善用網路科技 創造全球競爭優勢
由外貿協會主辦的「WEBranding無國界網路行銷」趨勢研討會，日前分別在台北與台南舉行；會中邀請外貿協會副秘書長呂文瑞、Google大中華區行銷營運總監翁凡行、聯邦快遞（FedEx）台灣區總經理朱興榮，與《今周刊》發行人謝金河，就網路行銷的無限可能，進行專題分享與精采座談。本刊特別摘錄會中的精華片段，以饗讀者。
在面臨全球化挑戰時，企業界該如何運用網路來增加競爭力？呂文瑞表示，網路充滿商機，也充滿了新的賺錢方法。目前全球每天有十一億人口從事網路活動，但這只占全球總人口的一六．六％；若再以金磚四國來說，中國上網人口有一億三千萬，占全國一○．二％，所以網路具有龐大的市場與經濟潛力。
網路能讓企業更接近世界
呂文瑞認為，可用簡單的四個方法，來幫助公司在網路世界中取得先機。首先，要建立企業網站，如此才能讓客戶了解自己；其次，由於全球有超過一億二千五百萬個網站，每個月更以超過百萬的速度增加中，要讓客戶輕易找到你，花一點錢購買類似Google adwords的關鍵字廣告，就可以提高自己的曝光率。
再者，企業可以在網路上架設網路商店，或是在各大入口網站與拍賣網站設置攤位；電子商務的好處是，就算是從事國際貿易，不一定要設立公司，用個人名義也可以順利運作，eBay就是最好的例子。
最後，如果能有B2B的網站來幫助企業從事國際貿易，像是外貿協會的「台灣外貿商務網」（Taiwan Trade），就可幫助企業順利找到國際買主，這也是較為正統的方式。
但呂文瑞也認為，企業面對現今所謂「世界是平的」概念中，一定要有創新技術或是創意，並善用各種新工具來幫助公司增加競爭力，如此才能在全球化、國際化的競爭中脫穎而出。
企業要如何善用網路工具，讓客戶能輕易找到自己，創造出更多價值？翁凡行認為企業主必須先思考公司上網的目的，並設立目標與規模，才能在有限資源中將網路效益發揮到最大。
翁凡行建議想在網路上做廣告的企業主，下廣告前必須先有整體規畫；雖然依據調查，現代人每天接觸媒體的時間，網路就占了四○％，但目前網路廣告僅占七％，因此空間仍然很大。
但即使如此，人們仍有六○％的時間花在報紙、雜誌、電視等傳統媒體上。因此廣告配置量還是要平均分配給各媒體，增加曝光效益。若能在各廣告版面上設置不同電話號碼，就可輕易統計出客戶是從何種媒體得知公司訊息，可作為未來要調整廣告配置量時的重要依據。
網路廣告能做到精準行銷，最主要原因就在於搜尋關鍵字的技術已成熟。翁凡行表示，善用關鍵字，尤其是與公司產品、名稱有關的關鍵用字，可以創造出最高效益。但其他類型的網路廣告也很重要，尤其是現在部落格風行的時代，許多人要購買像iPod的產品時，都會上網尋求網友建議，或從部落格中尋找相關訊息。如果在這些部落格旁邊能設置不會妨礙網友閱讀的相關產品廣告，是非常有用的。
更快更廣的物流系統成形
翁凡行認為，企業在下網路廣告前，一定要事先分析想找到何種客戶；而在採用網路廣告後，更要從廣告的被點擊資訊來分析使用者行為、所在地區，以了解真正的廣告效益。不斷調整策略，就可以創造出最大利潤。
也因網路改變了做生意與行銷的方式，因此當企業透過電子商務完成跨國交易後，物流就成為另一項重要課題。朱興榮認為，無論大企業也好、小企業也罷，在網路與全球化的趨勢中，其實都站在同一個基準點上；在全球各地採購、銷售原料與成品的交易模式更是大勢所趨。因此遞送過程，絕對會影響所有企業的製造或交易過程。
朱興榮表示，依據麥肯錫調查，在二○二○年後，每個消費者所使用的「外國產品」，會從現在的兩成提高到八成，說明無國界與全球化的到來。
以豐田汽車為例，每輛車上幾乎充滿了來自全球各個不同國家的零組件，例如輪胎來自馬來西亞、台灣負責電子零件、引擎則在日本製造，最後卻在泰國組裝，這就是全球化最好的證明。能夠配合優異的遞送方式，就能夠贏得競爭。
當網路世界興起後，台灣的中小企業如何去找到更適合的市場與客戶？朱興榮認為，建立快速的物流循環，來運送與採購關鍵零組件，並快速讓產品在新興市場與已開發國家中推出，正是中小企業未來發展的關鍵。
朱興榮說，根據資策會調查，未來三年台灣B2B交易市場，每年將會以一七．六％的比率成長，金額更會達到新台幣十．六兆元，這是台灣相當重要的機會。而在目前全球趨勢變動迅速情況下，產品庫存成為企業最大課題，只要能降低庫存量就可創造出最大競爭價值，航空快遞所提供的服務，就能幫助企業解決庫存問題。
謝金河表示，在進入數位時代後，全球商業機制都起了重大改變。九六年網景（Netscape）在美國股票市場上市後，就預告了網路將成為繼柏林圍牆倒塌後，改變世界最重要的推土機。
而且，目前全世界前二十五位最具有影響力的企業家裡，Google兩位年輕的創辦人布林與佩吉排名在第五，Google市值更超過一千五百億美元，在在地表示網路世界所具備的無限可能。因此，善用網路資源與應用模式，將企業品牌、產品迅速行銷到全球的創新商業模式，將成為所有商業活動的趨勢。
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