三年前,只有十七家股票公開發行公司投保的董監責任險,目前投保的公司已逾三百家。快速增長的業績讓沉悶已久的產險業,有了新氣象。在此市場耕耘五年的張淑鈴,更以逾三成的市占率,成為排名第一的超業。
在國內三百多家已經投保董監責任險的公司中,有九十家是張淑鈴的客戶,她一個人的業績就占了市場業務量的三成,每年都為精實保代(資本額八百萬元)賺進約兩個資本額,是公司名副其實的搖錢樹。
與精實合作的美商安達產險(ACE)副總曾增成表示,依國外經驗,董監責任險的訴訟,一半以上與股價有關。精實因為有證券背景,尤其是張淑鈴做過證券記者,憑藉過去人脈,加上耕耘市場最久,有極強的滲透力,自己又經歷過很多股市突發狀況,因此比其他業務員,更能贏得客戶信任。
被相中/網路泡沫後轉型業務
「會踏入這一行,是拜網路泡沫之賜!」四十九年次,台大經濟系畢業的張淑鈴,曾任財訊快報記者十一年,民國八十八年網路狂潮時,從平面媒體跳槽到精業聯網,投身網路媒體世界。不過,隨著網路泡沫化,張淑鈴差點成了「無業遊民」。
當時,精業聯網董事長徐文伯為了走出困境,先是公司縮編,接著與專門提供理財資訊的嘉實資訊合併,再將公司朝企業風險管理方向轉型,一方面代銷金融機構風險管理軟體,另一方面成立保代公司。
恰巧,ACE來台擴展市場,找上精實保代合作,徐文伯順勢將在國外已有八十年歷史的「D&O董監事責任險」作為主要業務,成為國內唯一一家鎖定董監責任險經營的保代公司,代理美商環球(AIU)、ACE及聯邦產險等,比國內第一家賣董監責任險的富邦產險早三年踏入市場,搶得市場先機。
張淑鈴是在精業嘉實轉型過程中,被徐文伯相中負責董監責任險業務,當時四十歲的張淑鈴,戲稱自己是中年轉業,從跟大老闆平起平坐的記者身分,轉變成身段要柔軟的業務員,角色落差之大,讓張淑鈴差點得了憂鬱症。
「第一年我們大概向四、五十家公司報價,結果只成交五家,這裡面還滲雜了些人情壓力。」剛開始,有著處女座講求完美個性的張淑鈴,常因為一件沒做成的案子捶胸頓足,失眠更是家常便飯。
時機巧/一念之差閃過博達案
而且董監責任險不同於一般壽險保單,複雜度高,涉及範圍除保險外、還包括法律及股價問題,要談成一張保單往往得花上好幾個月的時間,才可能完成。張淑鈴曾經試圖招攬年輕幫手加入精實,無奈這種特殊險種的業務員不但壓力大,還得懂股票等上市櫃公司董監事可能碰到的法律問題,年輕業務員大多留不住。
張淑鈴卻在五年內從一張一萬美元的小保單做起,最高曾經有家公司保額高達二千萬美元,一年要繳保費近二十萬美元。能有這麼多客戶,除了自己的耐心與專業外,運氣也不能少,才能躲過公司倒閉、股價狂跌等理賠金額龐大的案子。接案迄今,從未辦過理賠,讓張淑鈴更有自信,不過,能夠閃過博達案,則讓她連稱「好險!」
回顧與葉素菲交手的過程,張淑鈴透露,早在兩年前,博達股價還在四、五十元左右,張淑鈴就開始跟博達接觸,與博達財務主管提起董監責任險,去年七月更進一步到博達董事會報告,跟葉素菲等董監事說明投保董監責任險的重要性。
張淑鈴回憶,當時葉素菲雖然有興趣,但對於「董監事惡意詐欺不賠」這條文有意見,她認為公司經營者有些作為是為了公司好,並不是惡意,因此如依據法院判決來認定賠償,有失公允。她的疑慮似乎早為博達掏空案埋下伏筆。
今年三月,當市場知道博達已經虧損一個資本額時,葉素菲請財務主管主動找上張淑鈴希望可以投保,但精實代理的外商產險公司沒人願意承保,國內產險業者因為國外再保公司不願意接受,也決定不做博達的生意。葉素菲當時的猶豫,讓張淑鈴躲過「博達風暴」,否則台灣也可能繼美國恩龍案拖垮全世界重量級再保公司後,上演類似的戲碼。
口碑好/年薪可望挑戰八位數
了解股票市場的張淑鈴,確實比其他產險業務員吃香許多。通常推銷董監責任險第一步,是先讓公司的財務經辦人員懂得這項商品,之後又要讓財務主管了解,最後也是最重要的關鍵,就是到公司董事會做報告,通常每場報告要花上一、兩個小時解釋,一般產險業務員都需要總公司的法務人員出面到董事會簡報,但張淑鈴則是單槍匹馬披掛上陣。
不過,即使董監事對產品有興趣,公司通常不會馬上答應,還必須討論再討論,之後又不見得會投保,但張淑鈴不但不以為忤,還常常幫這些公司的財務人員解答專業問題,甚至幫他們撰寫評估報告,成了準客戶的半個法務,因為熱心服務,即使有些公司最後沒投保,還會介紹客戶給她,憑著口碑,業務量自然愈滾愈大。
「剛開始,覺得中年轉業真辛苦,一切都要從頭來,後來我發現,從事董監責任險的業務員年齡愈大,反而愈能獲得對方的信賴。」這是張淑鈴四年多來的工作感想。
從記者轉入產險業務員,薪水增加了三、四倍,在上市櫃公司弊案頻傳之際,眼看今年董監責任險市場將會大躍進,張淑鈴的年薪也正逐漸朝八位數挺進。(本文轉載自今周刊第397期)