被《遠東經濟評論》譽為「改造先生」（ Mr. Fix-it ）的土銀總經理呂桔誠，從事公職兩年半來，心中只想如何改造國營事業、為國家創造價值。他馬不停蹄地傳達改革決心，希望激勵土銀的員工成為生意人，厚實市場競爭力。
今年六月二日從國營會副主委調任土地銀行擔任總經理，呂桔誠重回金融界近一百八十天，馬上讓土銀改頭換面，六千名員工變得活潑、積極，「新職務具挑戰性，很有成就感，而最大壓力就在聲帶，因為要不斷地溝通，分享願景、理念與策略。」呂桔誠清了清喉嚨說。
有願景、有價值 改造土銀謝絕關說
呂桔誠到土銀上任後一個月，發出兩封電子郵件（ e-mail ）給同仁，電郵內容重複強調兩個重點， 一是詳述他個人所提，土銀的「三 V 經營理念」，也就是要把土銀改造為有願景（ Vision ）、有價值（ Value ）、具生命力（ Vitality ）的銀行；第二則是宣示「謝絕關說」的人事政策。
「公銀行庫面臨的挑戰就是民營化，其代表的就是競爭！」呂桔誠說，土銀必須在民營化之前，先具備市場競爭力並創造價值，如此政府釋股才可以取得最大利益，員工的價值才會提高，不必擔心被淘汰。
土銀總行十樓總經理辦公室內，放著土銀過去五個多月各項消金產品的海報，指著一張題為「你變心了」的少女海報，呂桔誠說，現在土銀的海報不再像以前端端正正的，這次就找了十八歲女大學生來作產品代言人。
不只海報要活跳跳，呂桔誠還期許在有八十一年歷史的土銀工作同仁，要重拾十八歲少女的活力；至於表現方式，最明顯就在速度。七月土銀推出的「菁英輕鬆貸」專案，從觀念發想到完成規畫、對外召開記者會宣布，只花了十九天。接下來，九月針對大學生推出的「美夢成真」貸款案，更壓縮在九天內完成。
老銀行展現活力 講求速度、品質、服務
現在呂桔誠常常在周六想到點子，通知相關業務負責人後，周一就可以看到同仁提的初步企畫案。他自信地說，「這就是速度！不過，所謂的活潑化，重點不在年齡，而是在風格，要讓同仁有願意腦力激盪、願意成長的想法。」
除了速度之外，「服務」是另外一個重點。在完成「菁英輕鬆貸」企畫案後，土銀總行規畫人員親赴各地分行舉辦說明會，向第一線行員解說新產品。呂桔誠說，過去推新產品，都是總行主管把各分行人員找來總行聽訓，現在則建立起「分行是總行的客戶」的觀念，總行人員不再是指揮分行的老大，而是服務提供者。
為了展現服務精神，呂桔誠上任五個多月，已走訪一百三十四家分行中的九十家，每個分行一去就是一、兩個小時，而且常常是臨時造訪。拜訪分行要預做功課，功課內容包括記住該分行襄理級以上主管的姓名、了解重要的業績指標，至於這些資料，呂桔誠都放在光碟片裡，上了座車打開筆記型電腦就可以隨時做功課。
不只自己全面電腦化，呂桔誠還把「無紙化辦公室」當成土銀的努力目標。從八月開始，土銀每個月召開的董事會，只有董事們有書面報告可看，其餘三十五位與會報告的部室主管，都是人手一台電腦，每人一片儲存會議資料的光碟片。
堅持、有節奏感做對的事人事制度透明
目前土銀正重新裝潢十樓的會議室，新會議室還將全面電腦化，未來土銀董事開會可直接連上網路看資料。對於這些新想法，呂桔誠堅定地說：「對的事，要堅持、有節奏感地去做，自然就會成長。」
每天七點多就進辦公室，晚上忙到八、九點才回家，呂桔誠自嘲自己是個 7-ELEVEn 的總經理，即使周六，還會進辦公室處理公務、思考策略。「總經理衝勁十足，每想到什麼就召集同仁開會，但時間都很簡短，常常是在他辦公室裡立起一塊白板，幾個人就討論起來，非常有效率。」土銀總行同仁對呂桔誠的拚勁有目共睹。
自己工作拚命，是因為「希望自己的人生成為好見證，能夠在工作上影響一些人」，呂桔誠如此說。相對的，對於拚勁十足的同仁，呂桔誠一上任就展現「謝絕關說」的決心，發 e-mail 召告同仁，不接受人事關說，人事輪調全按評分表，讓人事制度更為透明化。
上任半年，土銀已進行三波人事調整，九月第一波調動了六十二位經理、副理級以上主管，合計三波共八十位主管調整位子，但外界卻沒有任何批評出現，內部同仁也多所認同。呂桔誠說：「同仁在系統中努力，必須依循清楚明確的遊戲規則，銀行要讓同仁們確信努力是會有成果的，只要願意付出，成長是可以期待的，不會被外力超越，如此才能激勵努力用心的同仁。」
把一天當兩天用，自許在人生和職場上都是宣教士的呂桔誠，任職公職兩年半，薪水不但少了大半，頭上更是多了不少白髮。因為認同理念才投入公職的呂桔誠認為，「改革是持續的過程，一棒接一棒，有一天我們都會離開這個位子，只要能把握當下與同仁一起用好的方法，做對的事，對社會有貢獻，這一切就有價值。」
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