房仲業者調查曾發生購屋爭議的消費者意見，發現最常發生爭議的前三大原因分別是「屋況瑕疵」、「隱匿房地重要資訊」及「產權問題」。
只是，消費者若遇上購屋爭議，常常只能自認倒楣，或長時間訴訟才能獲得賠償。
台灣房屋21日宣布與臺灣產物保險合作，將推出業界首創的「不動產經紀業專業責任保險」，未來消費者透過台灣房屋直營店交易，若有購屋爭議源於不動產經紀人員的疏失導致交易損失，都能獲得保險理賠。
根據台灣房屋調查，曾遭遇購屋爭議的消費者中，高達89.1%民眾遇到「屋況瑕疵」，其次則為74.4%的「隱匿房地重要資訊」，第三名是50.5%「產權問題」。
台灣房屋集團總裁彭培業表示，如漏水、海砂屋、壁癌等屋況瑕疵爭議是市場上常見的情況，若刻意隱瞞屬於詐欺，可透過訴訟求償，但若屬人為疏失則要經過長久的協商和解，可說是相當曠日廢時，又可能無法得到滿意的結果。
因此，台灣房屋集團和臺灣產物保險去年起研究規劃相關保險，推出業界首創的「不動產經紀業專業責任保險」，投保最高額新台幣3億元的服務責任保障。
臺灣產業保險總經理陳昭鋒指出，「不動產經紀業專業責任保險」可保障消費者委託房仲業執行業務過程，包括買賣租賃等，因過失、錯誤或疏漏等行為，或違反執行業務上應盡義務，導致買賣雙方受有損失，依法應負之賠償責任。
未來若因台灣房屋直營店旗下不動產經紀人員疏失，導致消費者產生交易損失，將能獲得保險理賠。
彭培業舉例，例如有消費者在不知情情況下，買下價值2000萬、50坪的房子，結果其中8坪為未登載權狀上的違建，在發生爭議時，就可能經由協議，得到320萬的保險理賠。
台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐也補充說明，如交易過程若因業務疏失、疏漏，致坪數登載有誤，或因查證不確實，提供消費者錯誤資訊，如建物是否增改建、是否有天然瓦斯、標的是否有租約存續等，影響交易或居住使用，甚至造成房價減損，當確認房仲業負有賠償責任之時，這都屬於「不動產經紀業專業責任保險」理賠範圍，讓消費者交易安全更有保障。
對於推出業界首創的責任保險，彭培業表示，此舉有助提升房地產經紀人員專業素質，並且提升消費者對房仲品牌的信賴度，同時也可以有效減少交易糾紛，保障消費者權益，未來台灣房屋旗下各直營門市，也可望促進25到30%的進案率。
彭培業說，「不動產經紀專業責任保險」強化對消費者的保障責任，讓市場不動產交易全面安全再進化，並期許房仲同業都能共同響應，共同為產業正向發展而努力，為台灣房仲業邁向新的里程碑。
