惠普正面迎戰戴爾的決定，執行長菲奧莉娜從個人電腦、伺服器到印表機等產品領域四處防堵，勞心費力之餘，還是付出沉重代價。惠普似乎開始了解，對抗戴爾或其他競爭對手，與其疲於奔命四處救火，真正需要的恐怕是企業策略的新思惟。
「我們理應做得更好。」惠普執行長菲奧莉娜八月十九日，在會計年度第三季（七月三十一日止）財報公布的電話會議中低調說著，言詞間難掩失望，讓菲奧莉娜最感挫折的，卻是她著墨極深、力圖與戴爾一拚的個人系統部門。
第三季財報是惠普合併後的第五季，亦即真正具同一營運比較基準的第一個財報季節，因此格外受到重視。惠普合併後集結強大採購力，大幅向代工業者與零組件廠商砍價，讓台灣電腦業者叫苦連天，惠普原本寄望藉由壓縮上游供應商的價格來增加調降產品價格籌碼，以期積極與戴爾發動價格戰；在削價競爭策略上，惠普確實做到了，但傷到的不僅是上游業者，也包括了自己，惠普個人系統部門經過連續兩季的獲利之後，最新一季赤字再現。
策略運用不當──造成虧損
檢討個人系統部門虧損的主因，根據惠普的解釋，主要來自兩方面，第一是零組件價格跌幅未如預期，第二則是惠普產品降價過猛，未損敵前先傷己。挖苦的是，當菲奧莉娜在電話會議中表示不再積極降價，將致力提高營利率的宣言隔天，戴爾卻宣布降價個人電腦與伺服器價格高達二二％！
「業者賣出的個人電腦數量比一年前增加很多，但營收若不是只增加一點點，就是比去年還低， 因為整個市場都降價。 」 Aberdeen 集團研究主管凱斯特納（Peter Kastner ）分析。
惠普第三季營業額與淨利都低於市場預期，其中個人系統部門虧掉五千六百萬美元（去年同期獲利二千一百萬美元），以伺服器為主的企業系統部門虧掉七千萬美元（去年同期小賠七百萬美元），堪稱營運不利的兩大戰犯。
個人系統部門好不容易轉虧為盈，竟再次淪落，近期慘烈的價格戰足以說明一切。從惠普、戴爾到其他硬體業者全捲入這場流血戰，普通等級的個人電腦才賣約四百美元，配備較好、 配有 DVD 光碟機與 CD-R 燒錄器的機種才不過在八百美元上下；但因景氣回升，電腦重要零組件的價格，如微處理器、記憶體等，價格卻相對穩健，此一窘境重創惠普原先盤算的零組件跌價估計，反觀低存貨運作機制的戴爾卻未受影響。
企業新思惟才是根本之道
比起遊刃有餘的戴爾，惠普似乎應該了解，該公司個人電腦與伺服器產品的問題，不是靠撙節內部成本就能解決，強大採購力與精簡人事所創造出的產品降價空間，仍不敵戴爾優秀、高效率的直銷營運模式；簡言之，惠普想繞過經銷體系這個糾葛多年的頭疼議題，意圖挖東補西的結果，終究還是徒勞無功。
不過，更令惠普緊張的，恐怕是來自公司獲利的命脈──影像與印表機業務部門，第三季營業利益陡降至七億三千九百萬美元，較去年同期衰退一三．二％，為惠普四大業務部門中惟一表現遜於去年同期；關鍵主因在於戴爾的強力競爭，戴爾自今年起推出印表機自有品牌，大舉搶攻惠普視為重要利基的印表機與耗材市場。
「我們不會因為聽到這個消息就雙腿發抖。」這是菲奧莉娜去年十月聽聞戴爾宣布進軍印表機市場隔天所展現的強勢氣度，她還調侃「麥可戴爾可以做個（印表機）通路商，但這跟成為印表機供應商是不一樣的事」。戴爾公司原為惠普印表機的通路商，去年夏天戴爾隱透進軍印表機市場的意向後，惠普即當機立斷，中止與戴爾的印表機經銷合作關係。
菲奧莉娜夠悍，戴爾也不是省油的燈，「你可以去看看過去我們所切入的任何市場，我們就是有辦法提升效率、降低成本。」戴爾說。
惠普正面迎戰戴爾的決定，從個人電腦、伺服器到印表機等產品領域四處防堵，勞心費力之餘，還是付出了沉重的代價，且成效不彰。惠普似乎開始了解，對抗戴爾或其他競爭對手，與其疲於奔命四處救火，真正的釜底抽薪之道，恐怕需要的是企業策略的新思惟。
擺脫價格血戰──進軍服務業務
在第三季的低迷數字中，惟一可喜之處在於菲奧莉娜最新的寄望所在──服務部門。拓展服務部門是惠普合併康柏的主因之一，為了能快速繳出成績，由菲奧莉娜親自帶領的超級銷售團隊， 過去一年積極砍價與 IBM 搶客戶，該部門第三季營業利益達三億三千七百萬美元，較去年同期成長二一．七％！
無庸置疑，服務部門對惠普營運的重要性將與日俱增，但光靠服務部門活躍恐怕不夠，此一領域前有 IBM 要追，轉過身得防死對頭戴爾趕上，一樣辛苦得緊。
進軍服務業務是惠普從播種進展到逐步收割，但展望長期前景，惠普還需要新的動力源。為達成此一目標，也為了擺脫惡性的價格流血戰，惠普重整產品線，稍早在紐約市推出活動計畫名為「大霹靂二」（ Big Bang 2 ）的惠普史上最大規模產品發表會，惠普預計為此計畫投入兩億美元在各大媒體進行宣傳攻勢。
惠普的新策略，著眼於捨棄過去消費市場上的單機價格廝殺，改為類似提供給企業的整體解決方案服務模式，換言之，就是家庭整體數位需求的解決方案。「家庭用數位設備正處於爆炸性成長的起點。」菲奧莉娜信心堅定地說，但她也擔心「目前家庭內的數位設備太難用又過於複雜」，將成為推動家庭數位設備的阻礙，因此「簡易」、「高整合」成為惠普新策略的核心目標，菲奧莉娜矢志帶領惠普「提供消費者最好的全套惠普產品使用體驗」。
