為了在快時尚圈拔得頭籌,服裝品牌AEO改造銷售管道、改善科技介面和行銷手法,再加上副品牌Aerie助力,帶動獲利升級。如何把握下一個熱點,為未來重要課題。
服裝品牌American Eagle Outfitter(AEO)來自美國賓州匹茲堡,它共經營AEO、Aerie兩個品牌,至於旗下的童裝副品牌77 kids和Martin + Osa,營運短短四年,就因為利潤欠佳而收攤。
由此不難看出,AEO追求利潤的目標極為清晰,力求改造銷售管道,帶動獲利升級;同時改善科技介面和巿場推廣,加快產品進入巿場的速度,近年AEO就在這兩方面多下工夫。
率先建線上平台 用大數據和社群媒體攻市
在電子商務方面,公司早前建置的平台,令它執「直接向客戶銷售」(D2C)模式牛耳;為使購物網站ae.com和aerie.com成為實體店的延伸,而非自我蠶食的對手,公司又推出了Store-to-Door,使店內客戶可隨意挑選網路平台的任何產品,並免費送到府上,提高客戶回頭率,也增加平台的業績。
此外,AEO深知電商思惟對保持品牌年輕、加大獲利能力的重要性,因此開立了技術長這個新職位,禮聘博戴爾(Colin Bodell)為首任技術總監,其在時代傳媒(Times)和亞馬遜(Amazon)處理大數據和社交媒體數據多年,是AEO經營線上到線下(O2O)業務的核心角色。
引入業界精英 用國際經驗搶進全球
巿場推廣方面,引入業界精英,使AEO更靈活;如麥多爾(Robert Madore)是男裝品牌Ralph Lauren前財務總監;行銷總監安德魯(Kyle Andrew)過去擔任時尚品牌Kate Spade全球品牌推廣主管,又曾在Kenneth Cole和Gap主導過多款產品宣傳攻勢,他把十餘年的豐富經驗帶進AEO,使高層管理團隊如虎添翼。
除了以不同通路整合出規模經濟,AEO的國際化,進度也領先同業。早在二○○一年,公司已在加拿大開店,一一年登陸香港,現有分店六家。與眾多同業相似,AEO在風險及增長率較高的地方,皆活用「借力使力」手段,通過合資、利潤分成模式開店;目前最大海外合作夥伴為Fox-Wizel(四十一家)、Alshaya(三十一家)、Sumikin(三十一家) 和SK Networks(十八家),共百餘間聯盟店,占全球總聯盟店超過七成。合作夥伴在母國規模宏大,因此能夠為AEO的在地化、選址和品牌效應帶來優勢。
副品牌潛力大 挑戰維多利亞的祕密
公司宣傳力量強勁,則是因為副品牌Aerie的迅猛增長。其招牌產品「Bralette」沒有鋼絲及罩杯,設計類似運動內衣,穿戴後性感、舒適和柔軟兼而有之,因而漸漸成為北美地區、女士衣櫃內必備的恩物。自一四年起,登上Aerie廣告的模特兒,更全部不經修圖處理,推崇自然、健康的態度,引起消費者廣大共鳴;Aerie的同店銷售增長(Same Store Sales,SSS),因而從當年第三季的三%快速提升,至今年首季更高達三成。
備受喜愛的Aerie,或有機會成為另一家「維多利亞的祕密」(Victoria's Secret),以後者一年營收七十七億美元、是Aerie十五倍以上來看,Aerie的巿場潛力的確龐大,而AEO開發的針織上衣、牛仔布(denim)系列新品,也確立年輕和敢為人先的品牌精神。
以今年十二月十三日收盤價十七.五美元計,AEO的市值三十一.五億美元,在巨型企業眾多的美股巿場,只屬中型規模。一七年第四季,每股盈餘預計為○.三七至○.三九美元,全年十二.三至十二.五美元,本益比十四倍(公司每年一月結算年度)。
十一月三十日,AEO公布第三季業績,同店銷售增長單季微增二%,較巿場預期的三%為低;營業利益率擴張至一二.六%,則為四年來最佳。但不可諱言的是,Aerie雖是公司的明日之星,同店銷售增長率卻從本年首季的三二%回落至二一%,當Forever 21、Uniqlo、H&M、Zara等快時尚品牌來勢洶洶,公司前景難免令人擔憂。
概觀之,雖然AEO執行力強,巿場觸覺敏銳,在少年和女性服裝巿場都表現出色,時代感得到客戶認同,因而在時裝類股票中,算是較佳的選擇。但是品味的追求,因人、因地而異,國際化腳步領先的AEO,是否永遠能把握時尚,找到下一個產品熱點?何況快時尚品牌分進合擊、蠶食巿場,使AEO成為風險較高的一項標的。
(作者為CFA、FCPA、香港文化產業聯合總會財務總監, www.facebook.com/yiuwinghim)