俗語說得好：「失敗為成功之母！」在新經濟時代創業，這條守則不但適用，而且還要加一條：「別人的失敗，也是自己的成功之母！」但前提是，要從失敗裡記取教訓，讓自己走出一條勝利之路；問題是，大家還是習慣重蹈覆轍。
去年，當網路股風光之際，只要誰家的股價漲，大家就跟著這公司的經營模式有樣學樣，完全聽不進先期者與分析專家的警告；今年，自美國網路股連番重挫後，大家似乎都在等，等看誰先倒，就趕緊調整模式以先逃過一命，但這實在不是長久之計，自然也不可能「永續」經營，既失去了網路創業的本質——創新和理想，還助長網路是泡沫的負面形象。
亞馬遜今年底資金將不足
其實，今年美國網路股在四月初的第一波大跌時，亞馬遜書店（ Amazon.com ）董事長兼執行長貝佐茲 (Jeff Bezos) 的資產就因此而跌掉二十四億美元。接著Barron's online 和 Pegasus research 兩家公司又就燒錢率（ Burn Rate ）對美國兩百家知名網站進行調查，宣布的結果震驚華爾街：「有五十一家網路公司將在一年內因資金不足而結束營業！」而亞馬遜書店赫然見榜。
亞馬遜書店被列為觀察指標的最重要原因之一就是，開銷持續增加、資金挹注減少。儘管亞馬遜書店的財務壓力相當沉重，但至少還有個摩根士丹利添惠（Morgan Stanley ）網路首席分析師瑪莉米克（ Mary Meeker ）這位美國股市名嘴願為亞馬遜書店背書。至於，其他的「差不多」或「 Me2 」（ me too ）公司，即使是在自己的祖國做「當地第一的亞馬遜」，難逃此波股市「土石流」的危機。
果然，在美國名譟一時的 Planet Rx.com 大幅裁員、Petstore.com 被 Pet.co賤價吞併，在英國走路有風的 Boo.com 和 Reel.com 都關門了，還有更多名不見經傳的公司死傷遍地無人問。但畢竟這些血淋淋的案例在國外，對台灣許多做類似線上零售生意的業者來說，只是「遠憂」，縱受質疑，還能請出不賺錢的亞馬遜書店先擋一擋。沒想到，成立三年、由資深銀行家余志明與利豐主席馮國經創辦、初時集資一千六百萬港幣、短短時間就累積十萬名會員，並在兩岸三地蒐集出版品十四萬冊以上的博學堂，竟然還是倒了！
過度擴張 成本大增 博學堂拉下鐵門
而探究博學堂倒閉原因，就和美國的 Petstore.com、英國的 Boo.com 無異：過度擴張，經營成本快增，而為爭取市場占有率，竟在已無多少利潤的情況下採取低價競爭，面臨長期入不敷出的結果與日漸坎坷的上市路，只好拉下鐵門，向顧客和員工說拜拜。不過，博學堂下場還不是最慘的，因為它跟 Petstore.com 和Boo.com 一樣，雖沒賺到錢，但賺到品牌知名度（ Brand Name ），至少博學堂進場時間算早，所以還有財團願意考慮買下它。
而台灣的網路書店業者，就算經營環境和香港不一樣，台灣人的「書卷味」、購買正版書的意願和金額終究比香港和中國大陸人多，也許命運還有不同。但不可否認的是，博學堂清盤的事實還是對台灣的網路書店業者造成不小的殺傷力，而先前台英社主導的一千零一頁「好書的世界」已關門大吉一事，自然又再重提示警。
但最冤枉倒楣的卻是，年紀最長（五歲）、最具代表性，和博學堂有同樣開頭的博客來，因為就在博學堂宣布清盤消息的隔天，博客來總經理張天立的辦公室電話、手機就沒停過。當然，媒體和同業來電的用意，大部分是請張天立就此事發表看法，能對這宗大新聞事件發表看法，應該也算是一種「肯定」。
博客來總經理張天立電話、手機沒停過
因而，張天立先是表示「很遺憾」，接著才應媒體要求替博學堂事件做診斷，他認為博學堂是因為一下子養太多人、浪費太多錢，加上香港市場不大所致。接著再為同樣有「博」字的博客來打包票，因有「百年大業」的企圖，故採穩紮穩打方式經營，做好客服與品管的根本，雖然還沒開始獲利，但每個月的營業額不斷增加，營運相當良好，不會發生類似博學堂的危機。
雖然張天立再三說明博客來營運正常，但他忘了媒體有報憂不報喜的特性，所當隔天媒體上出現「博客來最近有十多位員工離職」、「增資困難、法人觀望不前」等字眼，甚至連「博客來和博學堂有關係」的說法都出現，非常介意的張天立，只好又急發新聞稿昭告大眾：「博客來沒有財務問題，業績穩健成長，狀況良好！」
而除了博客來之外，其他的網路書店業者也紛紛被點名說明，和博客來同樣是純網路書店、成立不到一年的新絲路，在面對媒體的詢問時，除了比較香港與台灣出版市場的差異外，則趁機替該公司即將在九月推出的「篇章銷售」——列印顧客所需書中的某一篇章販售做促銷。
二度捲土重來的 AcerMall 金石堂網路書店，雖然副總陳斌、協理蔡佐先後有異動，接著又將在十月結束與元碁的策略聯盟關係，但自恃有九十家實體書店做後盾，金石堂還是勇敢地單獨成立網路書店；同樣有為數眾多的實體書店，新學友由第二代成立的搜主義先在線上「投石問路」，網站是成立了，但與「母體」新學友之間要如何搭配，甚至推出線上商務，則還未見具體成效。
誠品也籌備全球網路公司
念慈網路書店八月上線一年前，誠品董事長吳清友曾表示，他不會做網路書店。但最近，誠品全球網路公司籌備得非常積極，而吳清友也強調，運用網路高科技來賣傳統書本是不足的，換言之，大家都已在為電子書之戰默默鋪路，同時也證明網路科技的大浪一來，任誰都無法不加入。
在這次博學堂風波中，來自南台灣的念慈網路書店於八月二日宣布正式上線，是繼目前全國五家綜合型網路書店外，南台灣第一家綜合型網路書店，同樣也擁有實體書店，但採區域化經營，標榜有十七萬筆圖書資料、付款方式多、折扣低，雖然負責人林佐振表示，念慈不會大作宣傳，可減輕「燒錢」壓力，甚至可在「三個月內損益兩平」。以念慈的經營模式與所謂的優勢，跟現有的同業其實差異不大，而且進場時間又晚，能有此信心，實在可獲頒一個「勇氣獎」。
在台灣，無論是「有虛無實」的博客來、新絲路，還是「有虛有實」的金石堂、新學友、誠品念慈等，小小的台灣市場上，網路書店已超過三十家，儘管大家都說自己不一樣，但問題是，從產品、服務到營收規畫，實在沒有多大的差異，更令人擔心的是他們的經營模式，尤其是博客來和亞馬遜書店實在很像。
既然經營模式如此相像，台灣市場又不比美國大，消費力也不比洋人高，亞馬遜書店都還在為怎麼賺錢而苦惱，台灣業者又怎麼可能會比較幸運；何況亞馬遜書店在上市時還募集不少資金，但也只能燒到下半年，台灣業者如果資金有限，又怎能不未雨綢繆？
這麼說，並非在落井下石，而是網路書店的經營模式本就辛苦，一來是利潤少，而且大家都還要削價競爭，當然獲利難以提升，至於像香港本來市場就不大，一般人購買書籍的能力也不強，雖然有出版社，但沒有幾家具有實體書店；至於台灣有幾家靠實體企業，但是一下子擠進這麼多網路書店，縱使市場比較大，也很難有幾家能夠生存，看來網路書店要存活，還得多加一把勁了！
亞馬遜目標「網路企業中的可口可樂」
撰文：林宏文
儘管亞馬遜的股價表現令人心驚，而且根據彭博社的統計，亞馬遜很可能現金只夠撐到今年底，但是亞馬遜的董事長兼執行長貝佐茲毫不以為意，在許多場合中，仍然不忘露出他的招牌笑臉。在美國網路股中，亞馬遜很可能是一支最受矚目的個股。不僅是貝佐茲在去年被《時代》雜誌選為年度風雲人物，而且因為亞馬遜是網路股中企業對個人（ B2C ）商業模式中的代表公司， 過去在網路產業中被視為是網路經濟的精神象徵及指標，但在網路股修正後的悲觀環境中，許多人帶著看笑話的心理，亞馬遜又被明顯貶抑，原來的英雄反而變成落難的「狗熊」。
依據彭博社的一項研究顯示，在彭博社所編纂的美國電子商務指數（ bloomberge-commerce index ）中的四十八家成分企業， 有許多公司若是持續第一季的錢速度的話，恐怕會在今年第四季就出現資金用罄的現象，其中亞馬遜不僅也在這份名單中，而且可以支撐的時間最多就是到今年底為止，排名只比八家公司要好一點。
在這麼多的公司中，亞馬遜手上的現金確實是最多的，因為以其擁有的現金高達十億美元，比其他網路公司都要多很多，但更有趣的是，亞馬遜平均每月的支出也高達一．一五億美元，這種燒錢的速度在業界也無人能出其右，難怪彭博社要預估其現金只能燒到今年底為止。
很多人把亞馬遜視為是網路 B2C 企業能否生存的一個指標，最主要是亞馬遜是這種商業模式中最具品牌知名度的企業，同時它也擁有穩固的後勤作業系統、經過認證的技術，以及龐大的顧客基礎。如果連亞馬遜都無法存活下來，其他規模更小的 B2C 企業又如何能夠倖存呢？
但是，除了這種觀點之外，有另外一群人就抱持著不同的態度。他們認為亞馬遜不斷地投資，而不立即追求獲利，展現出來的財務報表一直不好看，其實主要是為了嚇退那些有意加入競爭的人， 讓他們誤以為 B2C 是個沒有前途的行業，如此才能讓本身的市占率及競爭力不斷地提高。以這個角度觀察的人其實也是有幾分道理的，因為亞馬遜擁有現金十億美元，但是每個月依然花掉一．一五億美元，這些錢不會是丟到水中浪費掉，顯然還是繼續投資，加強本身在產業領域中的競爭力及市占率，這樣的說法不無道理。
事實上，一向笑口常開的貝佐茲，確實是很積極地經營亞馬遜的品牌，而且盡全力要將這個品牌經營成網路中的巨星。他也表達過，很樂於讓亞馬遜成為「網路上的可口可樂公司」，也就是模仿可口可樂和裝瓶商的關係，將亞馬遜的配貨中心等實質資產交由合作夥伴管理，亞馬遜則專心經營品牌，並且讓亞馬遜成為全球最大的網路採購天堂。
貝佐茲的想法可能沒錯，目前亞馬遜的情況讓人聯想到美國線上公司（ AmericaOnline ）董事長凱斯（ Steve Case ）。凱斯在一九九六下半年和一九九七年曾經歷一段黯淡的歲月，如今他也揮別一群當初不看好他的反對者，搖身成為網路世界的佼佼者。
有人認為，網路股一旦塵埃落定，甚至撥雲見日後，亞馬遜將會很快地繼續領先其他業者，因為在這波修正中，許多投資計畫沒有付諸實行，亞馬遜的市場地位更加鞏固，未來將可以向世人證明營收獲利的豐碩成果。
