敏感的金融圈，最近明顯感受到華南銀行很積極，積極「做多」，因為最近華南一連串的記者會，一連串的新聞稿，都和「電子」、「網路」有密切關係，最近金融股逢「電」、逢「網」必漲的原則，在在逼使老銀行往最新的網際網路領域跨進。
一位華銀主管直言，「一銀上次簽約要做網路券商，隔天立刻漲停板，國壽宣布成立一家網路公司，隔天也漲停，我們這麼積極做電子商務，這個大的計畫，股價應該不錯才對。」
對於民營化兩年，退休金都套牢在自家銀行股票上的三商銀員工來說，確實是一件痛苦的事，大家對於高科技業股價飛漲不但羨慕，更對銀行股價抱屈：「銀行資產這麼多，每年都賺錢，股價怎麼會腰斬？」
但是，擺在眼前的事實是，除了少數幾家以外，背著大筆逾期放款，每季逾放比不斷攀升，造成銀行龐大的壓力，外資點名值得投資的銀行股，只有低逾放比有創新計畫的新銀行和民營銀行，三商銀就是沒分。五、六％的逾放比，讓投資人十分害怕，只敢望著當年的千元高價興嘆。
當然，除了和股價有關係以外，事實上，銀行如果沒有盡早介入網路，掌握網路的商機，很快會被潮流淘汰，更何況網路的世界是大者恆大、先卡位者先贏。華銀就是抱著這樣的想法，去年八月宣布成立電子商務小組，從資訊室調了一位電腦高手││許伯林專職負責，年底立刻和三商行、東捷簽約進軍電子商務。
問到銀行的利基在哪裡？華南銀行總經理許德南很肯定地說：「我們有四百五十萬客戶，怎麼會做不起來？」
別人行 我們也行
不止進軍電子商務( E-Commerce )，華銀還打算做電子商城， 和 Hinet 的中華商城、數位聯合的種子商城、IBM 的廣通商城比美，還有，華銀還要和台灣大哥大合作做行動銀行( Mobile Banking )，對於老銀行來說，大家恐怕都有一個疑問：「老銀行那麼保守，怎麼做得起來？」尤其是很多高科技業者都積極投入電子商務領域，電腦人才缺乏的銀行怎麼拚得過？
不過，許德南很不以為然地說，華銀客戶群那麼多，就是最好的利基，是最有資格投入金流的銀行，而且，華銀在電腦方面的投資金額、人力一點也不輸其他銀行，誰說華銀不行？
銀行做電子商務並不是新聞，包括中信銀、遠東銀行、富邦銀行、台新銀行都分別和中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、和信電信訊約，進軍行動銀行領域，華銀要做電子商務，似乎不是太新鮮的新聞，不過，如果比較一下這些銀行總經理、董事長的年齡，遠比其他銀行的主事者年長甚多，就會了解華銀切入電子商務領域速度有多快了。
進一步了解華銀切入網際網路的藍圖，恐怕會讓很多同業小小再地吃了一驚。前不少大型銀行都紛紛打電話給華銀，或是從旁打探，想了解他們到底做到什麼程度，不過，華銀電子商務小組負責人許伯林說，目前還有很多案子在談，並不方便透露。
雖然不方便透露， 不過，以目前已經和華銀簽約做為電子商務( B2B )夥伴的三商行、東元轉投資公司的東捷公司來說，華銀已經暗示該行要做的不止這些而已，華銀不止提供金流服務，還提供保證、額度服務。
華銀主管指出，過去企業和企業交易時，買方會提供擔保品給賣方，買方如果和銀行往來，就會變成二胎貸款，不但額度受限，連貸款利率也會比較高，但是，在電子商務部分，未來三商行、東捷的客戶要購買商品，只要透過華銀，不但可以解決付款問題，華銀可以提供額度，客戶不必像過去一件擔保品。必須重複授信，較過去方便許多。
和台灣大哥大簽約 進入行動銀行領域
電子商務是第一步，接下來，華銀還要做行動銀行，目前已經和台灣大哥大合作，將於二月中旬簽約，未來台灣大哥大的客戶，如果也是華銀的客戶，只要在手機上就可以進行除了提領現金以外的櫃員機( ATM )業務， 等於帶著一部 ATM在街上走。
華銀一位主管說，因為華銀有四百多萬客戶，大哥大業者都想和華銀簽約，因為簽了約，就等於有四百萬客戶商機，對於華銀來說，只要透過全省分行促銷，還沒有大哥大的客戶會辦理開機，有大哥大的客戶也會考慮申請和華銀往來的大哥大號碼，因為比較方便，這就是包括許德南在內的華銀主管，對於跨進行動銀行信心滿滿的重要原因。
不過，華銀列為最高機密的則是進軍電子商城，什麼是電子商城？其實就像百貨公司一樣，只是這家百貨公司是虛擬的，是透過網路進行，客戶逛商城，就好像逛百貨公司一樣，只是電子商城的客戶只能在電腦上逛、購買的時候也只能在螢幕上選擇，不能看到實體的商品，對客戶來說，要改變習慣的困難度比較高。
銀行自己開電子商城，就不止提供金流而已，而是像房東一樣，提供「場地」讓廠家進駐，銀行收租金，加上金流的服務，對銀行來說，電子商城好像出租房一樣，只是，蓋房舍要建築成本，住進來的客戶也有限，但是，電子商城興建成本很低，「房客」無限。
許伯林說，對於客戶來說，透過網路購物，最大的瓶頸是怕買到的東西不喜歡，要退貨又怕錢已經利用信用卡付掉，拿不回來，這個部分有銀行介入，就會有好處，銀行可以等到客戶收到商品，滿意之後，再付款給廠商，對客戶比較有保障，對銀行來說，這筆資金在銀行停留的時間，銀行透過資金操作，可以增加銀行的收入。
不過，一位主管私下表示，以後應該要做到客戶收到商品之後，再扣帳的地步，而不是先向客戶扣款，再付款給廠商，這些技術上的問題，未來應該會一一解決。
至於下一步，華銀副總經理陳哲仁說，以後就是大哥大和網路結合，透過大哥大可以上網，上網就可以進入華銀的電子商城，華銀要做的就是提供最完整的資訊、服務，吸引客戶進商城消費，
華銀授信總歸戶 不怕踩地雷
要投入網際網路領域，必須要有電腦設備、人才，在電腦設備方面，華銀投入的金額高達數億元，目前已經完成全行的授信化工業電腦化，該行授信電腦化和其他銀行最大的不同，是華銀已經做到「總歸戶」的程度，也就是只要和華銀的往來客戶，不管是外匯、存款、貸款，甚至是董監事所進行的轉投資事業也納入，只要在電腦上按一下，全部資料就會顯現出來，這套銀行首創的系統，華銀花了兩年時間開發完成。
客戶資料總歸戶的目的，是受到地雷股事件的教訓，很多上市公司大老闆進行轉投資失利，進而影響到母公司，都是因為銀行未能及時掌握到子公司的財務狀況，而錯失控管資產品質的機會，華銀董事長簡弘道說，如果當初有這樣一套系統，很多逾期放款就不會發生了。
爭取六十年次以後的員工
簡弘道說，宏國集團傳出財務吃緊的隔天，他立刻利用銀行的授信系統了解該集團在所有銀行的授信狀況，看了以後他就知道宏國沒有事，第一次感受到銀行資訊整合的重要。
另外，人也是華銀跨入新領域的關鍵，目前華銀員工有六千多人，資訊人員有兩百人，等於每三十個人中有一個資訊人才，不過，華銀認為資訊領域的人還是不夠，未來還要增加，而且，年齡要越小越好，最好是六十年次以後出生的人。
對於電子商務小組的人，最困難的不是業務本身，而是要怎麼把網路的概念，用最簡單的語言說給年長的主管聽，讓他們了解、接受，並進而支持，因為對於從事金融業多年的人來說，電腦業的陌生程度遠比新金融商品要高，不過，經過個月的教育，不止部門主管、總經理、董事長，甚至有些分行經理，都對這套系統日漸熟悉，這是他們認為目前最大的成就。
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