問台北銀行總經理丁予康:北銀的特色是什麼?丁予康帶點神祕的微笑說:「彩券嘍!」彩券確實為北銀增加很多意外的驚喜,除了預估彩券今年可望為北銀貢獻五億元獲利之外,彩券中獎名單更是北銀最大利器,尤其獎金至少兩百萬元的貳獎到億元的頭獎, 都是北銀的貴賓( VIP ),最重要的是北銀的貴賓級客戶每周誕生,不必去外面找。
中獎人名單 北銀貴賓客戶潛力無窮
北銀是唯一掌握這群彩券中獎人名單的銀行,因為每一位中獎人都必須去北銀兌獎,兌獎就會留下客戶資料,由於貴賓級的客戶會源源不斷產生,北銀也打算深耕這塊獨一無二的彩券市場。
丁予康說,北銀希望透過中獎者名單,銷售中獎人金融產品,像基金、信用卡、壽險等,目前並沒有統計北銀因為彩券而新增的客戶數,但是,由於手上握有名單,將來可以逐一開發。
另外,在信用卡方面,丁予康表示未來要大幹一場,除了推出 IC 信用卡,合併儲值卡功能,以後買彩券還可以用儲值卡付帳。除了方便,還可以防範偽鈔,預計現有二十多萬張發卡量的信用卡部門,可以趁此大幅拓展。其他包括聯合理財、個人消費性貸款等,都可以透過中獎者在北銀的帳戶及資料來推展銷售。
北銀公益彩券今年的發行目標是一千億元,北銀預計將有五億元的盈餘可入袋,對北銀的獲利貢獻約一成,這一成的獲利是彩券部的員工從彩券發行以來,背負龐大壓力所換來的,針對這群員工工作的辛勞,丁予康在今年喝春酒的時候,特別去彩券部參加員工春酒,彩券部的雙周會議,丁予康也親自參加,至於實質的獎勵,丁予康說,年終獎金看績效,彩券部績效好,年終獎金不會虧待他們的。
以民調決定彩券開獎日
面對彩券熱稍微降溫,以及開獎日期的爭議。丁予康淡淡地說,目前北銀應財政部要求,已經透過民調公司,針對是否要改成一天、改成三、六開獎,或是周日停止營業等多項方案進行民意調查。在一千六百份樣本及二.五%的誤差水準之下,將會尊重調查結果,並接納根據民調結果所做的建議。未來彩券走向如何?北銀將以數字、民意和專業來決定。
走過彩券為北銀帶來的風風雨雨,丁予康表示,媒體的反應一直太熱。從一個企業經營者的觀點來說,推動這樣一個業務本來就會有些壓力、有些問題,這些問題並不是今天才有,例如社會成本和道德的議題,從愛國獎券時代就開始被人關注,好不容易彩券業務通過了整個立法體制,從一九九○年一直盼到了九九年,但是只要一上市,舊問題就會再浮上台,成為接手企業的大包袱。
去年年底,北銀成功地使九十九名員工自願優退,離開者多為高階的資深員工。丁予康認為這對改善公司的體質來說是一件好事,這種結構性的替換可以活化組織,但同時也應用優厚的待遇支援舊有員工。整體來說,他認為做得相當成功,今年還有可能再進行類似的優退計畫。
擔任北銀總經理三年多,從外商體系跳進本土銀行,丁予康對自己目前的生活只有一個字形容:「累! 」他搖了搖頭說,現在還有點懷念以前在外商公司的生活,因為比較優閒。至於會不會繼續在北銀做下去,丁予康說:「看大股東(台北市政府)的意思了。 」