無人商店、機器人、行動支付、AI 人工智慧，這些近年來最火紅的關鍵字成為產業間升級轉型以及布局的利基點。電商巨擘Amazon近年來動作頻頻，繼線上書城轉型發展無人商店市場，在靈活運用智慧科技下，不僅發展出新型態的商業模式，成功帶領企業持續攀向高峰，同時更成為許多傳統業者以及新創業者心目中的創新典範。
推動亞洲矽谷 發展永續新經濟模式
短短幾年，多元創新的經濟模式，隨著智慧科技蓬勃發展，台灣也正在這波浪潮上面臨許多挑戰。政府為推動產業發展同時協助國內企業創新轉型，透過5+2 產業政策，積極提供資金挹注以及資源協助，藉以達到永續發展新經濟的願景。其中亞洲矽谷方案，致力讓台灣的創新能量及人才匯聚，進而成就台灣實踐數位國家、智慧島嶼的目標。而服務業近年來成為台灣軟實力的經濟利基，為加以協助國內服務業者朝向創新發展，同時與智慧化接軌，從一〇五年開始，經濟部商業司開始啟動亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫，鼓勵業者透過智慧科技及行動化科技應用，發展新型態商業服務模式，除了建構新型產業生態系之外，最重要的是提供社會大眾及讓消費者擁有更便利的生活環境。計畫推動以來，逐步協助相關服務業者完成禮券核銷整合服務、光通訊行銷導購服務方案、跨業紅利點數累兌服務、以圖尋物導購服務方案和智慧包裹取貨站共用平台共五項創新商業服務解決方案，並且促成四百六十家業者導入應用；另外，更輔導補助二十個示範案例，促成三千四百一十個營運據點導入智慧科技應用，在政府與業者互動時，除了改善業者在導入智慧科技應用的困難，透過專業顧問的輔導與協助，不僅強化企業原有體質，並讓企業有更多創新思維進而創造出市場差異性，同時成功升級既有服務。
讓服務創新升級 智慧科技應用成為發展關鍵
智慧科技已成為社會大眾不可或缺的生活需求，除了人手一機之外，越來越多的新型服務及商業模式如行動支付、大數據的消費者分析、機器人服務等逐漸成為大眾生活的一部分。而今年度接受政府輔導的案例從餐飲業者、美妝平台、傳產、電商、旅遊、新創等包羅萬象無一不有，其中，透過智慧科技導入數據分析，精準掌握消費者需求，同時藉由雲端資訊的串連減少大量人力及設備成本耗費，是本年度受補助廠商投入智慧科技應用最主要的原因，因此，智慧科技的創新應用成為服務業突圍市場的決勝關鍵。在全球化、智慧化趨勢影響，台灣服務業者已積極導入智慧科技應用，期待透過科技發展，提供消費者具有創新專業的服務，同時提升生活品質，更重要的是，在科技高速發展以及全球市場劇烈競爭下，能夠有效提升自身企業的競爭力。
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