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實體零售老將闖電商 扛美妝台灣隊重任

實體零售老將闖電商  扛美妝台灣隊重任

何佩珊

管理

吳東岳攝影

1167期

2019-05-02 16:36

由電商界與創投界兩大天王詹宏志、張景溢親自站台,台灣三家美妝電商合併案正式啟動。而帶領美妝台灣隊前進的,是在零售業打滾超過二十年,卻沒電商經驗的華威國際合夥人林明哲。

「那不是老人的國度(That is no country for old men)」,當華威國際(CID)合夥人林明哲被問及是否願意接下86小舖、UNT和PayEasy旗下美妝品牌和通路合組的新公司執行長時,他引用知名詩人葉慈(William Butler Yeats)的作品作為回應。

 

而提出執行長這項邀約的PChome集團董事長詹宏志,則是在聽到之後笑了,因為他知道詩的結語是什麼。

 

對電商圈來說,年逾半百的林明哲是一位陌生人物,但在消費零售的實體世界,他卻是戰功顯赫的老將。林明哲最早是從國際日用品集團P&G最基層的品牌助理做起,曾經參與由台灣團隊一手打造、全球熱賣的知名洗髮精品牌潘婷。接著他轉戰服飾業,成功為NIKE在台灣打開市場;而真正讓他一戰成名的,則是在擔任Johnson & Johnson Vision Care台灣總經理期間,打響嬌生ACUVUE(安視優)隱形眼鏡品牌,帶領公司轉虧為盈。

 

轉戰超商、餐飲連鎖

在美國市場打出一片天

 

林明哲後來轉戰超商和餐飲連鎖通路的成績依然亮眼,先後加入百勝餐飲集團、全家和85度C,期間最著名的戰功,應該就是他帶著幾個麵包師傅,從零開始,為85度C在美國市場打出一片天。

 

精采的經歷,背後自然有辛苦的過程,在異鄉奮鬥十多年,林明哲累了,也想家了,決定接受來自華威國際董事長張景溢的邀約,於二○一五年回台加入,開始當個不必再一手一腳搭磚建瓦的投資人。

 

只是他沒想到,因為華威投資的幾家公司進行整併,意外讓他「公親變事主」,在三年多後,又重回專業經理人的角色,而且對象還是他沒有實際營運經驗的電商公司。

「真的是很大的意外,路絕對不是規畫要往這邊走的。」林明哲自嘲:「我常講,我是賣尿布出身的,怎麼會去做電商?」

 

即使如此,一位電商界大老卻十分肯定這項決策:「他(指林明哲)是一時之選。」因為電商只是零售的一部分,零售才是核心,要把規模做大,更需如此。詹宏志也說:「他是非常有經驗的專業經理人,對品牌管理與經營,有非常深刻的體認。」

 

86小舖總經理江鑑修在過去半年和林明哲的實際互動中也察覺,有別於台灣多數品牌電商談論的話題,經常圍繞在如何做行銷、找產品,比較類似於「打帶跑」模式。林明哲在擔任86小舖董事長期間,則會引導他們從產業價值鏈分析思考、建立財務模型,擘畫出更清晰的發展架構。

 

畢竟隨著電商市場愈趨成熟,當各大實體品牌也都開始投入電商後,不能再只是靠反應快、貨齊全或是流量紅利。經由林明哲的提點,江鑑修發現,「很多問題其實不是不會做,是以前想都沒想過。」而這些沒想過的事,很可能就是避免發展過程出現資金斷鏈的關鍵。

 

不過該名電商界大老也不忘強調:「CEO是體力活。」更別說現在要整併的是三家營運出狀況的公司。相對於電商經驗的有無,他認為「願意付出多大的決心」更是這次合併案成功與否的關鍵。

 

本想只要「出一張嘴」

凡事卻親為、交流請益

 

林明哲其實已經體認到這一點。先不說前期花了大半年時間整合各大股東遭遇過的種種挑戰,在接受訪問這天,他也才剛跑了一趟板橋,去看可能的新公司辦公室。「我以前(當投資人)不用管這個的。」他說。然後隔天清早,他又搭機出差,繼續為新公司奔波。如今林明哲的行事曆就像當年進入P&G一樣,又開始填入滿滿的工作行程。

 

他苦笑,說自己回台灣原本是想過只要「出一張嘴」的輕鬆日子,但談起工作,發亮的眼神還是洩露出他熱愛挑戰的天性,「我喜歡重新學一個東西。」他說。

 

而且,總說自己不懂電商的林明哲,過去一段時間其實做了相當多功課。早自他加入華威以來,就開始拜訪電商業界人士。不只為了尋找投資標的,也藉由交流請益的機會補強產業人脈與知識,也是在這樣的交流中認識了母嬰電商MamiBuy董事長翁明群。最初就是翁明群提議他找詹宏志一起來整合台灣電商和新創。

 

後來詹宏志的加入,確實為情勢帶來顯著變化。林明哲表示,合併案之前,他曾邀請各家電商業者合作,「很多人一開始覺得,你憑什麼?」但記者會後,「我們其實已經開始接到一些人打電話來。」

 

近半年為了合併案,林明哲投入得更多,單是為了解詹宏志理念,他就上網看完所有與詹宏志相關的公開影片,以及相關著作和受訪內容。實際上,「That is no country for old men」這句話,正是呼應詹宏志二○一七年在AAMA台北搖籃計畫暨Meet創業小聚年會上,以「學習與變革為伍」為題的演講內容。這首詩的後半段寫到,「一個老人不過是一件廢物,一件破衣掛在木杖上,除非,靈魂拍掌而歌,愈歌愈激楚」。

 

當然,在這個學習過程中,他也吃過幾次苦頭。像是為了更深入了解電商實際營運,他曾主動要求參與電商公司周會。只是沒想到開了三次以後,「他(該公司負責人)跟我講:『Chris(林明哲英文名),下個禮拜你不要來了。』 我說為什麼?我在裡面又沒講話、又沒罵你們,也沒說什麼。」該電商負責人告訴他:「我員工說有老先生坐在裡面覺得很奇怪。」

 

消弭電商世代的隔閡

期盼創造更多垂直平台

 

對此,林明哲倒也不覺得惱怒,反而試著去理解員工心態,並且體認到,他與電商之間,不只是技術或購買行為的落差,還有世代隔閡。「你必須要自己進去以後才知道問題在哪,才能真正解決問題。」

 

所以,在合併消息宣布後的第一次正式會議上,林明哲做的第一件事,就是把自己在第一份工作,跟第一個老闆學到的簡報拿出來跟團隊分享,主題是:「How to manage your boss。(如何管理你的老闆)」他說:「我要先開始透明化我自己。」為彼此找到共同工作頻率。

 

當然,光是對上頻率還不夠,就像林明哲說的,他們還在招募、整隊的階段,但球賽已經開打,如何讓每個人拋開既有思惟,一起往前看、如何用最快速度完成資源整併,進而做出差異化和規模化,後面還有很多關卡在等著他。

 

「我們也可選擇不做啊,從投資報酬角度來講,不一定要做。」他直言:「放棄是最容易的。」但他認同詹宏志所說:「台灣應該找到一種方法能夠結合,應該也有機會像中國一樣做出有影響力的公司。」他更期待這次合作能為台灣網路新創公司建立合作典範,在未來帶動更多廠商,創造出更多有發展潛力的垂直平台。也因為如此,這可以說是一場非贏不可的比賽。

 

「實際作法是ABC,還是DEF,我只能說大概有幾個模擬,沒有實踐前不知道對不對。」林明哲不敢說自己已找出藍海策略。但他可肯定的是,如今股東取得共識,也有詹宏志扮演精神領袖,再加上華威的資源,「我不能講說一定能贏,但至少有機會。」

 

美妝電商整併
台灣美妝電商
林明哲
(圖片提供/17Life)

 

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