買保險主要目的是為了保障，並把風險轉嫁給壽險公司，但買保險後卻常發生理賠糾紛，從這些數據顯示，不免納悶，「為什麼保險有白紙黑字，還會一直出問題？」
根據財團法人金融消費評議中心（評議中心）跟金融監督管理委員會（金管會）統計，106年第3季（106年7月1日至106年9月30日）合計收受1,079件申訴案件及457件申請評議案件；其中保險業計有971件(90％)申訴案件及390件(85.4％)申請評議案件，申訴糾紛高達九成。
至於銀行業只有96件（8.9％）申訴案件及50件（10.9％）申請評議案件；證券期貨業計有11件（1％）申訴案件及16件（3.5％）申請評議案件；電子票證業計有1件（0.1％）申訴案件及1件（0.2％）申請評議案件。
至於申訴暨評議主要爭議類型，銀行業還是以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主；壽險業部分，理賠案件大都是「理賠金額認定」問題，非理賠案件為「業務招攬爭議」。
產險業部分，理賠案件以「殘廢等級認定」為主，非理賠案件為「續保爭議」；保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。證期業主要為「投信投顧契約退費」。
買保險主要目的是為了保障，並把風險轉嫁給壽險公司，但買保險後卻常發生理賠糾紛，從這些數據顯示，不免納悶，「為什麼保險有白紙黑字，還會一直出問題？」
對此專家表示，原因出在招攬過程，一方面是現在保險商品愈來愈多樣化、費用與商品結構也愈顯複雜，加上業務員進行銷售時，未能向客戶說明詳實，或是客戶懵懵懂懂的聽，導致日後雙方認知不一致。
建議民眾投保時要留意以下五個要件。
首先，要充分瞭解保單條款內容再簽約，不瞭解部分，務必向業務員詢問清楚，甚至更謹慎可以向或保險公司尋求更正確的答案；並且善用投保前的3天保單審閱期、及投保後收到保單隔天起算10天內，都可行使契約撤銷權。
再者，誠實告知身體概況及相關事項，民眾對於要保書上的各項告知事項，包括健康狀況、重複投保等，都需詳實填寫，然後再簽名；然後，需瞭解保單各項費用及繳費方式，包括投保額度、費用結構、保障項目、理賠概況及紅利計算等。
最後是把握保險理賠時效，理賠請求權的時效是二年，保戶若發生理賠事件，需注意時效。如果搬家或是職業變更等狀況，別忘了通知保險公司，避免繳費通知或催繳無法寄達而影響自身權益。
