人們在面對專家或老師，通常都會有種莫名的尊敬、信任甚至是服從的心態，這點在華人社會中更是如此，我們從小在學校就被教導要無條件服從老師，不能質疑老師的教導，長大之後這種尊敬、信任與服從的心態更是擴及到了各種專業人士身上，彷彿只要被冠上了專業人士的標籤，這個人所講的話就是真理。
關於這方面的實驗，最著名的就是米爾格倫實驗，這是1963 年由耶魯大學心理學家斯坦利．米爾格倫所做的，這個實驗的目的，是為了測試受測者在面對權威者下達違背良心的命令時，所能發揮的拒絕力量到底有多少。實驗開始於1961 年7 月，也就是德國納粹黨徒阿道夫．艾希曼被抓回耶路撒冷審判，並被判處死刑後的一年。
米爾格倫設計了這個實驗，便是為了測試艾希曼，以及其他千百萬名參與了猶太人大屠殺的納粹追隨者，有沒有可能只是單純地服從上級的命令呢？
實驗的方式是，實驗小組告訴參與者，這是一項關於「體罰對於學習行為的效用」的實驗，參與者被告知他將扮演一個「老師」，然後他手上會拿到一張題目卷，參與者同時被告知隔壁房間有一個人扮演「學生」，「老師」看不到隔壁這個「學生」，但是可以聽到聲音，他這個「老師」必須先將題目與答案念一次給隔壁的「學生」聽，然後開始進行考試。
如果「學生」的回答是正確的，就進行下一題，如果「學生」的回答是錯誤的，「老師」就會按下一個按鈕，並對「學生」施以電擊，每答錯一題這個電擊的強度（伏特數）就會增強，通常超過330 伏特就會對人體產生傷害，而這個實驗設定最高的強度是到450 伏特。
參與者並不知道其實隔壁的「學生」是實驗小組扮演的，會經常故意答錯問題，而且實際上「學生」並沒有真正遭到電擊，只是會假裝發出慘叫聲，讓這個「老師」以為對方是真的受到電擊而且很痛苦，其中一位「老師」甚至被告知，隔壁的「學生」是有心臟病的。
隨著「學生」不斷被電擊且電擊伏特不斷增強，有些「老師」感覺到隔壁「學生」的痛苦而希望停止，實驗人員就會跟參與者說「請繼續下去」或者「這個實驗需要你繼續進行」，要求參與者繼續進行實驗，直到參與者堅持要停止為止。好，看到這裡你認為有多少比例的參與者、也就是「老師」的角色，會在實驗人員的要求之下，狠心地去電擊一個自己完全不認識的人，而且將電擊增強到最高的450 伏特呢？
實驗之前米爾格倫跟他的團隊也進行了實驗的預測，他們認為大概只有1% 左右的參與者會真的這麼狠心，因為這畢竟只是一個實驗而已，認為大多數的人不會真的只為了做個實驗去傷害一個陌生人，甚至是有心臟病的人吧。
實驗結果出來令研究團隊大吃一驚，竟然有高達65%的參與者都將對方的處罰程度增強到最高的450 伏特！
這個實驗公布之後，讓我們更了解到，人們在面對專家（實驗人員）的時候，會願意做出多麼違背自己意願與理性的事情，之後有學者重複做同樣的實驗，也都得出類似的結果。
從上面的實驗我們了解到，人們對於「專家」的意見是很重視的，所以從事金融理財工作的人員更應該記住這件事情，因為你隨口的一句話可能就會造成客戶資金上很大的影響。
