根據最新公布的財報，國內網路龍頭公司網路家庭，今年第一季終於轉虧為盈，不過，網家連續兩年的大賠，已讓投資人產生質疑。網路家庭董事長詹宏志除了解答外界疑慮，也提出他如何看未來的獲利前景。
根據網路家庭的財報顯示，目前居台灣第三大入口網站的網路家庭，○六年每股稅後虧損三．五八元，○七年每股稅後虧損二．四六元。不過，今年第一季獲利已出現正數，稅後純益約為四千七百二十三萬元，每股稅後純益○．八四元。
針對外界的四大質疑，本刊特別專訪詹宏志，請他解答網路家庭過去為何虧損、未來的獲利前景。
興奇大賺但網家賠錢？
外界第一個質疑是，過去是電子商務龍頭的PChome，連續兩年出現虧損，但同樣經營網路購物、雅虎奇摩的電子商務平台外包商興奇科技，去年卻可以賺一個資本額？
詹宏志解釋，網家在○四年與○五年連續獲利，讓網家經營團隊以為就此可以安心固守電子商務市場的龍頭地位，沒想到○五年底，雅虎奇摩宣布進入網路購物B2C（企業對個人）市場，讓經營團隊驚覺形勢隨時可能改變。「我們低估了整體的布局，」詹宏志說，○六年網家調整腳步再創業，重新開始。
當時網家內部設定的目標，就是○七年第四季營業利益可以轉正，至於轉投資部分則容許還可以有一些虧損的空間；○八年則要讓營業利益持續擴大，轉投資部分也要轉正。「第一個目標我們已經達到，第二項目標看來也沒問題。」詹宏志說，第一季的成績已是正數，今年網家的目標就是要賺錢。
詹宏志說，網家必須負擔入口網站的人力規模，無法單純只經營電子商務，因此被拿來和興奇科技比較時，吃虧很多。
營收愈大虧損就愈多？
外界第二個質疑是，網家居高不下的營業費用。去年每一季營收都倍數成長的同時，營業費用也大幅增加，使得去年一整年，本業虧損擴大。
詹宏志承認，為了占據龍頭位置，過去內部在追求營收成長時，對毛利的要求不夠高，對管銷控管並不苛求，這是網家今年一定要改善之處。
為了維持龍頭地位，網家去年推出「二十四小時到貨」，讓網家與其他同業形成差異化的競爭條件，但也讓營業費用提高。為了與雅虎奇摩的網路開店業務競爭，網家也大幅壓低獲利，這讓業務在兩年內快速成長，開店家數達四千家，是雅虎奇摩購物通的八倍。「店家的門檻變低了，我們的門檻相對就高了，但為了開創網路開店的環境，這是值得的。」詹宏志說。
本業未賺錢但轉投資不斷？
外界第三個質疑是，網家在本業尚未轉虧為盈時，卻又不斷投資業外。包括Skype硬體事業、與eBay合資的露天拍賣，以及近期與五大房仲業者聯合成立的樂屋網。尤其是對於愛比科技（IPEVO）硬體事業的投資，讓網家在○六年認列了不少虧損，去年開始降低持股比重，將股份出脫給台灣松下洪家。
詹宏志認為，愛比科技做網路電話等產品，是國際級的挑戰，如今愛比科技已經站上國際舞台，讓Skype總部開始重視硬體產品投資，網家算是功成身退。但他也說，「我個人捨不得也要懂得放手，因為世界上可以做的事太多了。」
當初與eBay合資成立露天拍賣，詹宏志曾宣布，三年內都不期望露天能賺錢。但在今年第一季財報公布後，他說，露天的狀況明顯好轉，今年的虧損將減半，到了第四季就能有明顯的廣告收入貢獻。
他強調，C2C（指網路拍賣）電子商務與流量息息相關，絕對是網家的「本業」，絕對不能放棄，他甚至認為網家太晚進入這塊市場。而Skype去年已經創造約五億元的營收，貢獻網家整體營收八％。
做新事業比經營管理有趣？
至於對詹宏志個人的經營風格，有業界人士認為，被譽為趨勢專家的詹宏志，對於新創事業的興趣，比對經營管理更有興趣，因此，建議詹宏志或許可以仿效日本軟體銀行總裁孫正義，作為一位專業投資人，不需要同時兼顧創業家與經營者的身分。
詹宏志笑稱，雙方背景不同、性格不同，他的專業並不在於財務操作，而且自己是個動手做的人，「但是，我們會一直扮演育成者（incubator）的角色，希望未來網家許多成功的新事業，都可以獨立上市。」
儘管外界質疑聲浪不斷，詹宏志說，網家的投資腳步不會停，今年底還會投資Skype創辦人詹士莊的新公司Joost，這是一家提供有線電視台、工作室以及用戶傳送網路電視服務。
「我永遠不能只看眼前利益，」詹宏志說，「我們要培養出網路上的新行為模式。要看這麼大的布局，不是去看一元、二元的獲利。」?
網家近兩年及今年第一季業績
08年Q1 07年 06年
營收（億元） 19.05 68.50 61.13
淨利（億元） 0.47 -2.00 0.38
EPS（元） 0.84 -2.64 -3.58
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