電視廣告中,信義房屋那個和男友分手的女生、PayEasy那個不再等男友履行「下一次」承諾的女孩;再更早之前,壽險廣告「有空、有空」的阿嬌,還有那令人感受世事難料的死神。這些都出自達一廣告徐一鳴之手,徐一鳴這位廣告界奇才,他的金頭腦是如何形成?
商場競爭,最怕就是對手窺探自家機密;挑廣告公司,通常不會找競爭對手同一家。不過,這種競爭相斥的狀態,在台灣被一家小廣告公司徹底打破。
讓匯豐中華願意為他越洋寫報告
達一廣告,一家八個人的廣告公司,卻能同時搞定三家投信公司:群益、匯豐中華和ING安泰。其中,原本在全球有固定廣告公司合作的匯豐集團(HSBC),在台灣,卻選擇達一;據說,匯豐中華投信為此每年要寫報告給總部,說明為什麼非用這家廣告公司不可。
投信之外,達一先後擁有永豐、元大兩大金控,儘管達一靈魂人物徐一鳴否認棄永豐、選元大,他獲得盧正昕、馬維辰一老一少兩大執行長欣賞,卻是不爭的事實。在台灣金融廣告領域中,達一不止難逢對手,堪稱是沒有對手!
徐一鳴談當年創業,不挑自己擅長的客戶,而是思考有什麼「別人進不來」的市場?後來他選擇當時廣告量不多的金融業,理由有二:讀很多書才能做、客戶不會拖欠錢。
廣告這一行,「與眾不同」很重要,徐一鳴選人家「懶得搞清楚」的角度切入,為達一廣告尋獲壯闊的藍海。
只是,想要深耕專業知識門檻高,而且需要快速反應的金融業,除了廣告創意要好之外,徐一鳴內心渴望,自己要聽得懂客戶的每一句話。
把閱讀當練內功 哪裡弱就念什麼
這對中文系出身、沒上過一堂經濟學的徐一鳴而言,是個很大的挑戰。雖然他對投資理財有高度興趣,但要給客戶行銷策略或產品建議,還得再練功。
當時,怡富投信總經理宋文琪給徐一鳴比稿的機會,剛創業的他,連續兩周到圖書館「把借得到的相關書籍都讀完」,六家廣告公司提案後,他拿到第一筆生意。
大量閱讀,是徐一鳴學習的基本功。
從二十多年前進入廣告界,到成為第一位在外商廣告公司擔任創意總監的台灣人,乃至於創業當老闆這十幾年,每個月,徐一鳴讀幾十本雜誌、十幾本書,多年來始終如一,「他很怕人家提一本書他卻沒讀過。」跟隨他十四年的業務總監黃郁珺這樣形容。
多讀工作上用得著的書之外,「我還會挑幾本自己不熟悉的書來看。」徐一鳴把看書當成練內功,「哪裡弱就讀哪裡!」徐一鳴說,基本上,大家都做喜歡的事,他卻提醒自己去做該做的事。
這種挑書方式,其實就是追求閱讀的廣度。徐一鳴出社會至今,每當遇到他認為很棒的人,會請對方推薦他一本書,「每本都是經典。」得到好處後,他也不吝分享。
有一回他到文化大學美術系上課,問學生平常讀什麼書,發現全班都只讀美術相關的書籍。「我提醒他們,即使沒讀這些書,他們還是全世界最懂美術的百分之一的人,但要讓美術開花結果,一定要靠別的肥料。」於是,他請學生們把美術相關的書擱在一旁,跟著他讀小說、讀歷史、讀旅遊,甚至讀理財。
相信「勞者多能」的徐一鳴認為,專業能力再怎麼努力,頂多就是從九十分到九十二、九十三分,進步空間有限,但「讀一本心理學,你對這方面的了解就是從零分到六十分,多划得來!」他強調,進入一門新學問,其實沒想像中難,「入門書就是要吸引你過去,不會拒讀者於千里之外。」
傳記類的書,是徐一鳴的最愛,他極力推薦黃仁宇的《黃河青山》,認為作者把個人與歷史之間的對應交代得十分生動,許多知識分子人生的重大疑惑,都可在書中找到答案。他還推薦彼得杜拉克的《旁觀者》與傑克威爾許的《JACK》,能精確看到一流人物的觀人、用人之道,值得有企圖心的上班族一讀再讀。
邊讀邊反省 內化書上的知識
閱讀過程中,徐一鳴喜歡以書中觀點,隨時檢查工作上的得失,並且不斷反省自己,「讀到好書時,一下對自己判斷正確感到虛榮,一下又很痛苦,因為讀著讀著就發現,啊,原來我犯了這個錯!」
讀《JACK》時,徐一鳴在書裡空白處寫下的心得多達五千字。
徐一鳴十三年前大病一場,六度化療後,擔心很多想法沒機會跟在美國求學的孩子講,因此養成他看書時順手寫下心得的習慣,他想孩子將來翻爸爸看過的書,那些字就是他要提醒孩子的話。例如在他書中的空白處寫著「這一句是以退為進」、「高手都會這樣做」從書上的注解,可以看出他用心良苦。
導讀式的心得,其實透露出徐一鳴在閱讀時,時時刻刻將自身經驗和書裡內容連結,讓他獲得的知識不是紙老虎,而是隨時能應用在生活中。
從書裡,徐一鳴神交古今中外名人練內功,現實生活中,「仔細觀察,會發現身邊到處都有值得學習的貴人。」徐一鳴說,這些傑出貴人都幫他打通任督二脈,「跟看書一樣重要」。
身邊友人都是學習的貴人
徐一鳴舉荀子「吾嘗終日而思矣,不如須臾之所學也」為例,一個人看書(終日而思)再厲害,還是有問題解決不了,花些時間跟比自己高明的朋友請教,也許一下子(須臾)就學到訣竅。
他在潤泰集團總裁尹衍樑身上,就學到很多書上沒有的東西。
「在尹衍樑先生身上學到最多的,就是重承諾,一般人很難想像他言必信的貫徹程度。」徐一鳴舉例,有一回他和尹衍樑有約,那次尹衍樑遲到了,打電話跟他說「會遲到一分鐘」,「他約會遲一下就三鞠躬或認罰三杯酒,可怕吧。後來約尹衍樑先生,我都提早三十分鐘到,因為他通常都會早十五分鐘。」
對徐一鳴而言,學習是一種終身態度,不因人、因時、因地而改變。創業後,他每周固定一天全日閱讀,他會找個地方,把一周閱讀進度趕完。這一天,他不上網收信、不接手機、不應酬,他說這是對自己的一個承諾。
如果哪一天閱讀進度超前,他就約個有趣的人一起吃晚飯聊天,或找看過同一本書的朋友討論看法,任職中華開發的胡世杰,就是經常「點撥」徐一鳴的好友。
累積多年有紀律的學習,徐一鳴越來越聽得懂客戶講的話;屢獲好評的作品,也證明他早已練就提供客戶行銷策略的功力。但他還嫌不足,到上海的中歐國際工商學院(CEBIS)念EMBA。
徐一鳴說,「我可以給客戶行銷面的建議,但無法給經營面的建議,提到財務啦會計啦就暈了。」為了聽懂客戶所有的話,執教大學多年的徐一鳴重拾書本,想進一步提升內功。
把學習的知識運用到工作之上
徐一鳴的廣告作品,創意精采外,更多的是他對知識的落實。兩年前爭取信義房屋廣告案時,前一晚,他匆匆自上海趕回,跟黃郁珺熬夜寫企畫案。
徐一鳴先以○一年三位諾貝爾經濟獎得主George Akerlof、A. Michael Spence、Joseph Stiglitz提出的二手車市場商業模式,說明信義房屋的成功,是在處理買賣房子雙方資訊不對稱(Information Asymmetry)時,能堅持道德與專業兩大核心價值,而不是跟同業比上網速度。
因這段分析充滿知識,讓信義房屋董事長周俊吉放心把生意給他,徐一鳴也沒讓人失望,幾支針對女性的廣告片,拍得溫馨動人,讓信義房屋備受好評。
去年四月,信義房屋推出九十秒的電視廣告「信任,帶來新幸福——分手快樂篇」,內容說一個女孩跟男友分手後,在沒有男友協助下,自己搬家,學習獨立。
這支廣告播出後立刻造成轟動,屢獲大獎,包括台灣公益廣告協會年度「幸福廣告人氣獎」與「幸福廣告創作獎」。
其實,早在二○○一年左右,徐一鳴就注意到國內女性的房貸比率、就業率、所得與離婚率都出現大幅變化。他以二次大戰後美國為例,證明當女性就業人口增加,離婚率因而提高,不安全感驅使下,女性購屋將日益增多。
能將理性分析化成感性感動人
「女性從過去家庭資源的採購者,搖身變成自我消費的實踐者。」是徐一鳴對紅金勢力崛起的細緻觀察。應用在信義房屋與PayEasy網站廣告上,一支支動人的感性廣告,背後全都是理性的精密支撐。
長久以來,徐一鳴創作的廣告,在各產業都引起話題,甚至帶動產業的質變。信義房屋廣告播出後,掀起台灣房仲業界的感性風潮。
十三年前,當時台灣的壽險業廣告,還停留在強調歡樂、溫馨的情境,徐一鳴和名導演龔友誠攜手創作的ING安泰人壽一系列「世事難料——死神篇」的電視廣告,就與眾不同地直指壽險業核心價值「風險管理」,一針見血告訴消費者為何要買保險。
徐一鳴獲得總經理潘燊昌的充分信賴,從奧美手中搶下ING安泰人壽。當年台灣保險業者的廣告預算,加起來不到一億元,如今一年高達十幾億元,徐一鳴的功力獲得高度肯定。
不斷學習 就能拉開領先距離
經常與知識、貴人為伍,讓徐一鳴無論工作或生活都相當充實;他極少應酬,擁有充沛的自我充電時間,個人投資理財從不融資,績效依舊出色。
事業上,去年多了信義房屋、元大金控兩大客戶,達一廣告業績成長一倍,八人公司創造出近億元毛收入,每人創造的績效超過一千一百萬元,打對折還是台灣廣告業之冠。今年,達一又贏得群益投信與阿瘦皮鞋青睞,「關鍵在於用心。」徐一鳴平靜地說。
成功的背後,需要的是更多的努力與學習,出身清寒的徐一鳴,努力學習、向朋友請益,為的是要彌補他和有錢家庭出身同學間的差距;創業後,透過不斷的學習、請益,拉開了他和同業之間的距離。
「腦袋決定口袋!」徐一鳴深信其中道理,在他不斷強化腦袋的過程中,大大加深了自己與客戶的口袋。
大腦學習策略:
徐一鳴的閱讀很廣範,但都能夠很快地抓到他要的東西,這顯示他有一個很強壯的「前額葉」神經網路,可以跟「視丘」指定需要哪些有用的訊息。因為所有訊息,都經由視丘主動過濾才送到各大腦相關區域的皮質層,但徐一鳴在閱讀時,視丘可以幫他很快抓到重點,提供前額葉思考,把知識活用到工作或生活。
而能夠將非常理性的分析結果,用感性的方式表達,讓別人能夠充分地感受,顯示徐一鳴也是能均衡地使用左右腦的人。
徐一鳴
已婚,標準巨蟹座宅男
現職:達一廣告董事長兼創意總監
經歷:幾家報社編輯、幾所大學講師、幾間4A廣告創意總監