擁有百年信賴、熱誠與e世代創新力,華南銀行成為公股行庫數位化佈局最快、最廣與最深的領頭羊!
凡是華南銀行金融卡客戶,只需至任一分行申請行動金融卡,再至App Store 或GooglePlay搜尋「臺灣行動支付」,下載專屬APP「t-wallet」,並透過OTA(Over The Air)空中保密下載方式,將「行動金融卡」儲存至手機安全儲存媒介USIM或外掛元件裡,立即可享受不帶現金、不帶卡,用「手機嗶一聲」就完成付款的便利生活。
目前實體商店如愛買、全國電子、金石堂等,皆能以感應方式進行付款;未來手機金融卡也可在網路商城購物,甚或是在線上轉帳,堪稱是嘉惠庶民大眾的一大支付革命。
著眼客戶利益與長期目標,行動支付革命搶第一
華南銀行擁有高達600萬存款戶,金融規模宛如巨象,為什麼卻能跑出羚羊般輕巧身影呢?
但行動化的策略怎麼訂出來?有別於多數銀行以刷卡消費額度較高的信用卡為優先行動化目標,為什麼華南銀行鎖定的首波戰略市場為微利的金融卡呢?
「消費者的購買決策是複雜的,但選擇如何支付卻很簡單,」楊豊彥說:「誰家好用?誰簡單?就用誰家的方案付錢!」
最重要的是,金融卡的發展超過20年,服務範圍較信用卡多,手機化有利小額支付行動化,這些日常重複發生的金流,加總起來也是龐大的利益。
圖說:華南銀行總經理楊豊彥
Bank3.0專案小組統合協調法金行動化威力無窮
原來,洞燭先機的楊豊彥早早指示在行內成立「Bank3.0專案小組」,由副總經理擔任召集人,召集各業管部門及負責資訊系統開發部門,共同研議各項因應措施與計畫,包括作業流程改善、強化服務內容、電子化服務應用、新技術應用等相關作業討論與應用,也包括新知分享及未來發展預測,共同打造「數位銀行Bank3.0」方向。
首波金融卡前哨站搶得先機後,華南銀行下一步準備把現有150萬網路銀行用戶,大幅轉軌進階為行動銀行用戶。
楊豊彥表示,目前行動銀行用戶雖有30萬戶,但未來還需再深化,因為根據資策會預估,今年台灣網購市場規模將達7,645億元,年輕族群習慣手機上網消費,一旦行動銀行用戶增加,網購金流商機將相當可觀。
華南銀行目前已與第三方支付業者合作Account Link,讓支付更簡單。但除了以便利取勝,為了拉近與滑世代客戶的距離,已有97年歷史的華南銀行也建立了「華銀嘩仔一路發」Facebook粉絲團,展現年輕創新的一面。
除此之外,華南銀行更是泛公股行庫中首家與LINE合作官方帳號,希望透過網路媒體提供銀行優惠活動及分享金融相關訊息,2月3日推出首日加入好友數即達200萬人次,大幅吸引到年輕族群的目光。
但華南銀行致命的絕殺拳還沒使出!在法人金融方面,華南銀行計畫結合物聯網(IOT)及大數據分析,提供更符合企業需求的服務,目前正積極規劃企業專屬行動銀行,讓企業主也能透過行動裝置隨時線上調度資金。
這樣做有何好處呢?首先,透過物聯網與金融的深度結合,將可大幅變革金融信用體系。例如,銀行可藉由即時觀察各類產業供應鏈中上下游廠商交貨、付款等資訊,提高公司營運透明度,增強銀行對新興產業或中小型企業的融資意願;另外,銀行也可驗證借戶融資資金使用狀況,大幅降低融資風險。
換言之,企業與華南銀行合作越緊密,將能獲得更多授信額度、利率優惠和各類便利性!