誠信、親切、專業及創新，一向是富邦證券秉持的服務原則，在Bank3.0的新時代中，更透過創新金融而贏得消費者最高的肯定。
這就是在國內早已以數位創新領航者而為人所知的富邦證券！
得獎大滿貫 獲利績效傲視同業
如果數字會說話，則富邦證券在國內證券成交量日益萎縮的今年，1-9月稅前盈餘16.2億，每股盈餘0.97元，名列前茅。在數位金融部份，富邦證券的電子下單占比高達60%，也遠高於整體市場水平的47%。
在人手一機的現代社會，要贏得投資人青睞，還得隨時隨地都能通過手機或平板電腦來下單，在這部分，富邦證券在數位金融中的行動下單占比又高達40%，遠高於同業平均只有28-35%的成績。
事實上，早在2008年富邦證便推出整合現股、期貨、選擇權、權證、興櫃及時交易的「富邦e01」電子交易整合平台，可說是e化速度同業間的領航員。
隨著智慧型手機的崛起，富邦證券更進一步於2010年布局行動下單系統「富邦e點通」。但真正讓富邦證券站上數位金融一哥者，為2012年與台灣大哥大即時通軟體M+合作，推出國內首創的「M+VIP行動創新服務平台」，讓投資人可以即時掌握市場訊息、個人化證券交易資訊與財富管理的多元化商品推播服務，並贏得廣大粉絲的喜愛。
如此領先的數位創新，摘下「最佳數位券商」金質獎堪稱實至名歸，但服務要贏得金融消費者的滿意，甚至豎起大拇指叫他第一名，可得有更多虛實與軟硬體整合的服務。
2015年，富邦金控設立了創新科技辦公室，希望將旗下子公司的各項金融商品與服務得以透過金融創新工具，整合成圍繞著以消費者為主體的環360度服務，甚至透過多元的服務介面讓不同顧客都能感受到最便利、簡單與好用的服務。
其中，富邦證券更是積極配合創科辦所推動的區塊鏈、智能理財服務、集團API開放與大數據分析等專案，以致力創造更高的客戶價值。
行動理財生活圈 為客戶打造最便利的服務
「我們希望為客戶打造一個行為環境，為不同生活習慣者，都能透過智慧型手機或平板電腦等行動數位化工具，擁有最讓人滿意的『行動理財生活圈』，讓整個城市都是他投資全世界的理財操盤室。」富邦證券電子行銷部資深協理鄭嘉慶說。
這個理財生活圈不是只有冷冰冰的手機或電腦螢幕，而是充滿各種人味。例如，拜FinTech中的大數據分析所賜，富邦證券得以找出股票住套房而轉成長期投資的客戶，並透過證券營業員的主動出擊，提供其最新的線上雙向借貸平台服務，讓客戶可以自訂利率、借出股票，以賺取類似股票融券的額外出借收入。
「為什麼營業員這麼懂我的心，知道我想要投資美股，還主動來幫我做複委託下單的海外投資服務呢？」對高資產客戶來說，大數據可以精確找出連客戶都不知到的投資理財需求，並透過國際證券業務分公司(OSU)機制，協助客戶創造證券以外的多元投資管道。
在富邦證券的OSU平台上，擁有國內外最完整的國際化資產配置商品，包括海外股票、債券、可轉換公司債、基金、結構型商品，一直到固定收益、避險基金與外匯交易都有；再搭配信託與保管機制，可提供一站式的財富管理服務。
富邦證券資深副總經理郭永宜認為，在Bank3.0的趨勢下，證券商和銀行一樣都將不只是一個「地方」，而是一種「行為」，客戶需要的不再是實體營業據點，而是最便利的功能與客製化的服務。
客製化、人性化 各種族群都愛富邦證
在富邦證券總經理程明乾的領軍下，客製化的貼心服務，成為所有創新服務的最高指導原則。
例如，為了擔心熟齡客戶在操作科技產品時有障礙，富邦證券更首創台股語音行動助理功能，讓客戶用說的，就可以查詢報價、看技術分析、查庫存與下單交易，而且速度還比別人更快。
同時，為了怕密碼容易遺忘，富邦證券也推出指紋辨識服務，讓客戶手指一放，就可以登入專屬的電子交易系統。
對年輕世代來說，講求的是友善且較酷炫的介面，富邦證券在此也提供各種客製化的介面讓年輕人選擇，而且還針對交易速度來進行強化。在貼心的服務方面，當客戶超過五天沒有登入系統時，證券營業員也會主動致電關切，以有效拉近彼此的距離。
正是因為能以多元的管道，提供更貼近消費者生活習慣的金融服務，才讓富邦證券得以贏得無數客戶的肯定，成為國內首屈一指的金質券商！
