上個月底，我滑手機時看到一則新聞「營業員之死」，禁不住內心的好奇點進去，看了內心久久不能平靜。如果報導是真的，我真心認為當事人死得太不值了，由於事件內容跟投資人的操作心態有關，也跟我過去的個人經驗相似，所以我想藉著這個機會，跟大家分享一些投資心態的心得。
每天7點到班的高壓生活
新聞中寫到「每天7點到公司上班還有拜訪客戶」，我想只要是券商從業人員，大概都過著類似的生活，當大家還在路上塞車時，我們早已到公司準備資料，營業員同仁早到開業務會議，我們研究員則是要開研究部會議；營業員收盤之後要拜訪客戶，我們研究員則是要拜訪上市櫃公司，拜訪完之後還要在隔天交出call memo，在3天之內交出完整的研究報告。大家的壓力都很大，差別就在於主管的態度。
業績達標的2個方法
有些營業檯主管以身作則，每個月的業績都在公司前3名，是全體營業員的表率。也有聽過其他分公司的營業檯主管，對業績不好的營業員天天盯哨，一有業績達不到就叫進辧公室訓誡。想當然在這樣的工作環境，營業員的流動率是很高的。
問題來了，業績要怎麼樣才能達標呢？簡單地說，營業員大致上有兩個方法，第一個方法是想辦法讓客人下單，這個方法難度比較高，因為客人要不要下單是客人自己的意識，不是營業員每天噓寒問暖或是傳研究報告，客人就會買單的。
第二個方法是自己下單，這個方法比較吃力，因為營業員一個人的資金往往不足，要靠自己的力量做到業績並不容易，所以通常會是又要接客人的單，又要下自己的單，結果常常是客人的下單報錯帳，自己下單的賠錢。
久而久之在惡性循環之下，就會像這故事的主角一樣，走向幫客戶代操（幫客人下單）的這一條路，因為唯有這樣才能把自己的業績撐起來，但這不僅違法，一但操作失利，往往也是壓垮自己的最後一根稻草，因為只要客戶舉報，營業員勢必面臨停牌或是失業的命運。
從營業員做到總經理的寶貴經驗
這樣聽起來，營業員根本不能做嘛。關於這一點，我想跟大家分享一個成功營業員的故事。
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