健身教母蔡純真復出再戰

忠孝東路與敦化南路交叉口，是全台北市「美麗產業」大本營，放眼望去，至少有七、八家以上的整形、美容或健身教室。而三年前，宣告關門以前的佳姿總部，就在這裡；三年之後，同樣的位址，悄悄開了一家「安諾微整形診所」，沒有大型招牌，也沒有廣告行銷，在這一帶霓虹燈閃爍的整形街中，顯得安靜。

早上十點半，很多美容機構還沒營業，安諾診所卻閃進一個熟悉的身影來開門，定眼一看，正是前佳姿的負責人——久違的蔡純真。

不同的是  每月現金流量從上億縮到百萬

三年不見，原本圓潤的臉龐稍稍瘦了一點，談話眉宇間會不時閃過一層極淡的憂愁，和過去那位開朗明亮的健身教母，有了一點說不出的改變。

員工還沒來上班，在美容界人稱「蔡老師」的蔡純真親自打開安諾的門，開冷氣、開燈，打點一切，她掏出現在的名片，「安諾微整形診所執行長」，名片背面，一長串的營業項目，包括整形、保養、休憩，當然，也包括蔡純真最擅長的瘦身抗老，結合了醫學美容與保養ＳＰＡ。她彷彿看穿來者的心事，閃過一絲尷尬地微笑說，診所很小，勉強打平而已。

這家「勉強打平」的診所，就開在車水馬龍的忠孝東路四段上，也是過去佳姿總部位址，這個曾經每天有好幾百名會員進出的國內健身殿堂，產權登記為「拓遠股份有限公司」，公司負責人就是蔡純真，而安諾二千萬元的資本登記中，蔡純真的妹妹蔡淑良也是大股東之一，彷彿要向外界證明，從哪裡跌倒，從哪裡爬起。

去年底開始，安諾開張，蔡純真的身影每天按時出現，從過去佳姿時每個月動輒幾億元的現金流量，到現在區區幾百萬元，還要分出大半讓過去的會員上門抵費；忠孝東路上的陽光穿過窗戶撒進來，蔡純真今年五十八歲，歲月與財務風暴洗鍊過的臉上露出笑容，「只有面對、處理，讓我不會想太多，也讓我睡得著」。

一直到佳姿倒下之前，「佳姿氧身工程館」還有殘值的會員有一萬一千多名、二十三個據點，全部集中在北台灣，規模雖不若唐雅君的亞力山大，但蔡純真在三十二年前，在國內首開韻律舞教室並招收會員，就此奠定她在國內美容韻律界的教母地位，連唐雅君也是當時她旗下的韻律舞老師，後來因為太受學生歡迎才自立門戶，成立亞力山大，但即使如此，蔡純真在業界地位始終難以撼動。

沉重的是  從重金打造旗艦店到只剩一身債

四年半前，蔡純真砸重金打造一○一的旗艦店，標榜要一○一萬元才能成為頂級會員，蔚為話題，但樹大招風，一○一館龐大的管銷成本（人事費用占佳姿總人事成本約五分之一）、廠商的質疑、同業的耳語，也埋下健身王國崩塌的致命傷。

全盛時期，蔡純真每個據點一年就可以回本，加上她投資韻律舞衣的生意，據她自己說「是十數倍的獲利」，訂單多到必須在新加坡、美國等設立辦公室。但二○○五年五月，王國塌了，蔡純真只剩一身債，十五億元的負債中，包括七億餘元的銀行貸款，以及欠廠商的錢，還有四億多元的會員會費的負債，其中，一萬多名的會員會費處理最棘手，卻也是最先要面對的難題。

風暴引爆之後，蔡純真過了三個月食不知味、夜不成眠的日子，有一天，她一早醒來，像往常的日子一樣，拿著鑰匙、開著車，就到一○一館準備開門上班，到了現場，才發現人去樓空，當時大手筆的投資早已化為烏有了，她站在一○一館的門口驚醒，「日子這樣下去不行了，」從此，她悟出一個道理，「失眠無藥，反而是面對債務、處理債務，就睡得著」。

幸運的是  大買地產成為再出發的支撐

蔡純真面對債務的第一件事，是整理出為數不少的可攜式生財工具，包括各式乳液、洗髮精等等，很多客戶是由美容師帶著來挑選適合自己的產品，如此抵掉了二億多元、七千多名會員的會費，但客戶的積怨還是排山倒海而來。

五個月後，過去全省業績最好的南京館重新取得執照，營業開張，讓舊會員拿著過去的積點上門消費，陸續有一千多名老顧客回籠，但在沒有強力行銷活動配合下，由於只有這個據點，上門的客人因此越來越少，入不敷出之下，今年四月底南京館又拉下鐵門，「但我電腦裡的客戶資料都在，只是還沒有適當時機可以繼續還」。

最怕被冠上「落跑」的大帽子，出事至今，「我的手機號碼始終沒有換過，而且，蔡純真手機二十四小時開機」，就怕外界以為她「躲起來了」。

終於有好消息傳來，她面對負債的誠意感動法官，消基會向法院訴請的破產判決被駁回，換句話說，蔡純真名下的資產都在，只是多半被債權銀行施以假扣押，動彈不得。

蔡純真說，十多年前，她把當時已經頗有規模的佳姿丟著，一個人跑到法國做起韻律舞衣生意，很多朋友當時都不解她在想什麼，但「法國經驗」不僅讓她學得法國的休閒養生觀念，重新注入佳姿，韻律舞衣的生意也讓她荷包賺足。

當時蔡純真帶著大筆鈔票回台灣，開始大買不動產，如今安諾的位址，就是當時買下，此外，兄弟飯店旁、復興北路上的復興館、以及內湖德安百貨旁的內湖館，都是當時陸續買下。這些全數位在精華地段的不動產，因為法院未宣告破產，產權得以保全，也成為如今蔡純真拍拍灰塵再出發的重要支撐。

不過因為房地產都被假扣押，只要繳息不正常，隨時有被拍賣的危機，也因此，即使地段超優，但就是沒人敢租，「人家光聽到是蔡純真的，可能就嚇壞了吧」，但十億元以上的負債和繳息壓力，逼得蔡純真必須想辦法另謀生計，而安諾診所，就在這龐大壓力下應運而生。

不變的是  激發朋友熱情的無盡魅力

「別的不會，我就會激發朋友的熱情」，這點從蔡純真大學時期的舞蹈社社員來自全國各大學，就可以得知；「我很會招攬生意」，從師大中文系畢業的她，把一手創立的舞蹈社辦得有聲有色，讓全校師生幾乎為之瘋狂，當時師大還流傳一句話：「除了牛肉麵和跳舞，師大還剩什麼？」可見蔡純真在校園中的魅力。

但當下，她檢視自己手上的籌碼，僅剩的就是這幾筆不動產和經營佳姿的經驗，但佳姿模式顯然必須修正，她於是決定結合醫學美容，加上自己最擅長的健身課程，向朋友籌到二千萬元資金，安諾在去年中悄悄開幕。

沒有行銷預算，安諾開張，只以手機簡訊通知過去佳姿的老客戶，很多老會員近期都會收到一則以「佳姿會員您好」作開頭的簡訊服務，簡訊最後簡單地以「蔡純真老師為您服務」作結尾，等於向大眾宣布，「蔡純真復出了」！

安諾的開張沒有驚動太多人，因為幾乎在同一時間，業內有一則更驚天動地的新聞占據大幅新聞版面，那就是亞力山大的唐雅君也因為財務壓力宣布倒閉。

確定的是  要過勇於面對的負責人生

多年來，蔡純真與唐雅君，兩位健身界的名女人，始終存在瑜亮情結，雖然先後出事，際遇卻大不相同，蔡純真的安諾在沉靜之中，經過半年的經營，約有一千多名老客戶陸續回籠，醫學美容也新開發五百多名客戶，慢慢站穩腳步。

不過，安諾的收費方式與過去南京館重新開張，純粹讓老客戶抵銷積點不同，由於有新股東的加入，安諾採取讓老客戶「部分抵銷，部分收費」的方式營運，也因此招來部分老客戶不同評價，有人讚許蔡純真面對負債的勇氣，但更有不少客戶直言蔡純真此種收費模式，形同「再剝一層皮」，還有北市以外的前佳姿會員表示，蔡純真罔顧北市以外的會員權益。當然，更有老客戶對她擁有精華地段資產，卻始終沒有退還半毛錢耿耿於懷。面對老客戶種種反應，蔡純真說，「我必須兼顧安諾其他股東權益與佳姿的會員權益，這是折衷之後的結果」。

如今，安諾診所位在菲律賓首都銀行大樓七樓，而蔡純真自己就住在同一棟的九樓，蔡純真說，「依我目前財力，我根本無法住在這個地段，但房子不能賣，我又沒錢買新房，只好暫時住下來」，但近來台北市的房地產驚驚漲，債權銀行三番兩次想把這幾筆值錢的資產拍賣掉，要不是利息費用及時軋進去，千鈞一髮才把房子的產權保住。

安諾的營運逐漸穩定，蔡純真開始想再籌資金，在過去的復興館位址再開第二家安諾，「我想今年年底前，應該可以順利開幕，會員可以回來折點的地方又多了一處。」蔡純真臉上的笑容很複雜，經歷過這場人生最大的風暴，名字「純真」二字，似乎已不太容易在蔡純真臉上找到。

天才微微亮，距離東山再起或許還有一段距離，五十八歲的蔡純真，只是選擇勇敢面對所有的會員、所有負債，也面對自己的人生。

蔡純真
出生：1951年
現職：安諾微整形診所執行長
學歷：師大中文系
經歷：佳姿氧身工程館負責人
家庭：離婚，育有一子