「中小企業要去問，你的客人需要哪些數位服務？」，莊太量提醒有意投入數位轉型、卻不知從何開始的企業主…
COVID-19病毒疫情在2020年對全球經濟產生嚴重威脅，香港也不例外，根據香港當局公布的最新數據顯示，今年第三季香港本地生產總值（GDP）較去年下跌3.4%，仍未脫離早前的衰退。疫情的影響遠比市場預期來得長，數位轉型也成為企業走出困境的其中一條可行之路。
「香港近年來一直持續進行數位轉型，但不同產業的落實程度不一。」香港中文大學經濟學系副教授莊太量說，香港在推行數位轉型的路上，供給面與需求面均遭遇不同程度的挑戰。
供方要更多累積
從需求面來說，香港不同產業的數位化程度存有很大的落差，作為亞太金融中心，香港金融產業很早就投入數位轉型發展，但香港有98％的企業屬於50人以下的中小企業，增額聘請數位化技術專職員工的成本相對負擔較高，而且企業經營者已有一定年紀，未必對數位轉型的急迫性有所認知。但他堅持數位轉型並非大型企業的專利，中小企業也應該學習才能洞悉未來商機。
而從供給面來分析，香港高等教育產出科學技術人才的速度也較慢。莊太量說，與中國大陸及台灣的情況不同，無論從父母或學生的普遍想法中，科技相關科系在香港並非大學選填志願的熱門科系；醫學、商學領域科系在香港的就業機會仍然較高，以至於香港的科技人才較為稀缺。
目前香港當局在供需面均有基本對應策略，需求面透過稅務補貼方式，鼓勵中小企業多採購電腦等數位工具。而供給面則鼓勵年輕人投入科技領域，以科技創業者培育基金提供種子基金與培育計畫，並讓年輕創業者可以較便宜的租金落腳科技園區。
莊太量副教授認為數位轉型務求量身訂做，按產業特性才能得到成效。
需方要忌病急亂投醫
有鑑於供需兩方均面臨數位轉型挑戰，莊太量認為，香港可借地利之便與中國大陸展開合作。比如數碼港和粵港澳大灣區連結起來就讓三地可發揮各自產業特長，香港提供資金、物流與轉口貿易的優勢，而作為科技創新之都的深圳，則可協助香港扭轉科技人才不足的劣勢。
另一方面，他認為在扶植重點產業方面，完全講求公平反而可能讓整體產業喪失競爭力，比如香港有超過十家電子錢包服務商，雖然看似公平競爭，但因為太多參與者讓市場飽和、利潤也因此下降，其實適當扶植龍頭業者，也有助整體產業發展。以在中國大陸小微貸款領域為例，一家龍頭企業的豐厚羽翼能培養出一串供應鏈業者，效果可能比直接補貼來得更好，亦是中小企業參與的更佳途徑。
「中小企業要去問，你的客人需要哪些數位服務？」，莊太量提醒有意投入數位轉型、卻不知從何開始的企業主：數位轉型雖是近年全球大趨勢，但一昧胡亂跟進卻可能踢到鐵板，仍需根據自身產業特性來制定相關策略。他舉例：香港就有飲茶業者引進數位點菜系統，讓顧客透過數位裝置自行點菜，減少與店員接觸。雖然看來很新潮，但卻不受每天光顧年齡偏長的主流客戶喜愛，需要在策略上加以調整符合客戶期待。
在後疫情時代，香港企業面對新形勢，必定會嚴肅地看待數位轉型，當局亦會以適當規範和措施作策略性扶持，以便企業藉助科技重新設定最適合自己的發展方向，在危局和機遇並存的局勢下，在時代的洪流中重新嶄露頭角。
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掌握疫後數位轉型商機》2020港台經貿合作論壇：https://events.businesstoday.com.tw/2020/hktecf/
