對於都更，過去普遍認為釘子戶問題最難解決，也最需要政府協政助，但中信房屋調查，約三成五民眾認為政府推動都更，應優先提供低利率貸款給民眾，解決資金問題，其次是提高容積奬勵，第三才是協助解決釘子戶。
中信房屋副總經理張世宗表示，調查結果顯示，政府近年大力推動都更修法改革，推出都更2.0，已降低民眾對都更釘子戶疑慮，釘子戶不再是都更絆腳石，現在民眾更關心的是資金問題以及容積奬勵是否足夠問題。
中信房屋近日針對「都更、危老，政府應優先做什麼」進行調查，約35%民眾應優先以很低的利率貸款給民眾，解決資金問題，占比最高，其次為提高容積獎勵，占比約28%，協助解決釘子戶以及降低同意門檻都不到兩成。
以各都會區分別來看，新竹縣市逾五成民眾希望政府提供低利都更貸款，占比最高，其次為高雄，也近五成，台北市僅約二成，資金需求較低。
提高容積率獎勵部分，則以台北市民眾需求最大，占比達45%，新北，桃園約三成，中南部地區約二成上下。
整體來看，中南部民眾認為資金最重要，北北桃民眾則認為政府提高容積獎勵，讓房子都更後能換回更多坪數。
張世宗表示，內政部在一年前已與經濟部信保基金簽約，由信保基金提供每戶最高300萬元信用保證，讓危老建築重建，但調查仍有高達35%民眾認為政府應優先解決資金問題，反映這項政策雖已實施一年，多數民眾並不知道，政府應多加宣傳。
至於容積獎勵，目前危老條例已有最高30%容積獎勵，2020年5月前申請，可增加10％時程獎勵，民眾卻展現對於容獎的需求，究竟是容積獎勵不夠，還是民眾對於獎勵的措施並不熟悉，值得相關單位進一步探究。
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