以生產歐洲頂級賽車手工具，外銷全球的賀淞貿易總經理施俊全，是國泰世華典型的台灣創業第一代客戶。二十多年前，靠著膽識與專注細節的「手路」，從規模受限的國內市場突圍，即便在不諳語言下，仍毅然拎起皮箱前進歐洲， 打進全球頂級手工具市場。
一只皮箱 突圍內銷困境
頂著日曬雨淋，年輕時的施俊全，從騎著摩托車四處拜訪各種維修廠，逐漸打入台灣手工具市場，卻受到廠商倒帳牽連，一度陷入財務困境；於是決定放手一搏，獨自帶著上百公斤的手工具，前進歐洲開拓外銷市場。
與施俊全妻子連德蓉情同姊妹的國泰世華分行吳副理回憶，全哥每到一個國家，德蓉姐必定會打電話為他加油打氣，甚至請朋友打電話鼓勵他。「我很感恩曾經受到很多朋友的幫助，當時每天都在想，今天可以打電話給誰借錢趕三點半，但我相信全哥一定可以挺過來，明天一定會更好。」連德蓉說。如同許多國泰世華服務的隱型冠軍企業一樣，憑著優異的技術及不遠千里拜訪客戶的誠意，公司經營逐漸轉虧為盈。今日賀淞已是歐洲賽車界，頂級手工具品牌的主要合作夥伴。
專注細節 讓家業如虎添翼
在孩子眼中，無論發生什麼事，母親永遠是支持父親的溫柔力量。外表跟父親像同一個模子刻出來的施智偉，遺傳了母親的貼心和父親的細膩。兩年前，施俊全第一次帶著兒子到歐洲拜訪客戶一個月，行程規劃全由兒子一手包辦，拜訪結束後，施智偉立刻用手機把會議記錄和客戶需求傳回公司即刻處理，所以當他們還在國外時，客戶的交辦事項也已經由公司團隊處理完畢並予以回覆。
「父親是相當嚴格要求的主管，小到把桌子擦乾淨，都不能有半點馬虎。就連每位客戶眼睛是什麼顏色，爸爸都要我記錄下來！」這趟商務拜訪，更讓他見識到父親的專業與熱誠，潛移默化中也學得父親多年來與客戶應對進退。聽到兒子這麼認真的分享對父親的觀察，「這小子其實還蠻不錯的。」施俊全的眼神中盡是關愛與驕傲。
放棄到德國企業的工作機會，經常跟著父親一起去打球的施智偉說：「父親樂在工作，也愛美食懂生活，一切看起來都很不錯。但要永續經營、站上更大的舞台，仍需要持續努力，如果我不接棒，那得讓父母做到什麼時候才能休息？接班我責無旁貸。」樂於接受父親給他的磨鍊，就是不願被外界貼上「靠爸族」的標籤，證明自己絕對可以成為父親的「依靠」。
施智偉善於運用科技即時回應客戶的需求以及優異的語言能力，成為加速企業的成長動能，幫助賀淞事業版圖一路揮軍南向，延伸到東協新興市場。
施智偉善於運用科技即時回應客戶的需求以及優異的語言能力，成為加速企業的成長動能，幫助賀淞事業版圖一路揮軍南向，延伸到東協新興市場。
理解上一代的堅持 看見下一代的價值
即使是小量的客製化規格，只要客戶有需求，施俊全一定全力配合，舉凡客戶需要什麼資訊或樣品，施俊全皆爽快答應，也不會以訂單做為交換。如此為客戶用心及客製的投入，也成了賀淞最難以被仿效的溫度服務。
「如同我們選擇國泰世華，正是因為往來分行從不強行推銷任何商品，但經常關心我們事業的推展進度、孩子的學習狀況，或分享最新的理財趨勢，一起參加藝術展覽，甚至分享生活點滴，就像自己家的好姊妹一樣。可能是國泰世華和我氣味比較相投啦！」笑聲爽朗的施俊全說。
家人的支持，始終是推動施俊全向前的動力。擔任財務長的連德蓉愛上攝影和油畫；還在念大學的女兒，把自己的網拍事業經營得有聲有色；未進門的媳婦，也繼續追尋自己的夢想。創業的苦澀，如今都變成傳承的養分。
國泰世華銀行財富管理，看見傳承的重要價值。依據不同人生階段，提供有溫度的理財規劃服務，結合專業投研團隊，提供信託、基金、保險等多元化資產配置與貴賓禮遇。為客戶提早做好世代傳承的準備。我們深信：傳承，是全世界最有價值的投資。
