九一一賓拉登恐怖攻擊事件帶來的午夜夢魘並未消逝，過去兩個月以來，從擔心搭飛機、去大型集會場所，到現在連接到信件都會膽戰心驚。專家們預測景氣無法恢復的最大原因不在供給面，而在消費者的信心與買氣。但對於企業來說，這卻是走向「新經濟」的契機。
沒有網際網路 許多人會得憂鬱症
此外，九一一當天電話線路和手機癱瘓，網際網路也適時發揮效果，雅虎流量大增、美國線上的公告欄則湧進大量訊息，一些位在兩幢大樓的企業立刻在網站公告公司的最新狀況， 例如有八百間房間的 Marriot 飯店宣布人員安全撤出，紅十字會則用網路呼籲民眾捐血。一般人用電子郵件互報平安以及抒發心中的恐懼，試想，如果沒有網際網路，恐怕有許多人都會得到災後憂鬱症。
我在台北時間第二天，收到一封大陸署名安邦集團研究總部緊急事態小組對九一一事件的初步分析報告，內容巨細靡遺地從金融、油價、科技等，到各個國家、產業的衝擊狀況，據稱他們的智庫人員是經過徹夜討論得到的結論，但其中預測最不準確的就是金融部分，例如其認為全球信用卡系統將會因通訊中斷而崩潰，事實上在停止交易的一周內，可能發生了一些混亂，但網路系統並沒有癱瘓，正是拜這些金融機構早就電子化的緣故，所有的資料都有備分，因此，在恢復交易後就同時恢復秩序。
不過，並不是說與網路相關的行業就躲過了這場災難。十月三十一日由查倫傑葛瑞與克里孟斯公司公布的一項網路業調查顯示，恐怖分子攻擊美國，十月裁撤的員工數有四八四○人，比九月劇增六二％，其中最多的是旅遊網站。傑弗瑞公司分析師莫蘭預估，受到九一一事件影響，雅虎今年營收將減為六．九八億美元，低於雅虎高層估計的七到七．七五億美元。原因是企業的廣告預算縮水，像雅虎這種類似媒體的服務業，很容易受到大環境不景氣的影響而衰退。
即使是科技產業的財務預測都不樂觀，業界過去常形容的 Wintel 效應，大家看好挽救今年景氣的英特爾 P4 加上 Windows XP， 雖然雙方都卯足了廣告攻勢，可是買氣還是不佳。雖然在九一一事件後，手機的訊號成為找尋失蹤者的重要利器，因此一段時間銷售量激增，但這只是短暫現象，大廠摩托羅拉十月底宣布下修今年的手機銷售量為三億八千萬支到四億支之間，同時也進行裁員。
類似的情形也發生在汽車這樣的傳統產業，十月美國的汽車業銷售量大增，業界龍頭通用汽車十一月一日宣布，十月銷售額比去年同月激增三一．二％，達到五十五萬四千六百五十二輛；排名第二的福特汽車報告，十月銷售額躍升三四．四％，成為四十一萬八千兩百四十三輛；第三位的克萊斯勒集團也有五％的成長，達到二十萬九千四百七十八輛。主要原因是人們怕搭飛機，加上汽車業免息優惠促銷，然而經濟學家預測這股熱潮很快就會消失。
無線通訊、保全、資料儲存公司前景看好
不過，還是有人很樂觀地預測無線通訊、視訊、保全或資料儲存相關產品會掙脫谷底。例如：美國《商業周刊》預測無線通訊產品會成為新的明星商品，事實上整體產業都在衰退中， 最近諾基亞在西歐第三季的 PDA 銷售量超過 Palm 和康柏，但整個 PDA 出貨量較去年同期減少了一六％； 雅虎的大型視訊會議解決方案最近也很熱門，但是小型視訊會議已經有許多企業採用了，對雅虎的財務不會有太大的幫助，整個產業在這方面還是需要消費者信心的帶動才有效果；至於保全，我認為是比較有希望的，因為從網路來癱瘓企業或是政府運作的威脅一直存在，越是大型的廠商會越重視資料的安全性，因此防火牆、防毒程式、資料備分，甚至指紋辨識、網膜辨識系統都會越來越普及。
目前我們看到航空、旅遊是九一一事件中受到影響最大的行業，但是零售業特別是有美國象徵的零售連鎖體系，例如：麥當勞、威名百貨( Wal-Mart )、肯德基炸雞等，都是一個潛在發生「新戰爭」的好場所，這次是炭疽熱病毒，下次可能是沙林毒氣，以個別企業的能力根本無法設防，所以一定會迫使這些服務業走向外送服務，這就必須靠電子化及網路化。不要說你不會為了吃一個漢堡而上網訂購，如果你估計有生命的危險，相信你還是會考慮用最安全的方式來消費。
如果購物服務大幅地轉向網路，那麼製造業或是其他服務業就更會加速電子化。從長期的觀點，我相信台積電董事長張忠謀的話：「半導體產業是經濟的一部分，難免會受到影響；不過，這不會太久。」台灣的科技產業或製造業沒有什麼選擇，如果美國市場不振，就必須往大陸發展，儘管這個市場有許多障礙，而且會面臨大陸廠商的低價競爭，但是品質的優勢還在，同時能加速電子化，將設計到出貨的流程整合起來，就更能取得時間上的競爭優勢。速度與品質才是保持台灣競爭力的不二法門。
