這幾年愈來愈多的台灣保險業務員西進中國大陸工作。有的是單槍匹馬過去；有的是帶一整團過去；有的甚至是公司重心移轉過去，把一級好手和主管都帶到中國大陸。
有的公司是正式報准金管會，投審會過去與中國大陸公司合資或獨資經營；有的則是借用大陸當地的公司執照，未經台灣政府審核通過，就私下將保險業務員帶過去，甚至資金也乾坤大挪移搬過去。
身為客戶的我們，關心的不是台灣的錢搬到中國大陸，或是人員被移過去。客戶最在意的是保險業務人員重心轉到中國大陸，甚至是跟工作的聘僱關係移轉到中國大陸公司。
至於客戶的保單服務怎麼辦？理性來想，買保險真正會需要的服務大概幾種：一是理賠服務；二是行政類的契約變更服務，如搬家更換地址，變換工作，變更受益人等；三是保險內容的調整和變更，如因家庭變動或人生變化需要的加保，保額保費的調整等專業性的保險理財建議。其他許多保險公司或業務員噓寒問暖，致送生日卡片，舉辦講座等都是附加服務，比較是心理上的感覺，對真正保險本身影響不會太大。
因此，萬一你的保險業務員去大陸工作了，筆著建議有四個方面可以因應和思考：
1.透過保險公司提供的0800服務專線、網路服務甚至是APP都非常健全，只要申請好相關帳號、密碼，包括理賠、契約變更，甚至是簡單的險種如旅平險、意外險等，都可直接線上申請，速度有時比找保險業務員還快。
2.至於保險專業內容方面，建議客戶直接要求西進的保險業務員或保險公司／保經公司指派接替人員進行後續諮詢服務，還是需依賴或較信任的保險業務人員，現在通訊軟體的便利，可請在海外工作的保險業務人員繼續提供建議。
3.有些客戶反映，有些西進保險業務人員常常變相銷售中國大陸保單，這樣做法ok嗎？從法律角度，在台灣銷售境外保單都是違法，不管是銷售哪一國家的保單。再者，如你真想買保險，還是回到保險本質，你的需求到底是什麼？台灣的保險商品是否符合個人需求？你的保險業務員推銷中國大陸保單，是真正符合需求，還是他缺業績？客戶自己要想清楚。
4.當然，有時專業的服務或理賠服務不是客戶最care的，買保險買的是安心，放心，或是你就要他的噓寒問暖、生日卡片，和三不五時的出現。當業務員或他所在的公司心已飛向彼岸，人不在你身邊，或許你可以考慮要求更換保險業務員，才能滿足你的想法和要求。
最後提醒，大多數人購買的保單都是長年期繳費保障終身，所以不論是商品或業選擇保險業務員都要貨比三家，身為客戶或消費者，有權利也有義務，多加瞭解本身所購買的保單，多瞭解自己的保險需求，現在科技進步，資訊便捷，多下點功夫，對自己絕對有益。
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