國道客運重大事故又一起，一輛從台北開往高雄的阿羅哈客運，6日10日晚間行經國道1號彰化段失控衝下邊坡、發生翻覆，造成3死、13名輕重傷。
對此，阿羅哈客運發出聲明指出：「我們會負責所有傷亡者的賠償金額，賠償金額優於同業，我們向所有傷亡者深深的致歉！我們的管理團隊會檢討改進，沈重的心情與悲傷，對不起！」
其實，過去也曾發生過多起大客車事故，其中最嚴重的是發生在2017年2月13日的蝶戀花賞櫻團事故，造成33人死亡、11人受傷。
而大客車事故的發生，各界除了關注行車安全，以及乘客上高速公路是否強制繫安全帶等問題之外，不少民眾也關心自己的保險權益。
搭上客運後，乘客究竟有哪些基本保險保障？
事實上，由於道路事故發生頻繁，政府從1998年就強制所有汽車、機車主必須投保「強制汽車責任保險〈簡稱強制險〉」，保障車禍事故的受害人。此為政府規定一定要投保的險種，若無投保被查到，則會依強制汽車責任保險法處以罰緩，汽車部分罰鍰3000至1萬5000元。
而強制險主要是賠償乘客、第三人的身體傷害或死亡，但不含財物損失。保額部分，單一受害人最多可賠失能或身故200萬元，以及傷害醫療最高20萬元，每一事故理賠人數不限。
也就是說，小客車、客運或遊覽車只要發生事故的車輛有投保強制險，不論駕駛人有無過失，萬一發生事故，有體傷、失能或死亡的受害者，都有傷害醫療最高20萬元，以及死殘最高200萬元的基本保障。
此外，根據《公路法》及交通部規定，公路汽車客運業、市區汽車客運業、遊覽車客運業，以及計程車客運業等，依法都必須投保「乘客責任保險」來保障乘客，且每一乘客死亡及殘廢的保額，不得低於150萬元。
所以綜合來看，一般民眾搭乘客運或遊覽車，若不幸發生意外，導致死亡或殘廢，乘客責任保險加上強制險等基本保障，最少可獲得350萬元的理賠金〈強制險理賠200萬加上乘客責任保險150萬元〉。
若客運業者有額外加保第三人責任險，例如旅客運送責任險等，乘客的理賠就會更高。
根據交通部公路總局網站公布的遊覽車公司投保資訊，有額外投保第三人責任險的客運公司，包括這次發生事故的阿羅哈公路汽車客運，就有投保富邦產物第三人責任險200萬元。
另外，國光客運則投保富邦產險旅客運送責任險，每一人體傷責任保險金額300萬元、每一意外事故總額體傷責任保險3000萬元；統聯客運也有投保華南產險旅客運送人責任險350萬元。
新北客運則投保富邦產險的營業用大客車第三人責任險，每一傷害最高保險金額200萬元，每一意外事故總額400萬元，每一意外事故財損金額20萬元。
搭客運不幸發生意外 記得保留物證、單據
整體而言，民眾若搭客運不小心發生事故，有受傷或者是財物損失的話，公勝保經明耀事業部區經理楊清逸提醒，第一時間一定要保留受損的物品，例如手機、眼鏡和電腦等，且盡量拍照存證。
而若有當初購買物品時的發票，也可以一起保留起來，無購買發票的話，則會依據物品的殘值來計算理賠金額；至於因事故受傷的話，也要記得保留醫院的診斷書、收據等，以便後續向客運公司索取賠償。
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