先前蝦皮、PChome（網家）相繼推出免運費補貼戰後，奇摩Yahoo電商又再度拋下戰帖，表示將針對PChome 24h購物，推出「買貴退差兩倍差額」服務，同時特別針對熟齡市場推出「電話購物」服務，讓長輩一通電話就能不分時地、方便購物，Yahoo奇摩不斷搶推新服務，顯示著電商大戰開打的火藥味十足。
PChome準備接招！奇摩祭出退2倍差價，要讓消費者用「價錢」親身感受
Yahoo奇摩購物事業群業務總經理蔡伯璟表示，從即日起Yahoo奇摩購物中心推出「全站買貴退兩倍差價」服務，只要在PChome 24h購物平台上發現，在奇摩購物中心所購買的相同商品「買貴」了，就可在7天內退還兩倍差價的購物金。此項策略明顯針對PChome打價格戰，被問到為何針對PChome？蔡伯璟回應認為PChome是台灣電商龍頭，可說是台灣電商的指標，他表示：「讓全台民眾來比比看，我們是不是真的比較貴？」，讓顧客們可以感受到，好的商品其實真的不貴，並強調此項服務會持續到9月底，倘若迴響熱烈，不排除會持續延長下去。
不只退差價 奇摩還看準不同年齡層市場推「電話購物」、「無卡分期」服務
伴隨著高齡化社會的來臨，根據2018年四月聯合信用卡中心跟高鉅科技的資料顯示，60歲以上族群佔網購的5.5%，但平均交易金額可到6,000元，可說是消費力極高的族群，Yahoo奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖表示，為避免網購門檻，Yahoo奇摩購物特別推出「電話購物」——《小金孫專線》的服務。
簡育靖分享到目前推出電話購物後，近乎每10通電話就有3.5通電話完成下單動作，轉換率高達35%，且因為提供高達十萬件商品、24小時專人接聽，且隔天貨到付款的優勢，讓Yahoo奇摩相當有信心，與一般限時、單一產品的電視購物做出區隔之餘，還能趁勢搶攻下熟齡市場。
此外，針對小資族、大學生族群，Yahoo奇摩與線下經營無卡分期服務達19年的仲信資融公司合作，讓信用卡額度較低的族群、或是沒有信用卡的消費者，都能透過小額分期付款，以購買高單價單品。
中租控股子公司仲信資融消金營業處副總經理張銘聰表示，這次合作也發現有卡族群有此需求，除此之外，這項服務也為Yahoo奇摩與仲信資融各自開拓6成的新客戶，對於這樣的成果，雙邊可說是共創雙贏局面。
電商戰叫囂意味濃厚 但未必真能打到消費者痛點
對於台灣電商龍頭PChome來說，Yahoo奇摩購物的策略是否真能構成威脅？商研院商業科技應用研究所副所長戴凡真則語帶保留，她表示過去20年前，台灣的電商能崛起、趁勢打擊實體通路的最大優勢，就是在於方便搜尋商品、容易比價，但是對於現階段的台灣消費者來說，比價，未必會是最大的吸引力。
同時戴凡真也提到，「買貴退差額」的服務換個方式來看，其實就是宣示著「我不會比別人貴」，但是對於目前的Yahoo奇摩購物來說，這樣的策略可能不夠侵略，難以就此挖走競業消費者。
除此之外，戴凡真認為就深耕「熟齡市場」面向來說，確實是目前現階段台灣電商仍有很大的開發市場，但是就以電話購物的形式而言，未必能打動這群熟齡族群的心。對於這些熟齡族群來說，習慣到實體店面消費，很大的因素是有人力導購、且面對面服務的功能，但電話購物的服務的局限性高、且缺乏視覺性的刺激，是否真的吸引熟齡族群，則是有待時間考驗。
