離職往往不是件愉快的事，即使是對工作環境、內容不滿的自請離職，人們往往也得考慮到現實的經濟狀況而猶豫再三，但如果你是亞馬遜（Amazon）物流中心的員工，這個決定或許會比其他地方來的簡單許多。
在全美各地的倉儲與客服中心，亞馬遜每年都會禮貌性的詢問任職滿一年以上的員工（包含全職與兼職者），他們是否有離職的念頭？如果員工選擇辭職，亞馬遜將給予他們稅前最多 5,000 美元（約台幣 15 萬元）的金額。
亞馬遜將這種作法稱為「The Offer」，是從 2009 年併購的線上鞋類零售商 Zappos 的管理中所學習，根據亞馬遜官方透露，這筆金額的多寡主要取決於員工任職的年資，從稅前 2,000 至 5,000 美元不等，如果員工選擇拿取這份「補助」，他們便得同意再也不替亞馬遜工作。
發言人 Ashley Robinson 向 The Atlantic 解釋，這是他們鼓勵不快樂的員工繼續前進的一種方式，「我們相信如果員工待在一個不想待的地方，對於亞馬遜的員工或公司來說都並不健康。」
考量到亞馬遜持續擴大的業績，這樣的舉動似乎讓人有些驚訝，特別是歐美各地的倉儲中心都不斷地在設立中，照理來說它們應該會試圖保持住現有員工，而不是提供金錢鼓勵員工出走。
但這種選擇或許正是亞馬遜成功的原因。一些行為經濟學家認為，「The Offer」反而可能會是讓員工待的比原先更久的一種選擇。
耶魯大學法學院教授 Ian Ayres 指出，當員工抵制了最初的誘惑——拿錢並離開亞馬遜，他們實際上將會更投入到工作，「當員工評估了這項優惠並決定拒絕，便是他們確定自己對公司的喜愛程度，足以讓他在這間公司再待久一點的時間，而他們會希望自己未來的行為能符合這種感覺。」
賓州大學商學院教授 Katherine Milkman 則以社會心理學角度提出了一個有趣的觀點。Milkman 表示，當人們有兩種相互衝突的信念時，他們會試圖合理化其中一個來符合另一個．也就是說，即使拒絕「The Offer」的員工可能不喜歡在亞馬遜的工作，但當錯失了退出的機會，他們將會試圖說服自己喜歡這份工作。
當然，亞馬遜提供的離職金額多寡得看年資長度，稅後金額勢必也會大幅縮減，其他福利的損失也是離職者考量的一環，多數人衡量後都覺得不划算選擇留下，但當然也是有人選擇了離開。
60 歲的 Jim Perota 便是選擇離開的其中一人。過去他曾在亞馬遜物流中心工作了三年，由於工作過於繁忙，他的體重減輕了近 13 公斤（30 磅），Perota 形容亞馬遜的工作是他所經歷過「最殘酷」的。
於是在 2014 年亞馬遜提出「The Offer」的優惠時，Perota 選擇了接受，他認為這是他做過最好的決定之一，現在他在其他地方擔任夜間保全。「當我最後一次走出那些門時，我感覺非常自由。」
其實不只是亞馬遜，包含 Google、Uber 在內，許多公司管理層都在尋找使用行為經濟學（behavioral-economics）研究結果的方法，試著讓公司經營能夠更有效率，甚至試著去讓員工更快樂，更健康。
Milkman 表示，透過利用行為科學的研究結果來設計工具、打造智慧激勵系統，公司能夠運用的將不再只有金錢獎勵，「我認為公司正在從研究中體會到，它們仍有許多可以學習的。」
※本文授權自科技新報，原文見此。
