更加難纏。就整體而言，在○七與○八年兩次排名作業都曾參與的公司，平均任滿五年的員工所占比率，從○七年的五五．四％，減少到○八年的五二．八％。在保險與運輸等低工資產業，以及工資相對較高的產業，不少公司面對的正是這種必須奮力留人的困境。
Universum USA執行長克勞迪亞．塔坦奈利（Claudia Tattanelli）說，留置率降低是Ｙ世代行事肆無忌憚的一種體現：「他們不會只因為經濟情況惡劣就緊守一份工作。」
回饋社會比工作重要
沒錯，單憑高薪不再能保證員工忠誠，原因之一是，自○四年起開始踏入職場的Ｙ世代，多半在心目中除了工作以外，另有其他要務。根據Universum USA在○八年對美國大學生進行的調查，對Ｙ世代而言，社區服務與造福人群社會，都是最重要的議題。
這種心態，與嬰兒潮人士強調的優先要務大不相同。特別對非營利組織與政府機構而言，這種心態變化尤其是喜訊。納入美《商周》排名的一些聯邦政府機構，頗能與Ｙ世代的心願相互呼應。這些機構雖然薪酬給付並不特別優厚，卻能留住員工。
到一六年，六成以上聯邦員工年屆退休（實際退休人數可望達三七％），Ｙ世代迅速晉升的機會也將不斷增加。美國工作團（AmeriCorps）每年會將七萬五千人送往全美各地社區，為非營利性團體服務。過去四年，申請加入這類服務的青年人數增加了六九％。
但是，如果你不能為這些大學畢業生提出保證，讓他們有機會救世界，或讓他們坐上太空梭，青雲直上，又要怎麼留下他們，替你效力？
越來越多雇主正採取胡蘿蔔與棒子的作法。近年來，有些公司已經改組年金與福利機制，為了使新進員工更有留任意願。
為提升員工留任率，安永從一九九九年起，將服務滿四年員工的年金相對給付倍增到三％。今日，它號稱擁有四大會計師事務所最佳的五年留置率：三四％。雖說這個數字遠遠談不上理想，但公司已因此省下大筆招聘與培訓開支。
用自由留住人心
想把員工綁在一家公司，退休福利隨年資膨脹是一種簡單而有效的辦法。但面對重視彈性的Ｙ世代青年，雇主還能提供一種更有價值的誘因：無束縛工作。
約一年前，BearingPoint推出一項計畫，讓員工全天在家裡工作。去年一月，剛步出校門、二十四歲的珍妮．傅雷卓森進入BearingPoint加州紅木城（Redwood）辦事處，擔任行銷分析師。一年後，為了接近家人與男友，她加入這項計畫，在距辦事處三百六十哩外的小鎮艾納（Etna）買了房子。傅雷卓森說，「居住的地點有許多彈性，這是我加入這家公司的主因之一。」
BearingPoint推出這類計畫，使員工有可能更加滿意工作的日常面貌，從而增加留置率，但較具針對性的干預，有時也同樣有效。例如，雇主可以在最緊要的關頭（包括員工上任第一年、最容易發生跳槽事件的時候，或上任滿三年，開始感到乏味與挫折之際），讓年輕員工奮力衝刺，等過了這一險關，如果運氣好，員工會為公司繼續效力多年。
十幾家今年進入排行的公司，採取的正是增加任滿一年新進員工考績獎金的作法。在ＩＢＭ，平均員工紅利從去年的一千五百美元增到三千五百美元。但就任第一年獲得這項紅利的新進員工比率，從九二％減為八三％。ＩＢＭ發言人勞利．傅萊曼（Laurie Friedman）說，ＩＢＭ有意提高紅利頒發門檻，但會增加金額，以令員工更有衝勁。
錢當然非常有誘惑力，但留住人才最佳之道，莫過於晉升，許多公司因此競相實驗加速晉升流程的新法。
大多數公司只在職位出缺時才會晉升員工，但有些公司已轉而運用一種系統，無論職位是否出缺，一旦員工準備就緒，公司就能考慮給予適當新職，從而除去阻礙員工晉升的障礙。
員工最希望努力被看見
惠而浦（Whirlpool）為員工提供特別計畫項目，協助員工提升技巧，使他們得以早日晉升。這些工作機會種類繁多，可能是在人力資源部的六十天工作，也可能是以六個月時間設計一款新電器。惠而浦在今年七月才展開這項實驗，但公司認為，這些新項目會獲得年輕員工青睞，進一步提升員工留置率。
不過提供各式有意義、富挑戰性的工作，可能迅速導致員工的過度消耗，特別是對重視工作與生活平衡的Ｙ世代，這種現象尤其是個問題。在工作時間長、需要不斷旅行的顧問業，過度消耗的現象特別嚴重：三分之二員工因不堪負荷，在任職不滿五年內離職。為避免這種情事，波士頓顧問集團採取非常措施，透過一種正式預警系統監督員工的工作時數，時數一旦接近過度耗損區，就會示警。
奧莉．梅尼克（Allie Melnick）在進入波士頓顧問集團後，奉派多倫多（Toronto）進行第一項任務。這項任務為期三周，平均每周她得工作七十五小時。二十三歲的她對此絲毫不以為意，但這麼長的工作時間引發了集團預警系統。她的計畫項目領導人於是把她拉到一旁，了解她如何因應如此壓力。
之後，波士頓顧問集團迅速重組這支團隊，加派人手，重新分配工作任務，讓梅尼克有更多喘息時間。集團的這項反應令梅尼克印象深刻。她說，「你只要努力工作，公司自會注意到你。這感覺真好。」
扮演衣食父母的角色
由於Ｙ世代常過於依賴父母，為吸引、留住Ｙ世代新人，有些公司甚至扮起代理父母的角色。包括思科系統（Cisco Systems）、聯合利華（Unilever）等業者，現在會貼補你的搬遷、 會幫你買下無力負擔的那個筆記型電腦，甚至替你包辦念研究所的學費。
有些公司做得更徹底。例如ＩＢＭ會找來Ayco與富達投信（FidelityInvestments）的財務教練，為年輕員工提供顧問。ＩＢＭ人力資源副總卡倫．沙林納洛（Karen Salinaro）表示，「你剛出校門，想知道怎麼靠自己賺的薪水生活。我們提供的這些工具，目的就在協助你，給你一對一的互動，讓你不必向父母求助。」
或許，最異想天開的留住優秀新人之道，就是讓他們離職：至少是暫時離職。有些公司現在為員工提供機會，讓員工為非營利組織工作，同時保留他們在公司的職位。
在波士頓顧問集團服務滿十八個月的員工，可以最多在非營利組織工作一年。在這段期間，員工仍能領到三分之二薪資；這項開支由波士頓顧問集團與接受服務的非營利組織分攤。
以一年時間投入拯救兒童（Save the Children）組織的奧伯．楚（Albert Chu）說，他在○五年從杜克大學（Duke）畢業後，所以選擇波士頓顧問集團，主要就因為它重視慈善活動。他以一種新科大學畢業生慣有的多愁善感語調說，「我原本一直將顧問工作視為人生的一處小站。」但他以後再也不會這麼想了。
（By Lindsey Gerdes）
