登陸十多年來,微軟這家外企(中國對外商企業的簡稱)「融入」中國社會的手法愈來愈「軟」了。繼四年前成立微軟中國研究院以延攬中國優秀青年後,今年四月二十三日則在上海舉辦第一屆亞洲最有價值專家高峰會( Most ValuableProfessional Summit ),被選出的最有價值專家共有一○六位,其中來自中國的最有價值專家就有二十五位。
微軟對中國市場的重視,最具代表性的舉動,應是去年微軟大頭目比爾蓋茨在參加亞太經合會( APEC )會議後,還親自「拋頭露面」,為 Windows XP 簡體中文版上市打氣。
在 APEC 會議期間,比爾蓋茨除了面對面地與中國最主要的 IT 廠商,如聯想電腦、方正、搜狐等執行長暢談微軟的經營理念外,更對中國送出三大「賀禮」:與上海市政府簽訂合作意向書,承諾成立合資軟體公司,並且將位於上海的亞太技術支援中心升格為全球技術支援中心,成為美國本土之外唯一的全球技術支援單位。比爾蓋茨還親自宣布,將協助中國培養出兩千位軟體大師的進修計畫。
其實,早年進入中國的微軟,除了飽受盜版的困擾外,也因為中國特強的「民族情結」而常受質疑。所以,在九五年以前,比爾蓋茨對中國市場的策略十分強硬,甚至還說出「大陸盜版行為與小偷無異」這樣的重話。但去年,比爾蓋茨代表微軟送來價值千萬人民幣的「賀禮」,顯示微軟知道要進中國市場,非得來軟的不可。
除了表達合資意願、提高上海技術支援中心在公司組織中的地位之外,微軟中國更是拿出有史以來最大手筆的行銷費用,全力宣傳 Windows XP 簡體版在中國上市。
去年 Windows XP 簡體中文版的推出耗時一個月,除了 APEC 會議期間,包下一整條的郵輪掛起 Windows XP 廣告,來回巡遊於黃浦江邊。當時前微軟中國區總經理高群耀更是帶著大票行銷人員跑遍北京、上海、廣州、西安、成都等十幾個大城市,一步一腳印的「拜票」。 Windows XP 簡體中文版在北京發表會上,更請出大陸信息產業部、公安部長官站台,一起推銷 Windows XP。
不過,卯盡全力拉攏主管單位、大手筆行銷加深使用者印象,微軟的中國之路仍然走得顛顛簸簸,除了使用者以「價格太貴」為理由,不願採購微軟正版軟體之外,中國媒體站在「為民喉舌」的立場,批評微軟的態度始終不見軟化。最顯著的例子就是 Windows XP 上市沒多久,微軟卻在北京市政府開出支持正版軟體採購的「天下第一標」敗北,成為七家競標廠商中唯一一家落選的廠商。
一位不願具名的業者就表示,微軟想要爭取中國市場,成為中國人心目中的軟體明星,除了繼續投資之外,如何摸索出一套適合中國市場的行銷策略,讓反對微軟的人也開始「微軟」起來,才是日後微軟行走中國的最重要關鍵。