Ｙ世代讓美商學院理想主義抬頭

今年二十七歲的莎拉．哈奇曼，一直熱中於環保議題，所以大學畢業後的第一份工作當環境顧問並不讓人意外，只不過才待了幾年，老是和一些對永續性毫無概念且還不願去了解的客戶打交道，她愈來愈感到沮喪，「他們根本漠不關心，」她說。

哈奇曼認為問題一部分出在她無法提出永續性的企業案例，「我必須加強商業技能，」她說。所以，她決定到商學院去進修，最後並選定芝加哥大學。自從去年秋季入學後，她就埋首於與綠色商機有關的活動，包括出任能源社共同社長，以及選修一門再生能源。這門課還是在她與其他同學的要求下，才加開的選修課。

身為Ｙ世代的一員，哈奇曼代表的，是一個將大規模重塑商學院生態的人口海嘯。她在芝加哥協助推動的改變，即象徵此一變化的開端。自二○○二年首度在職場亮相後，外界對這些所謂的千禧世代（Millennial Generation）成員有褒有貶。主要評價包括：高科技技能、理想主義、生涯期望不切實際，以及普遍都有像是直升機般隨時監控他們行為的父母。去年進入商學院研究所就讀的千禧世代族群是第一屆，為數甚少，但隨著大多數Ｙ世代進入二十六至二十八歲念研究所的高峰，今明兩年入學人數將呈現爆炸性的成長。

在全美頂尖的企管研究所中，包含進入《商業周刊》第十一份兩年一次的全美最佳商學院排行榜的企管研究所，相關的改變才剛剛開始。先從第一名的布斯商學院（芝加哥大學）談起。哈奇曼就在那裡發現許多為千禧世代量身打造的學習環境，例如在標榜利用商業來改變世界、由美國商學院組成的非營利組織Net Impact扮演領袖的地位。

史丹佛大學（第六名）與耶魯大學（第二十四名）則引進新的客製化課程，讓企管碩士依據各自的生涯規畫來設計自己的課表。芝加哥大學最近也宣布類似的課程改變，而其他像是華頓商學院（第四名）與聖母大學（第二十名）等多家商學院則已增添永續性的選修課、個案研究、主修甚至整套的永續性學習計畫。

與企業界接軌

千禧世代究竟是什麼人？指的是那些出生於一九八○至二○○○年的族群，約有七千八百萬人，以世代人數來說甚至大於嬰兒潮。基本上千禧世代重視個人關照，喜好以自己的方式在想要的時候得到資訊，意志堅強，熱忱、樂觀並渴望工作，而且如同芝加哥大學的哈奇曼一樣，他們十分關心世界及其問題。南美以美大學考克斯商學院（第十八名）研究所副學務長阿姆斯壯表示：「這一世代有莫大的潛能，他們將扭轉世界。」

他們也會身體力行。千禧世代念商學院研究所的興趣比前一代還來得早，大多數商學院偏好二十六至二十八歲、有相當工作經驗對班級討論有所貢獻的申請人，但去年報名ＧＭＡＴ商學院入學考試年齡低於二十五歲的考生比率已達三八％，高於○四年的三○％。
 

善加利用部落格

在經濟衰退烏雲籠罩的氛圍下，二○○九年及之後入學的學生，將必須更加努力才能得到理想的工作，因此他們在選擇學校時也會特別注重就業輔導的成果。加州大學柏克萊分校哈斯商學院招生主任費爾德曼，用實驗以新的方式取代傳統企業徵才會議已有兩年的時間，傳統大型公開徵才對於千禧世代毫無吸引力可言，所以費爾德曼採用「快速連線」的方式，讓學生以小組為單位花十分鐘與企業代表對談。

隨著愈來愈多的千禧世代進入商學院就讀，這種高感度（high touch）策略將成為常態。事實上，學生對於就業輔導已要求更多的主導性，以往企管碩士每學期僅與就業輔導人員碰面一或兩次，現在他們希望每周安排一次，加大柏克萊分校去年為企管碩士一共舉辦一千八百次就業諮詢會議，較前年增加三七％。

為了滿足學生對就業輔導的龐大需求，有些學校則求助科技，這對於千禧世代而言再適合不過。西北大學凱洛格商學院（第三名）副院長暨就業管理中心主任郝瑞，之前一直苦於無法找到傳遞就業相關資訊給學生的最佳方式，電子郵件根本不管用，所以上個月她開了一個部落格，在上面張貼最新的就業市場、校園活動訊息以及從企業招募人員聽到的消息，迄今學生的回應相當正面。

雖說就業服務是商學院即將進行變革的首要項目，企管碩士所感受的變化還不僅於此，諸如永續性與再生能源等領域的選修課，已出現在愈來愈多商學院的課程表上。在哈佛商學院（第二名），社會企業社已取代金融與管理社成為該校最受歡迎的社團，金融教授兼副學務長凱斯特表示，雖然該校過去也不是說完全沒有理想主義，「但因為千禧世代進入校園後，理想主義確實明顯抬頭。」
 

調整招生作法

當然，所有的創新與改變若無法吸引千禧世代提出入學申請也是枉然。所以，商學院的招生主管也開始調整作法，像史丹佛大學商學研究所等商學院就為有意申請的學生成立Facebook網頁，讓學生提問、了解研究所課程並認識其他學生，其他學校則定期舉辦線上討論、錄製Podcast與即時傳訊給可能提出申請的學生等等。

史丹佛大學商學院副院長暨招生部主任包爾頓指出，上述這些新作法讓商學院可以與在「自己地盤上」的千禧世代直接聯繫，「讓他們知道你尊重他們的價值觀相當重要。」

而最讓招生部門感到意外的一項挑戰，是學生家長涉入的程度不斷增加。過去在商學院的校園，很難看到學生的家長，但現在學生家長經常出現在校園，參加新生訓練、繳學費，甚至要求旁聽申請面試。西北大學行銷學資深講師霍奈克表示：「這對我們而言是全新的體驗，但我們會婉轉的告訴他們，『這是一對一的面試，你們在外等候時可享用我們準備的咖啡與甜甜圈。』」
（By Geoff Gloeckler）