什麼樣的公司可以在員工想離職時，讓員工支薪請假去面試？戰國策這家年輕的公司，不但員工幼齒，就連放假規定都很有創意。本著照顧員工的心理，人性化的福利，不只深受在職員工歡迎，也讓已離職的員工願意介紹朋友任職。
心情不好時 每月有三小時支薪情緒假
擁有台灣最多虛擬主機客戶的資訊服務廠商戰國策，雖然從老闆到基層員工，只有四十五人，但因創辦人兼總經理林尚能過去是從基層的業務員幹起，深知員工的心聲，因此制定了許多大公司無法做到的人性化福利，其中，最特別的就是「情緒假」與「離職面試假」，目的就是希望讓員工隨時隨地都能保持最愉悅的心情面對工作，讓員工與公司達到雙贏。
今年才三十三歲的林尚能，在○一年創立戰國策，不但公司與老闆都很年輕，就連員工的平均年齡也只有二十七歲，是一家非常「幼齒」的資訊服務公司，但林尚能卻深知年輕人抗壓性往往較低的特性，因此制定出每月可請三小時的支薪情緒假，讓員工在遭遇較大的情緒起伏時，能請假外出喝咖啡、散步來轉換心情。
由於戰國策是屬於資訊服務業，因此客服人員人數就占公司員工的一半以上，無論各行各業，只要從事客服工作，都難免會面臨一些不理性的客戶以言語辱罵或騷擾的經驗，此時員工心情難免會大受影響，工作效率也會降低。
「員工也是肉做的啊！」林尚能說，自己是網路公司的業務出身，非常了解第一線員工面對客戶時的壓力，有時遭遇無理對待卻又無處發洩，是非常痛苦的事，所以公司創立時，就制定出情緒假規定，讓員工可以請假出去調整情緒。
想要離職時 一天面試假還有薪水可拿
除情緒假外，戰國策也會給想要離職的員工一天的離職面試假，同樣也是支薪假，這恐怕是台灣惟一一家肯祝福員工轉換跑道的公司。林尚能表示，如果員工已經有跳槽的念頭，與其雙方撕破臉，倒不如互相祝福，這樣對公司與員工都是好事，也能產生「善循環」。
林尚能說，早期公司曾發生員工離職離得不漂亮，除了竊取公司的資料與程式出去自己創立新公司外，還把重要資料刪除的情況發生，於是他開始思考為何員工會做出這類舉動，此後，他更加強與員工間的互動，更新增了離職面試假條款。
「我沒有對他們提告，」林尚能表示，可能自己也有做不好的地方，才會讓員工有這種舉動，但現在對所有離職員工的看法都是好聚好散，雖然會捨不得有些優秀人才離去，但目前公司很多員工也是當初的離職同仁介紹進來的，雙方也都還有密切聯絡，就連尾牙都還會請離職員工參加，感情還是非常好。
此外，戰國策還有幾項非常特殊的福利，全公司所有員工的椅子都是有扶手的董事長椅，就連工讀生也不例外；而所有女性員工在每年的西洋情人節與七夕情人節，也都會收到鮮花、巧克力和小禮物。
不僅如此，只要任職滿三年，公司還會幫員工印製個人海報與ＤＭ，不但能提升員工在外接洽業務時的能見度，還會寄到家中給父母親，表揚他們對公司的貢獻，讓員工更有歸屬感；而戰國策內部的三間會議室，更會以上一年度的優秀員工來命名，在在顯示林尚能對員工的重視。
「這些福利對公司來說，並不會增加多少成本，卻能讓員工感受到尊重、更讓客戶受惠。」林尚能表示，從員工需要的地方做起，讓員工能更無後顧之憂地去面對客戶，這才是服務業的本質。
